ผู้บริหารการไฟฟ้านครโฮจิมินห์ ขอโทษลูกค้าในความไม่สะดวกที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงวันอ่านมิเตอร์ ทำให้ค่าไฟฟ้าเดือนสิงหาคมเพิ่มขึ้น
ข้อมูลข้างต้นได้รับจากนาย บุย จุง เกียน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไฟฟ้าโฮจิมินห์ ซิตี้ ในงานแถลงข่าวสถานการณ์ เศรษฐกิจ และสังคมของเมือง ในช่วงบ่ายของวันที่ 7 กันยายน
“เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ อุตสาหกรรมไฟฟ้าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบคำถามทุกข้อ” นายเคียนกล่าว
นายบุ้ย จุง เกียน ในงานแถลงข่าวช่วงบ่ายวันที่ 7 กันยายน ภาพโดย: ทันห์ เญิน
ก่อนหน้านี้ เมื่อการไฟฟ้านครหลวงออกบิลค่าไฟประจำเดือนสิงหาคม ประชาชนจำนวนมากบ่นว่าค่าไฟพุ่งสูงขึ้นเมื่อเทียบกับรอบบิลก่อนหน้า นายเคียน อธิบายว่าสาเหตุหลักคือวันเรียกเก็บเงินค่าไฟถูกเลื่อนไปเป็นสิ้นเดือน ทำให้จำนวนวันที่ลูกค้าใช้ไฟฟ้าในเดือนที่แล้วเพิ่มขึ้น 11 ถึง 28 วัน ขึ้นอยู่กับรอบบิลก่อนหน้า
นั่นคือ ในอดีต การไฟฟ้าจะกำหนดตารางการอ่านมิเตอร์ไฟฟ้า (การอ่านด้วยมือ) ทุกวัน ตั้งแต่วันที่ 3 ถึงวันที่ 25 ของทุกเดือน เพื่อให้มีกำลังคนเพียงพอ แต่ในปัจจุบัน การอ่านมิเตอร์ไฟฟ้าเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด ดังนั้น การไฟฟ้านครหลวงจะบันทึกการอ่านมิเตอร์ในตอนสิ้นเดือน ช่วยให้ลูกค้าจำวันที่ชำระเงินได้ง่าย เพื่อความสะดวกในการชำระค่าไฟฟ้าพร้อมกับบิลอื่นๆ
นายเคียน ยังยืนยันว่า ในเดือนที่มีการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการอ่านมิเตอร์ จะมีการคำนวณค่าครองชีพเพิ่มเติมตามจำนวนวันที่มีการเปลี่ยนแปลงตามกฎข้อบังคับด้วย "จะไม่มีกรณีที่อุตสาหกรรมไฟฟ้ายังคงใช้มาตรฐานเดิมเมื่อจำนวนวันที่บันทึกเพิ่มขึ้น ทำให้ผู้ใช้ไฟฟ้าต้องจ่ายค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้น" เขากล่าว
นอกจากนี้ นายเคียน ยังระบุอีกว่า ยังมีเหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่ลูกค้าไม่ได้สังเกตเห็น นั่นคือ อากาศในเดือนสิงหาคมจะร้อนขึ้น ความต้องการใช้ไฟฟ้าจึงสูงกว่าเดือนกรกฎาคม ทำให้บิลค่าไฟเพิ่มขึ้นด้วย
นายเกียรติ กล่าวว่า บริษัทฯ ได้แจ้งลูกค้าและหน่วยงานในพื้นที่ทราบล่วงหน้า 15 วัน เพื่อให้ประชาชนรับทราบ โดยหลังจากออกใบแจ้งค่าไฟฟ้าเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ที่ผ่านมา มีผู้แสดงความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ 0.8% บริษัทฯ ได้ดำเนินการชี้แจงแล้ว และปัจจุบันอัตราการชำระค่าไฟฟ้าได้เกิน 60% แล้ว โดยไม่มีลูกค้าแสดงความเห็นหรือซักถามเพิ่มเติมอีก
จนถึงปัจจุบัน ภาคส่วนไฟฟ้าของเมืองได้ดำเนินการโอนการอ่านมิเตอร์ให้เสร็จเรียบร้อยทุกสิ้นเดือนสำหรับลูกค้าเกือบ 2 ล้านรายแล้ว ส่วนที่เหลือจะดำเนินการในช่วงเวลาถัดไป และจะแล้วเสร็จ 100% ภายในปี 2024
นายเกียน กล่าวว่า ในส่วนของการใช้ไฟฟ้านั้น ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าประจำวันของครอบครัวได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน CSKH-EVNHCMC หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หากมีข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อสายด่วน 1900545454 เว็บไซต์ทางการของการไฟฟ้านครหลวง หรือพบกับพนักงานของบริษัทโดยตรงเพื่อขอคำตอบ
เลอ ตูเยต์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)