หยุดการกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกมือถือออนไลน์

ข้อมูลมาตรฐาน.jpg — สมาชิกต้องไปที่ร้านค้าของผู้ให้บริการเพื่อลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคล

ตามคำสั่งอย่างเป็นทางการของกรมโทรคมนาคม ช่วงเวลานำร่องสำหรับการใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ออนไลน์เพื่อตรวจสอบและสร้างมาตรฐานข้อมูลสมาชิกมือถือได้สิ้นสุดลงแล้ว ตามคำสั่งอย่างเป็นทางการหมายเลข 5698/BTTTT-CVT ลงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2565

กรมกิจการโทรคมนาคมขอให้ธุรกิจหยุดใช้แอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์ออนไลน์ทั้งหมดอย่างจริงจังในการตรวจสอบและทำให้ข้อมูลสมาชิกโทรศัพท์มือถือเป็นมาตรฐาน และกำหนดให้ผู้ให้บริการเครือข่ายรายงานผลการดำเนินการทำให้ข้อมูลสมาชิกโทรศัพท์มือถือเป็นมาตรฐานให้กรมฯ ทราบ

ในระยะต่อไป กรมกิจการโทรคมนาคมจะประสานงานกับหน่วยงานใน กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อจัดระบบตรวจสอบ ติดตาม และดำเนินการอย่างเข้มงวดในกรณีที่ผู้ประกอบการเครือข่ายมีเจตนาละเมิด

ก่อนหน้านี้ หน่วยงานบริหารจัดการของรัฐอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกโทรศัพท์มือถือของลูกค้าทางออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนสามารถกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกที่ตนใช้ได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ การกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกยังสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการลงทะเบียนสมาชิกรายใหม่ได้

จากการสำรวจของ VietNamNet พบว่าด้วยมาตรการที่เข้มงวดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารและผู้ให้บริการเครือข่าย ทำให้ตลาดเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จำนวนตัวแทนจำหน่ายซิมการ์ดแบบเปิดใช้งานล่วงหน้าใน ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ลดลงอย่างมาก

ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ระงับการลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้บริการผ่านตัวแทนและช่องทางออนไลน์ เพื่อป้องกันปัญหาซิมขยะ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนของ Viettel Telecom กล่าวว่า สามารถอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนผู้ใช้บริการออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องตรวจสอบเงื่อนไขต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อฐานข้อมูลประชากรของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เมื่อลูกค้าลงทะเบียนผู้ใช้บริการรายใหม่ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องใช้โซลูชัน eKYC เพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการ หากจำเป็น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารสามารถกำหนดให้ผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการเพิ่มเติมโดยใช้การโทรวิดีโอคอล เพื่อตรวจสอบว่าผู้ลงทะเบียนซิมถูกต้องหรือไม่

MobiFone เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้น และยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างแข็งแกร่ง ดังนั้น การใช้รูปแบบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ของลูกค้าเมื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกใหม่จึงกลายเป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก บริการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การออกและต่ออายุหนังสือเดินทาง... ก็มีให้บริการทางออนไลน์เช่นกัน

ตัวแทนของ VinaPhone ยังยืนยันว่า หากรูปแบบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์สำหรับผู้ใช้บริการใหม่ที่เปิดใช้งานสามารถรับประกัน 3 ปัจจัย ได้แก่ การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ การมี eKYC เพื่อการยืนยันตัวตน และการใช้การโทรวิดีโอเพื่อตรวจสอบ ก็จะมีความปลอดภัยมากกว่ารูปแบบปัจจุบันที่ต้องไปที่ร้านของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อลงทะเบียน

โดยการลงทะเบียนออนไลน์ ลูกค้าสามารถซื้อซิมการ์ดได้จากทุกที่ เช่น ผ่านตัวแทน ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ... อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่บุคคลอื่นจะใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มนี้ในการขายซิมการ์ดสู่ตลาด กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจึงสามารถจำกัดให้ผู้มีบัตรประจำตัวประชาชนลงทะเบียนซิมการ์ดออนไลน์ได้ไม่เกิน 3 ใบเท่านั้น

เครือข่ายเสมือนทั้งสามแห่ง ได้แก่ ITEL, ASIM และ VNSKY ได้แจ้งเรื่องนี้กับ VietNamNet ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาซิมขยะแล้ว อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวยังส่งผลให้เครือข่ายเสมือนไม่มีช่องทางในการพัฒนาสมาชิกอีกต่อไป เนื่องจากได้ยุติความร่วมมือในการพัฒนาสมาชิกผ่านช่องทางตัวแทน และยุติช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์

เครือข่ายมือถือเสมือนเชื่อว่าช่องทางการขายและบริการออนไลน์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แพร่หลายในทุกอุตสาหกรรมและทุกภาคส่วนของสังคม ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดค่าใช้จ่ายผ่านตัวกลาง การพัฒนาสมาชิกออนไลน์จึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่เครือข่ายเสมือนมุ่งหวัง

เมื่อเผชิญกับความยากลำบากดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้งสี่รายจึงได้ร้องขอให้กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารพิจารณาอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมดทดสอบการใช้งานการพัฒนาสมาชิกและให้บริการโทรคมนาคมออนไลน์บนหลักการที่สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสมาชิกโดยสมบูรณ์

แหล่งที่มา