Facebook ล่ม: บางคนได้รับผลกระทบ บางคนบอกว่าไม่เป็นไร

เมื่อช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม แอปพลิเคชัน Facebook, Instagram, Messenger และ Threads ของ Meta หลายตัวเกิดขัดข้องและได้รับการแก้ไขในเวลาไม่นานหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม คำถามที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้ใช้พึ่งพาแพลตฟอร์มนี้มากเพียงใด

เฟสบุ๊คsap.png — Facebook ล่มในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม ส่งผลให้ธุรกิจบางแห่งได้รับความเสียหายอย่างหนัก

จากการพูดคุยกับ VietNamNet บริษัทหลายแห่งที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลกล่าวว่าได้รับผลกระทบอย่างหนัก เนื่องจากเมื่อ Facebook ล่ม พวกเขาจะสูญเสียช่องทางการโปรโมตและระบบแฟนเพจที่มีผู้ใช้หลายสิบล้านคน ไม่ต้องพูดถึงบัญชี Facebook ที่ใช้เชื่อมโยงกับ TikTok หรือแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดของ Facebook ยังทำให้ Instagram ล่ม ทำให้บริษัทเหล่านี้สูญเสียปริมาณการใช้งานจากโซเชียลเน็ตเวิร์กถึง 50%

นายเหงียน ดุย วี ผู้ก่อตั้งบริษัท Buzi ซึ่งปัจจุบันทำงานด้านการตลาดดิจิทัล เปิดเผยว่าปรากฏการณ์ข้อผิดพลาดของ Facebook ส่งผลกระทบต่อบริษัทค่อนข้างมาก บริการที่เซ็นสัญญากับลูกค้าต้องถูกระงับชั่วคราว บริษัทต้องส่งข้อมูลไปยังลูกค้าที่กำลังใช้งานอยู่ ณ เวลานั้นเพื่อชี้แจง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวส่งผลกระทบต่อ KPI โดยรวมของโครงการ การสื่อสารกับสมาชิกของบริษัทก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องจากนิสัยการใช้ Facebook เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว ทำให้พวกเขาต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Zalo, Viber เป็นต้น

อีกพื้นที่หนึ่งที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเมื่อ Facebook ประสบปัญหาคือ ด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เช่น บริการกางเต็นท์

คุณ Thuy Do เจ้าของ La Ngau Camping เล่าว่า ในการท่องเที่ยวประเภทนี้ ลูกค้า 99% มาจาก Facebook หลังจากกลับจากทัวร์แล้ว พวกเขาก็จะแชร์ประสบการณ์ของตัวเองผ่านกลุ่ม แพร่กระจาย (ไวรัล) ผ่านการบอกต่อ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการ "เช็คอิน" ดังนั้นเมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กมีปัญหา บริษัทจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

นายเล เวือง ถิงห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Vietnam Formula Racing Joint Stock Company ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ให้บริการด้านการแข่งรถเพื่อความบันเทิงแก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ กล่าวว่า แม้จะใช้งานหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน เช่น Facebook, Instagram, TikTok, เว็บไซต์ และ Zalo แต่บริษัทยังคงพึ่งพา Facebook เป็นอย่างมาก เนื่องจากรายได้จากการโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ยังคงมีสัดส่วนสูงถึง 40-50% หากเครือข่ายโซเชียลนี้ล่มลง จะส่งผลกระทบอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนสำรองเพื่อลดความเสียหาย

แม้ว่าธุรกิจในด้านสื่อมวลชน การท่องเที่ยว และบริการจะได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่ธุรกิจเทคโนโลยีและค้าปลีกกลับไม่ได้รับผลกระทบ

นายเหงียน เดอะ คา ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของ FPT Shop System กล่าวว่า เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่ง FPT Shop ก็ใช้บริการของ Meta เพื่อการทำงานหรือการขายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การหยุดชะงักของเครือข่ายโซเชียลนี้เมื่อวันที่ 5 มีนาคมไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของระบบ เครือข่ายร้านค้าปลีกมีช่องทางสำรองสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ และไม่ได้พึ่งพาช่องทางข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในหรือแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลสำหรับการโฆษณา

ตัวแทนของบริษัทหลายแห่งที่ดำเนินธุรกิจในภาคเทคโนโลยีแจ้งว่าบริษัทไม่ได้รับผลกระทบมากนักเมื่อ Facebook ล่ม ธุรกิจด้านเทคโนโลยีทั้งหมดมีช่องทางการสื่อสารหรือโปรโมชั่นกับลูกค้าเป็นของตัวเอง

หลายๆ คนคิดว่าข้อผิดพลาดของ Facebook จะส่งผลต่อ KOL ด้วย แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้นเลย

นาย Nguyen Ngoc Duy Luan ดารา KOL ชื่อดังในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี กล่าวว่า การโปรโมตเนื้อหาใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้บนเครือข่ายโซเชียลนี้อาจมีการผันผวนบ้าง แต่รายได้ไม่ได้รับผลกระทบ

นายทรานเฮียป ผู้ดูแลฟอรั่มติญเต๋อ ยังกล่าวอีกว่า การล่มสลายของ Facebook หมายความถึงการสูญเสียพื้นที่สำหรับสนุกสนานและโต้ตอบกับเพื่อนๆ

นักร้องและแร็ปเปอร์บางคนยังแชร์ว่าข้อผิดพลาดของ Facebook ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อพวกเขามากนัก และพวกเขาก็ยินดีที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นแทน

คุณ Bui An ผู้ดูแลฟอรัม HDVietnam วิเคราะห์ว่าสำหรับ KOL หากไม่มี Facebook พวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางอื่น เช่น YouTube, TikTok, Telegram หรือ X (Twitter) ปัญหาอยู่ที่ความพยายามและเงินที่ใช้ไปในการสร้างช่องทางใหม่ KOL รู้วิธีสร้างความดึงดูดด้วยบทความ วิดีโอ คอมเมนต์ รีวิว สตรีมมิง... และผู้ที่อยู่ในฐานลูกค้าที่ชื่นชอบจะยังคงติดตามพวกเขาบนแพลตฟอร์มใหม่

ตามรายงานจากการเปิดตัวซอฟต์แวร์ฟังโซเชียลมีเดียล่าสุดของกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ ระบุว่าในปัจจุบันในประเทศเวียดนามมีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 72.70 ล้านคน ผู้ใช้ TikTok 67.72 ล้านคน ผู้ใช้ YouTube 63 ล้านคน และผู้ใช้ Instagram ประมาณ 10.9 ล้านคน