การสนับสนุนให้ผู้คนเชี่ยวชาญทักษะดิจิทัล

เมื่อทราบว่าทีมอาสาสมัครอัปเดตความรู้ดิจิทัลที่จัดตั้งโดยคณะกรรมการประชาชนเขตบิ่ญเตี๊ยน นครโฮจิมินห์ ตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของเขต 11 ใกล้กับที่ครอบครัวของเขาอาศัยอยู่ คุณ Pham Tuong รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง เช้าวันที่ 2 สิงหาคม เมื่อทีมเริ่มปฏิบัติการ เขาได้เดินทางไปที่นั่นเพื่อรับการสนับสนุน

คุณเติงกล่าวว่า ในอดีตเนื่องจากท่านมีอายุมากแล้ว เมื่อท่านจำเป็นต้องติดตั้งระบบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ ท่านได้ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ประจำเขต อย่างไรก็ตาม ไม่นานหลังจากนั้น ท่านลืมรหัสผ่าน ท่านจึงไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้

ครั้งนี้ คุณเติงได้เดินทางมายังกลุ่มอาสาสมัครอัปเดตความรู้ดิจิทัล เพื่อช่วยเขาติดตั้งแอปพลิเคชัน VNeID ใหม่ ในเวลาประมาณ 15 นาที เขาได้รับคำแนะนำทีละขั้นตอนจากอาสาสมัครซึ่งเป็นสมาชิกของสหภาพเยาวชนเขตบิ่ญเตี๊ยน ตั้งแต่การดาวน์โหลดแอป รีเซ็ตรหัสผ่าน และการเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน

คุณเติงกล่าวว่า ปัจจุบันมีการดำเนินการทางปกครองหลายขั้นตอนผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ “ในฐานะประชาชนที่ได้รับประโยชน์โดยตรงจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งแต่ก็รู้สึกกังวลเช่นกัน ผมรู้สึกยินดีที่กระบวนการทางปกครองมีความโปร่งใสและรัดกุมมากขึ้น แต่ผมกังวลว่าผมจะไม่สามารถตามทันการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากอายุของผม การที่รัฐบาลนำความรู้ดิจิทัลไปปรับใช้อย่างเป็นสากลในทุกชุมชนและทุกครัวเรือนจะช่วยให้ผู้คนค่อยๆ ปรับตัว” เขากล่าว

Hỗ trợ người dân làm chủ kỹ năng số- Ảnh 1. — สนับสนุนให้ประชาชนติดตั้งแอปพลิเคชันได้ที่จุดอัปเดตความรู้ดิจิทัล ณ สำนักงานใหญ่ Quarter 11 แขวงบิ่ญเตียน นครโฮจิมินห์

นางเลือง แถ่ง ตึ๊ก รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงบิ่ญ เตี๊ยน กล่าวถึงแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อสนับสนุนประชาชนเมื่อรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับเริ่มดำเนินการว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารที่ไร้ขีดจำกัด ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน และเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพของบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม ยังมีความท้าทายอีกมากมาย รวมถึงความจำเป็นในการพัฒนาความตระหนักรู้และทักษะของประชาชน

เพื่อดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและปฏิรูปการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการประชาชนแขวงบิ่ญเตี๊ยนได้ร่วมมือกับคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิแขวงเพื่อพัฒนาแผนงานเฉพาะสำหรับการดำเนินงานตามโครงการ "ความรู้ดิจิทัลสำหรับทุกคน" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แขวงมุ่งเน้นการจัดตั้งกลุ่มอาสาสมัครเพื่อพัฒนาความรู้ดิจิทัลและจุดบริการต่างๆ ในพื้นที่

นอกจากการดูแลการปฏิบัติงาน ณ จุดอัปเดตแล้ว สมาชิกทีมอาสาสมัครอัปเดตความรู้ดิจิทัลจะ "ลงพื้นที่ทุกซอกทุกมุม เคาะประตูทุกบ้าน" ประเมินความต้องการของประชาชน และให้การสนับสนุนแบบ "ตัวต่อตัว" โดยจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานสมาร์ทโฟน การค้นหาข้อมูล การรับส่งข้อความ การติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันที่จำเป็น เช่น Digital Citizen และ VNeID รวมถึงดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

กลุ่มอาสาสมัครเพื่ออัปเดตความรู้ด้านดิจิทัลในเขตบิ่ญเตียนเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนให้คนในพื้นที่ 100% สามารถใช้แอปพลิเคชันและยูทิลิตี้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html