ฮานอย: ผู้คนชื่นชอบการได้รับความช่วยเหลือจากหุ่นยนต์ AI ในขั้นตอนการบริหาร

ผู้คนที่มาทำขั้นตอนธุรการในเขตก๊วนน้ำไม่เพียงแต่จะได้รับคำแนะนำตลอดขั้นตอนจากหุ่นยนต์ AI เท่านั้น แต่ยังได้รับหมายเลขคิวที่พิมพ์ออกมาด้วย และยังได้รับเครื่องดื่มและขนมจากหุ่นยนต์อีกด้วย ซึ่งสร้างความรู้สึกเป็นมิตรและเอาใจใส่

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ฮานอย ได้ดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการทั่วประเทศ ปรากฏว่าในช่วง 10 วันแรกของการดำเนินกิจการ กิจกรรมการบริหารงานในแต่ละท้องถิ่นดำเนินไปอย่างราบรื่น ประชาชนและภาคธุรกิจดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม เป็นต้นมา เขตก๊วนนามได้กลายเป็นจุดสว่างในฮานอยเมื่อมีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้โดยนำหุ่นยนต์มาช่วยเหลือผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร

นางสาว Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam กล่าวว่า การใช้หุ่นยนต์ AI โดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนระบบอัตโนมัติในการแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

หลังจากดำเนินการทดลองแล้ว กรมจะประเมิน รวบรวมประสบการณ์ และเสนอเนื้อหาการนำไปปฏิบัติและปรับปรุงเพิ่มเติม เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

จากบันทึกของศูนย์บริการบริหารราชการแขวงก๊วนนาม พบว่ามีประชาชนจำนวนมากเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารที่นี่

เจ้าหน้าที่ประจำเขตและข้าราชการทำงานอย่างมืออาชีพและสอดประสานกัน ด้วยพื้นที่ต้อนรับที่ทันสมัย ​​กว้างขวาง และเป็นกันเอง ทำให้ผู้ที่มาทำหัตถการจำนวนมากรู้สึกพึงพอใจและตื่นเต้นมากที่ได้รับการต้อนรับจากหุ่นยนต์

หลังจากได้รับเครื่องดื่มจากหุ่นยนต์ คุณ Pham Thi Pho ที่บ้านเลขที่ 2 ถนน Tho Nhuom ก็เล่าอย่างมีความสุขว่าเธอรู้สึกประหลาดใจมากที่หุ่นยนต์ปรากฏตัวที่ศูนย์บริการราชการ "การรับสมัครข้าราชการพลเรือนเพิ่ม" ของเขตนี้มีความคิดสร้างสรรค์ ทันสมัย ​​และคล่องตัวมาก

นางเหงียน หลาน เฮือง ที่อยู่ 20 ถนนห่ามลอง ก็รู้สึกประหลาดใจมากกับการปรากฏตัวของ “หุ่นยนต์ข้าราชการ” เธอรีบหยิบโทรศัพท์ออกมาเพื่อบันทึกภาพลักษณะและการทำงานของหุ่นยนต์ทั้งหมดและส่งให้ลูกชายดู

หุ่นยนต์ AI ที่คณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam Ward นำมาใช้มีหน้าจอขนาด 21.5 นิ้วที่แสดงหมายเลขคิว ประตูบริการ เวลาโดยประมาณ ประกาศ คำแนะนำจากศูนย์ และรหัส QR เพื่อให้ประชาชนค้นหาบริการหรือเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์

นางสาว Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam แนะนำคุณสมบัติที่เหนือกว่าของหุ่นยนต์ AI (ภาพ: Nguyen Thang/VNA)

ปัจจุบัน หุ่นยนต์มีฟังก์ชั่นหลักๆ เช่น การแนะนำผู้คนผ่านหน้าจอสัมผัสและเสียงอัจฉริยะ การพิมพ์ตั๋วจองอัตโนมัติและการแนะนำผู้คนไปยังพื้นที่รอที่เหมาะสม การรวบรวมและประเมินระดับของผู้คนผ่านการโต้ตอบบนหน้าจอสัมผัส ข้อมูลจะถูกรวบรวมและส่งไปยังหัวหน้าแผนกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างรวดเร็ว การเคลื่อนที่โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี SLAM และ AI รอบๆ พื้นที่รอของผู้คน การแจกเครื่องดื่มและขนม การสร้างความรู้สึกเป็นมิตรและเอาใจใส่ การสื่อสารพื้นฐานกับผู้คน การเล่นเพลงผ่อนคลายขณะเคลื่อนที่...

หุ่นยนต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหา จัดหมวดหมู่ และนำทางผู้คนไปยังประตูบริการที่เหมาะสม เป็นมิตรต่อผู้สูงอายุ ลดอุปสรรคด้านเทคโนโลยี

หุ่นยนต์ยังสามารถเคลื่อนที่ไปยังแต่ละสถานที่ในศูนย์ได้เมื่อถูกเรียก โดยให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับเอกสาร ขั้นตอน และเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในกรณีที่ต้องการคำตอบเชิงลึก...

การใช้หุ่นยนต์ AI ของคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการดำเนินงาน ถือเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และปรับปรุงคุณภาพบริการบริหารสาธารณะในท้องถิ่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชน เพิ่มความเป็นมืออาชีพ ปรับปรุงกระบวนการบริหารให้ทันสมัย ​​สร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่ให้บริการด้วยความเป็นมิตรและทันสมัย ​​และลดแรงกดดันต่อพนักงานให้มุ่งเน้นไปที่การจัดการงานระดับมืออาชีพ

(สำนักข่าวเวียดนาม/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp