นักท่องเที่ยวชาวอินเดียทำให้ประเทศต่างๆ ในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แข่งขันกันดึงดูดพวกเขา แต่พวกเขาก็มีความต้องการของตนเองเนื่องจากลักษณะทางวัฒนธรรมและศาสนา
การเติบโต ทางเศรษฐกิจ ทำให้ชาวอินเดียหลายล้านคนหลุดพ้นจากความยากจน โดยจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางไปต่างประเทศเพิ่มขึ้นเป็น 27 ล้านคนในปี 2019 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในเวลา 10 ปี ตามรายงาน นักเศรษฐศาสตร์ เผยการใช้จ่ายในต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในปี 2566 สูงถึง 33,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 45,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568
“นี่เป็นแหล่งลูกค้าที่มีศักยภาพที่ดี” และมีอำนาจในการซื้อสูง จึงไม่น่าแปลกใจที่ทุกคนต้องการแขกชาวอินเดีย" Sudhir Upadhyay ซีอีโอของ TravB2B ซึ่งให้บริการ ท่องเที่ยว เอเชียแก่ตัวแทนท่องเที่ยวในอินเดียมากกว่า 7,000 ราย กล่าว เรา.
อุปธยายกล่าวว่าอินเดียเป็น “ตลาดแหล่งนักท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนี้” อินเดียแซงหน้าจีนขึ้นเป็นประเทศที่มีประชากรมากที่สุดและจะตามทันในไม่ช้านี้ในด้านเศรษฐกิจ เขาคาดการณ์ว่าตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติของอินเดียจะเติบโตขึ้น 5 ถึง 6 เท่าจากระดับปัจจุบันในอีก 8 ถึง 10 ปีข้างหน้า
หลายปีที่ผ่านมา จีนได้กลายมาเป็นแหล่งนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก และประเทศตะวันตกได้ปรับนโยบายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจากอินเดียได้สร้างความลำบากให้กับประเทศในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ประเทศไทยและมาเลเซียได้ยกเว้นวีซ่าให้กับชาวอินเดีย ประเทศอื่นๆ ได้จ้างดาราบอลลีวูดเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เช่น อับดุล ดาบี มีรันวีร์ ซิงห์ ส่วนดูไบมีไซฟ์ อาลี ข่าน และซารา อาลี ข่าน เมื่อ 10 ปีที่แล้ว อินเดียส่งนักท่องเที่ยวประมาณ 1 ล้านคนมาประเทศไทยทุกปี ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาประเทศไทยพุ่งสูงถึง 1 ล้านคน โดยชาวอินเดียหลายคนเดินทางไปต่างประเทศเป็นครั้งแรก
ในเวียดนาม ตลาดอินเดียก็ดึงดูดความสนใจจากหลายหน่วยงานเช่นกัน เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวอินเดีย 392,000 คนในปี 2023 เพิ่มขึ้นกว่า 230% เมื่อเทียบกับปี 2019 ในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวจากตลาดนี้มากกว่า 231,000 คน เพิ่มขึ้นเกือบ 165% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม Vietravel ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คนจากกลุ่มบริษัทยา Sun Pharmaceutical Industries Limited เพื่อการท่องเที่ยวในเวียดนาม โดยแบ่งนักท่องเที่ยวออกเป็น 6 กลุ่มย่อย โดยจะเดินทางไปฮานอย-ฮาลอง-นิญบิ่ญเป็นกลุ่มๆ จนถึงวันที่ 7 กันยายน Nguyen Nguyet Van Khanh ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกล่าวว่าบริษัทเห็นคุณค่าของตลาดอินเดียเป็นอย่างยิ่ง และได้ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขายมาตั้งแต่ปี 2561
ก่อนเกิดโรคระบาด นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ได้ถูกเอารัดเอาเปรียบมากนัก เนื่องจากจำนวนเที่ยวบินตรงมีจำกัด และนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในสมัยนั้นนิยมเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางแบบดั้งเดิม เช่น ประเทศเพื่อนบ้านและตะวันออกกลางมากกว่า และสนใจเวียดนามน้อยกว่า ในทางกลับกัน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในเวียดนามเน้นเจาะตลาดที่มีฐานที่มั่นคง เช่น จีน เกาหลี สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย หรือยุโรป
หลังจากเกิดโรคระบาด เศรษฐกิจอินเดียเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ความต้องการด้านการท่องเที่ยวจึงสูงขึ้น ตลาดการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมผันผวน จำเป็นต้องมีแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่หลากหลาย ซึ่งทำให้บริษัททัวร์ต้องลงทุนมากขึ้นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวชาวอินเดียคิดเป็น 16% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดของ Vietravel ซึ่งเพิ่มขึ้น "อย่างมีนัยสำคัญ" เมื่อเทียบกับก่อนเกิดโรคระบาด
ตาม The Economist ระบุว่าปัจจัยที่ผลักดันการเดินทางออกนอกประเทศของอินเดียคือกลุ่มประชากรและเศรษฐกิจ กลุ่มอายุ 25-34 ปีมีแนวโน้มที่จะเดินทางมากที่สุด และในไม่ช้านี้ 20% ของประเทศจะเข้าสู่กลุ่มอายุดังกล่าว คาดว่าชนชั้นกลางจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2047 และจำนวนหนังสือเดินทางอินเดียเพิ่มขึ้นจาก 52 ล้านคนเมื่อทศวรรษที่แล้วเป็น 93 ล้านคนในปีนี้ ชาวอินเดียไม่ได้เดินทางไปยุโรป แต่จะไปประเทศเพื่อนบ้าน
เมื่อเปรียบเทียบกับนักท่องเที่ยวชาวจีน คุณ Upadhyay กล่าวว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียยอมรับจุดหมายปลายทางต่างประเทศได้มากกว่าเนื่องจากพวกเขามีความสามารถด้านภาษาอังกฤษที่ดีและได้รับอิทธิพลทางวัฒนธรรมจากทั้งตะวันออกและตะวันตก ดังนั้นพวกเขาจึงปรับตัวและเปลี่ยนจากการท่องเที่ยวแบบกลุ่มเป็นการท่องเที่ยวแบบอิสระได้อย่างรวดเร็ว นักท่องเที่ยวอิสระมีแนวโน้มที่จะทดลองทำอะไรใหม่ๆ มากกว่าและเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวแบบกลุ่ม
เพื่อเอาใจลูกค้ากลุ่มนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องทำความเข้าใจพวกเขาอย่างรอบคอบ เนื่องจากพวกเขามีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าที่กำลังจะมาถึงของ Vietravel ซึ่งมีอยู่ประมาณ 4,500 คน ต้องมีข้อกำหนดเรื่องอาหารพิเศษเพื่อให้เหมาะกับความเชื่อและศาสนาของพวกเขา นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการไกด์นำเที่ยวอย่างน้อย 3 คนต่อกลุ่มที่มีลูกค้า 30-35 คน เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ไกด์นำเที่ยวที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องรู้ภาษาฮินดีทั้งหมด และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาเวียดนาม จะต้องแปลเป็นภาษาฮินดี
“การบริการต่างๆ เช่น ไกด์ที่พูดภาษาฮินดีได้ดี ร้านอาหารที่ให้บริการอาหารอินเดีย และความเข้าใจในวัฒนธรรมอินเดีย เป็นสิ่งที่ขาดแคลนในเวียดนาม” นางสาวข่านห์กล่าว
ในเวียดนาม คุณ Khanh ชี้ให้เห็นว่าจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับชาวอินเดียคือฮานอย ฮาลอง นิงห์บิ่ญ ดานัง ฮอยอัน นักท่องเที่ยวจากประเทศนี้ชอบรีสอร์ททางวัฒนธรรม จิตวิญญาณ และชายหาดสำหรับการพักผ่อน 5-7 วัน โดยมักเลือกโรงแรมระดับ 3-5 ดาว
นายอุปัธยายกล่าวเสริมว่า สิ่งสำคัญที่สุดในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียคือการเข้าประเทศโดยไม่ต้องมีวีซ่าหรือการยื่นขอวีซ่าที่ง่ายดาย นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ได้วางแผนการเดินทางล่วงหน้า ดังนั้น ประเทศที่มีนโยบายเข้าประเทศได้ง่ายจึงดึงดูดนักท่องเที่ยวเหล่านี้ได้
อาหารก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากรสนิยมอาหารอินเดียมีความซับซ้อน ตัวแทนของ TravB2B ประมาณการว่าแขกชาวอินเดีย 30% เป็นมังสวิรัติ 70% เป็นผู้ที่กินเนื้อสัตว์ "อย่างเลือกสรร" โดยยังคงกินเนื้อสัตว์แต่เฉพาะไก่ แกะ และปลาเท่านั้น ไม่ใช่เนื้อวัวหรือเนื้อหมูด้วยเหตุผลทางศาสนา และไม่ชอบอาหารทะเลด้วย
ในขณะเดียวกัน ชุมชนเชนในอินเดียก็กินแต่ผักเท่านั้น แต่ไม่กินพืชบางชนิด เช่น หัวหอมและกระเทียม แขกมังสวิรัติหลายคนอาจไม่ชอบอาหารมังสวิรัติในร้านอาหารที่เสิร์ฟเนื้อสัตว์ด้วย ดังนั้น หากต้อนรับกลุ่มชาวอินเดียที่เดินทางเป็นกลุ่ม การจัดร้านอาหารก็ถือเป็นประเด็นที่ต้องพิจารณาเช่นกัน สำหรับแขกที่เดินทางมาเป็นกลุ่ม พวกเขาชอบที่จะสัมผัสประสบการณ์และเต็มใจที่จะกินอาหารท้องถิ่น
“นักท่องเที่ยวชาวอินเดียไม่ว่าจะเป็นมังสวิรัติหรือไม่ก็ตามต่างก็ชื่นชอบอาหาร และปัญหาใดๆ ก็ตามในระหว่างการเดินทางก็สามารถแก้ไขได้ด้วยมื้ออาหารแสนอร่อยฟรีๆ” คุณ Upadhyay แนะนำ
ฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดของอินเดียโดยปกติแล้วจะอยู่ในช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายน ซึ่งเป็นช่วงที่นักเรียนปิดเทอม และช่วงเทศกาลดิวาลี ซึ่งมักจะเป็นช่วงระหว่างเดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน ตามที่นายอุปธยายกล่าว
ลูกค้าชาวอินเดียมีกำลังซื้อที่หลากหลายและบริษัทต่างๆ สามารถเลือกใช้ประโยชน์จากกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ได้ตามระดับที่ลูกค้าต้องการ ที่ TravB2B พวกเขาไม่ได้ให้บริการนักท่องเที่ยวแบ็คแพ็ค โดยเน้นไปที่กลุ่มโรงแรมระดับ 3 ดาว (20-25%) 4 ดาว (40-50%) และ 5 ดาว (15-20%) คุณ Upadhyay กล่าวว่าลูกค้าที่ใช้จ่ายน้อยมักจะไม่เปลี่ยนตารางเวลาและให้บริการได้ง่าย ในขณะเดียวกัน ชนชั้นกลางกลุ่มใหม่ก็มีอำนาจซื้อที่สูงกว่า
สำหรับกลุ่มสินค้าหรูหรา เขาเล่าว่าในประเทศนี้ ลูกค้าทุกคนต่างต้องการใช้เงินที่จ่ายไปอย่างคุ้มค่าที่สุด ดังนั้นลูกค้าระดับไฮเอนด์จึงต่อรองราคาได้ไม่แพ้ลูกค้าทั่วไป นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหรูหราในอินเดียยังมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เนื่องจากหน่วยงานหลายแห่งต้องการครองตลาด ดังนั้น ผู้ให้บริการที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มสินค้าหรูหราจึงต้องมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสมบูรณ์แบบ
ตัวแทนของ Vietravel กล่าวว่า เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัททัวร์จะต้องร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยว กระทรวงการต่างประเทศ และพันธมิตรในพื้นที่ เพื่อแนะนำวัฒนธรรมและจุดหมายปลายทางของเวียดนาม นอกจากนี้ ยังต้องเร่งดำเนินการรณรงค์ส่งเสริมการขายเพื่อยืนยันว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)