บทวิจารณ์ชุมชนออนไลน์เกี่ยวกับ Temu: ไม่ถูก คุณภาพน่าสงสัย

ชุมชนออนไลน์แสดงความเห็นว่าราคาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu นั้นไม่ถูกเลย และผู้ใช้หลายรายแสดงความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

เพียง 2 สัปดาห์หลังจากข่าวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu “เปิดตัว” ในเวียดนาม Temu ก็กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้ว่าในตอนแรกจะสร้างความฮือฮาอย่างมาก แต่ประสบการณ์แรกของผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่ไม่ค่อยเป็นไปในเชิงบวกสำหรับ Temu ผลการวิจัยนี้รวบรวมโดยแพลตฟอร์มติดตามโซเชียลมีเดีย SocialHeat ของบริษัท YouNet Media

ผู้ใช้พูดออกมาเตือน “ไม่ง่ายที่จะกิน”

ตามข้อมูลจาก SocialHeat ระหว่างวันที่ 25 กันยายนถึง 25 ตุลาคม หัวข้อการสนทนาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Temu ดึงดูดการโต้ตอบมากกว่า 410,000 ครั้งจากการโพสต์มากกว่า 7,100 โพสต์ และการสนทนา 36,850 ครั้งบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลในเวียดนาม

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ได้รับความสนใจในช่วงนี้ (ภาพ: baochinhphu.vn)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ 22 ตุลาคม 2024 Temu ได้รับความสนใจเมื่อเปิดตัวโปรแกรมการตลาดพันธมิตรสำหรับผู้ใช้ในเวียดนาม ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้สร้างเนื้อหาและผู้ขายในการหารายได้พิเศษ เหตุการณ์นี้ทำให้จำนวนการสนทนาเกี่ยวกับ Temu พุ่งสูงขึ้นมากกว่า 400% โดยมีการโต้ตอบเฉลี่ย 51,300 ครั้งและการสนทนา 4,500 ครั้งต่อวันเป็นเวลาสามวันตั้งแต่วันที่ 22 ถึง 24 ตุลาคม

“Affiliate” เป็นคำสำคัญที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับ Temu โดย YouNet Media บันทึกไว้ว่าจากการสนทนา 10 ครั้งระหว่างวันที่ 25 กันยายนถึง 25 ตุลาคม มี 2 ครั้งที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate ของ Temu ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมากมองว่านี่เป็นกระแสใหม่ในการสร้างรายได้ โดยโพสต์ที่โอ้อวดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ได้รับจาก Temu ซึ่งสูงถึงหลายร้อยล้านดองเวียดนามเป็นกิจกรรมที่ดึงดูดใจเป็นพิเศษ

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน ผู้ใช้หลายคนได้เตือนว่าโอกาสนี้ "ไม่ได้มาง่ายๆ" คนอื่นๆ กังวลเกี่ยวกับความจริงที่ว่าแพลตฟอร์มนี้ทำงานอย่างไม่เป็นทางการ โดยทั่วไป ความคิดเห็นบางส่วนที่ได้รับการโต้ตอบจำนวนมาก ได้แก่ "Temu เป็นโมเดลการตลาดแบบหลายชั้น แนะนำผู้คนแล้วจึงรับเปอร์เซ็นต์จากบุคคลอื่น" "Temu ไม่บอกว่าคุณสามารถถอนเงินได้หรือไม่"...

ราคาในเทมูสูงกว่า Shopee

นอกเหนือจากโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตร ประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Temu ยังไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามพอใจเท่าใดนัก

จากข้อมูลที่ YouNet Media บันทึกไว้ พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าราคาใน Temu นั้นไม่ถูกเลย สูงกว่า Shopee เสียอีก (คิดเป็น 11% ของการพูดคุยทั้งหมด) โดยความคิดเห็นทั่วไป ได้แก่ "ดูราคาแล้วก็ไม่ถูกเลย :))" "แพงเกินไปแต่ก็ถือว่าถูก Shopee ก็ยังถูกที่สุด" "ซื้อแพงกว่า Shopee 10 เท่า"...

ในขณะเดียวกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบน Temu ก็ยังถูกตั้งคำถามจากผู้ใช้งานจำนวนมากเช่นกัน (คิดเป็น 5% ของการพูดคุย)

นอกจากปัญหาด้านคุณภาพแล้ว ผู้ใช้ยังบ่นเกี่ยวกับบริการจัดส่งและส่งคืนของ Temu โดยบอกว่าระยะเวลาในการจัดส่งนั้นช้าและขั้นตอนการส่งคืนก็ซับซ้อน นโยบายที่ไม่สนับสนุนการจ่ายเงินสดเมื่อรับสินค้าก็ถือเป็นข้อเสียที่สำคัญเช่นกัน โดยมีผู้แสดงความคิดเห็นเกือบ 5% ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของบัญชีเมื่อให้ข้อมูลบัตรเครดิต

จากข้อมูลล่าสุดของ YouNet ECI พบว่าผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้จ่าย 87,370 พันล้านดองในการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก 4 แห่งในไตรมาสที่ 2 โดย Shopee ครองส่วนแบ่งตลาดเกือบ 71.4% ตามมาด้วย TikTok Shop ที่ 22% และ Lazada ที่ 5.9%

จากผลตอบรับในปัจจุบัน Temu เผชิญกับความท้าทายหลายประการในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวเวียดนาม แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสต่างๆ ที่โปรแกรมการตลาดพันธมิตรเสนอให้ แต่ผลตอบรับส่วนใหญ่ยังคงตั้งคำถามถึงความโปร่งใสและคุณภาพของผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

ตามข้อมูลจากกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) Temu เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มีภาษาเวียดนามและอยู่ภายใต้พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP ลงวันที่ 16 พฤษภาคม 2013 ของรัฐบาลว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ (แก้ไขและเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 85/2021/ND-CP)

เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2024 Temu ได้ส่งเอกสารอย่างเป็นทางการไปยังกรมอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลเกี่ยวกับการดำเนินการตามข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเมื่อเข้าสู่ตลาด

ที่มา: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html