ความคาดหวังจากการเคลื่อนไหวใน “หน้า” ของฝ่ายบริหารภาครัฐ

ทุกครั้งที่รัฐบาลใหม่เริ่มดำรงตำแหน่ง ความสนใจทั้งหมดจะมุ่งไปที่การดำเนินการครั้งแรกของรัฐบาลนั้น ในลาวไก หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2025 การเคลื่อนไหวครั้งแรกในศูนย์กลางการบริหารสาธารณะ ซึ่งเรียกว่า "หน้าตา" ของฝ่ายบริหาร ไม่ได้เป็นเพียงการจัดการขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นแหล่งพลังงานที่จุดประกายความคาดหวังอันยิ่งใหญ่ของประชาชนต่อระยะเวลาการให้บริการที่มีประสิทธิผลและทุ่มเทอีกด้วย

ความคาดหวังเหล่านี้ไม่ได้คลุมเครือ แต่สร้างขึ้นจากประสบการณ์จริง แม้แต่ประสบการณ์เล็กน้อย ในระดับรากหญ้า แม้แต่ในสถานที่ที่ยากลำบากที่สุด ตัวอย่างทั่วไปคือ เทศบาล Quy Mong ซึ่งเป็นหน่วยบริหารใหม่ที่ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมเทศบาล 3 แห่งในจังหวัด Yen Bai เข้าด้วยกัน ซึ่งเราสามารถจินตนาการถึงความวุ่นวายและความสับสนวุ่นวายได้ อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงกลับแสดงให้เห็นภาพที่เป็นบวกมาก

ประชาชนดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริหารงานเทศบาลตำบลกวีมง

วันที่สองของการทำงาน ระบบก็ทำงานได้อย่างราบรื่น ท่ามกลางงานจัดระเบียบและรักษาเสถียรภาพขององค์กร สิ่งสำคัญที่สุดก็ยังคงเป็นผู้คน นาย Tran Van Nam ชายหนุ่มที่เพิ่งกลับมาหลังจากทำงานในต่างประเทศมาหลายปีเพื่อเริ่มต้นธุรกิจในบ้านเกิดของเขา ได้มายืนยันข้อมูลที่อยู่เพื่อจดทะเบียนธุรกิจ นาย Nam เล่าว่าเขาเตรียมใจไว้แล้วว่าจะต้องไปมาหลายครั้งเพราะระบบใหม่ยังไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม ความจริงที่เกิดขึ้นทำให้เขาประหลาดใจ

“ผมแค่ต้องนำเสนอความต้องการของตัวเอง เจ้าหน้าที่หนุ่มคนหนึ่งคอยแนะนำผมอย่างละเอียดทุกขั้นตอน ตั้งแต่การกรอกแบบฟอร์มใบสมัครใหม่ตามที่ตั้งของจังหวัด ลาวไก ไปจนถึงการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่มีปัญหาใดๆ ความรู้สึกที่ได้รับการเคารพและการสนับสนุนแบบนี้เป็นแรงบันดาลใจที่ดีให้กับคนหนุ่มสาวอย่างเราที่ต้องการกลับมาที่บ้านเกิดเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ” นัมกล่าวอย่างมีความสุข

ประสบการณ์อันเรียบง่ายของนายนัมมีความหมายอย่างยิ่ง มันแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ประชาชนคาดหวังจากรัฐบาล นั่นคือ ความรวดเร็ว ความเป็นมิตร และความมีประสิทธิภาพ มันแสดงให้เห็นว่าจิตวิญญาณการทำงานรูปแบบใหม่กำลังได้รับการสร้างขึ้น

นาย Tran Duc Tien รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบล Quy Mong กล่าวกับเราว่า การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากกระบวนการเตรียมการอย่างละเอียดถี่ถ้วนและแนวคิดที่เน้นที่ประชาชนเป็นศูนย์กลาง เขากล่าวว่า “ด้วยจิตวิญญาณแห่งการให้ความสำคัญกับงานของประชาชนเป็นอันดับแรก เรามีสิ่งอำนวยความสะดวกที่พร้อมสรรพและมีอุปกรณ์ครบครัน... เจ้าหน้าที่มืออาชีพยังได้รับการฝึกอบรมอย่างครบครันอีกด้วย” การยืนยันนี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่เพียงพิธีการเท่านั้น แต่มาจากความสามัคคีและความมุ่งมั่นของเจ้าหน้าที่ทั้งหมด ด้วยความเอาใจใส่และการควบคุมอย่างใกล้ชิดของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาล

ไม่เพียงแต่ในหน่วยงานระดับรากหญ้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "สมอง" ของการบริหารของจังหวัดด้วย จิตวิญญาณแห่งการบริการและการเตรียมการอย่างรอบคอบก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจังหวัดลาวไก (ฐานที่ 1) ซึ่งตั้งอยู่ในเขตเยนไป๋ มีผู้คนและตัวแทนขององค์กรจำนวนมากเข้าร่วมตั้งแต่เช้า ฝูงชนจำนวนมากที่สุดมารวมตัวกันที่เคาน์เตอร์ตำรวจ โดยส่วนใหญ่มาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการถอนตัวและขอตราประทับใหม่ภายใต้ชื่อของหน่วยงานบริหารใหม่

แม้ว่าจะมีผู้คนจำนวนมากมาทำธุรกรรม แต่บรรยากาศก็ยังคงเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีระเบียบวินัย คุณเล ทิ ไม หัวหน้าฝ่ายบัญชีของสหกรณ์ การเกษตร ในพื้นที่ไม่สามารถซ่อนความประหลาดใจของเธอไว้ได้ “ฉันเตรียมใจไว้ว่าจะรอตลอดทั้งเช้า เพราะนี่เป็นงานทั่วไปสำหรับหน่วยงานหลายร้อยแห่ง แต่ขั้นตอนนั้นเป็นวิทยาศาสตร์มาก โดยเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นที่ประตู จึงทำให้เสร็จภายในเวลาเพียงชั่วโมงเศษเท่านั้น ถือว่าเกินความคาดหวังของฉันจริงๆ”

ประชาชนจำนวนมากมาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด (ศูนย์ 1)

นาย Tran Tri Dung รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะจังหวัด Lao Cai อธิบายถึงการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพนี้ว่า สิ่งสำคัญอยู่ที่การเตรียมการอย่างรอบคอบและการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อให้การทำงานจากระยะไกลเป็นไปอย่างราบรื่น นาย Dung กล่าวว่า “กิจกรรมทั้งหมดที่นี่ดำเนินไปได้ด้วยดีเพราะมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ เจ้าหน้าที่ก็พร้อมที่จะรับ ให้คำแนะนำ และรับเอกสารที่นี่ด้วย จนถึงขณะนี้ จำนวนเอกสารที่บันทึกไว้ในทุกจุดยังไม่ผันผวนมากนัก VNPT, ที่ทำการไปรษณีย์, ธนาคาร BIDV, Viettel ได้ส่งเจ้าหน้าที่ทั้งหมดไปยังจุดต่างๆ สาขาต่างๆ และสำนักงานใหญ่ก่อนหน้านี้ เพื่อให้คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์แก่ผู้คน ดังนั้น จำนวนคนที่มาที่จุดหลักจึงไม่เพิ่มขึ้นมากเกินไป”

แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดแรงกดดันต่อสำนักงานกลางเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงแนวคิดการบริหารจัดการสมัยใหม่ที่มุ่งสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชนตั้งแต่ขั้นตอนการเข้าถึงข้อมูล ความคิดริเริ่มนี้ตั้งแต่การปรับปรุงพื้นฐานทางกฎหมายไปจนถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นเอกสารออนไลน์ได้อย่างสะดวกเหมือนที่ทำในศูนย์บริหารสาธารณะประจำจังหวัด เป็นเหตุผลที่ทำให้หน่วยงานใหม่นี้ทำงานได้อย่างราบรื่นตั้งแต่แรกเริ่ม

ความสำเร็จเบื้องต้นเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็น "ผลอันแสนหวาน" ที่เกิดจากกระบวนการเตรียมการที่รอบคอบ เข้มข้น และเชิงรุกของระบบการเมืองทั้งหมดของจังหวัดลาวไกและเอียนบ๊ายในช่วงเวลาที่ผ่านมา ตั้งแต่เริ่มต้นนโยบาย ผู้นำของจังหวัดได้กำหนดเป้าหมายสูงสุดไว้ว่าจะต้องให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่รบกวนการทำงานหรือความต้องการที่ถูกต้องของประชาชนและธุรกิจใดๆ

ในการหารือเกี่ยวกับกระบวนการนี้ สหาย Trinh Xuan Truong เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานสภาประชาชนประจำจังหวัด ได้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นทางการเมืองที่สูงยิ่งของทั้งสองพื้นที่ สหาย Trinh Xuan Truong กล่าวว่า “เพื่อให้การทำงาน โดยเฉพาะขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชน ไม่ถูกรบกวน จังหวัด Lao Cai และ Yen Bai ทั้งสองจังหวัดได้มุ่งมั่นและตั้งใจอย่างยิ่งที่จะเตรียมความพร้อมสำหรับการบริหารงานท้องถิ่นสองระดับที่จะเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 ตามคำสั่งของ Politburo สำนักงานเลขาธิการ และคำสั่งของกระทรวง กรม และสาขากลาง นอกจากปัญหาเรื่องบุคลากร โครงสร้างองค์กร และสิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว เรายังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับขั้นตอนการบริหารงานเพื่อสนับสนุนประชาชนและธุรกิจ เพื่อไม่ให้ถูกรบกวนเมื่อสถานะของรัฐบาลเปลี่ยนแปลง”

นอกจากนี้ เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดยังชื่นชมอย่างยิ่งที่หน่วยงานกลางเข้ามามีส่วนร่วมอย่างทันท่วงทีในการสร้างช่องทางทางกฎหมายที่มั่นคงสำหรับท้องถิ่น "ในช่วงที่ผ่านมา กระทรวงและสาขาต่างๆ ของส่วนกลางได้ดำเนินการออกพระราชกฤษฎีกา หนังสือเวียนแนะนำ และคำตัดสินเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติทางปกครองอย่างรวดเร็ว จนถึงขณะนี้ รัฐบาลกลางได้ออกระเบียบปฏิบัติทางปกครองมากกว่า 2,000 ฉบับ และทั้งสองจังหวัดก็ได้ดำเนินการตรวจสอบและเตรียมการสำหรับการนำไปใช้ทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนและธุรกิจต่างๆ จะได้รับการปฏิบัติภารกิจต่างๆ" เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดกล่าวเสริม

ขณะนี้ ความคาดหวังของประชาชนได้รับการยกระดับขึ้นด้วยการกระทำที่เป็นรูปธรรม ความท้าทายสำหรับรัฐบาลจังหวัดลาวไกคือจะรักษาและขยาย "ลมใหม่" นี้ได้อย่างไร ลมใหม่นี้ไม่ใช่แค่เรื่องราวในช่วงแรกๆ เท่านั้น แต่เป็นการเดินทางตลอดระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งเป็นช่วงใหม่ที่มีการวัดที่แม่นยำที่สุดโดยวัดจากความพึงพอใจของประชาชนและการพัฒนาชุมชนธุรกิจ

ที่มา: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html