การจดจำชื่อและใบหน้าของแขกในศรีลังกา

เราทุกคนคงดีใจมากถ้าเพื่อนต่างชาติเรียกชื่อเราด้วยสำเนียงมาตรฐาน ไม่ใช่แบบ “Thuy” กลายเป็น “Thui” หรือ “Cu” กลายเป็น “Cu”... ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในทักษะพื้นฐานที่ฉันพยายามฝึกฝนคือการจำชื่อและใบหน้าของคู่สนทนา เพื่อที่เมื่อเราพบกันอีกครั้ง เราจะได้ “จับมือทักทายกัน” เรียกชื่อและคนที่ถูกคน สร้างความประทับใจที่ดีก่อนเริ่มบทสนทนาอย่างเป็นทางการ

Báo Quốc Tế•10/08/2025

Xin chào Thứ trưởng Arun Hemachandra! Tôi rất vui được gặp lại Ông!

สวัสดีครับท่านรองรัฐมนตรีอรุณ เหมจันทรา! ผมยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้พบคุณอีกครั้ง! (ที่มา: สถานเอกอัครราชทูตเวียดนามประจำศรีลังกา)

แต่หลายครั้งที่ผมต้อง "หัวเราะและร้องไห้" เพราะความผิดพลาด (บางครั้งก็น่ารัก แต่บางครั้งก็น่ารำคาญมาก) เพราะความจำที่จำกัด ผมจำได้ว่าครั้งหนึ่งผมเคย "คุย" เรื่องความสัมพันธ์ระหว่าง รัฐสภา ของทั้งสองประเทศกับเพื่อนคนหนึ่ง ซึ่งตอนแรกผมคิดว่าเขาเคยทำงานด้วยกันตอนที่หัวหน้ารัฐสภาของเราเยือนศรีลังกา หลังจากนั้นไม่นาน บทสนทนาก็พัฒนาไป และผมก็รู้ว่าเพื่อนคนนี้ทำงานที่สำนักงานประธานาธิบดีศรีลังกา ซึ่งผมเคยมีโอกาสได้พูดคุยด้วยมาก่อน

ในศรีลังกา ชื่อมักจะค่อนข้างยาว โดยเฉพาะนามสกุล และไม่ได้มีกฎเกณฑ์ตายตัวในการแยกแยะว่าชื่อนี้มักจะเป็นเพศชายหรือเพศหญิง การออกเสียงชื่อศรีลังกาบางครั้งก็ไม่สอดคล้องกัน จำได้ไหมว่าหลังจากการเยือนเวียดนามของประธานาธิบดีศรีลังกา อนุรา กุมาร ดิสสนายากะ ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 ประชาชนศรีลังกาได้ตั้งคำถามกับกระทรวง การต่างประเทศ ว่าชื่อของประธานาธิบดีคือ ดิสสนายากะ หรือ ดิสสนายากะ

ตอนที่ผมมาถึงศรีลังกาครั้งแรกเพื่อทำงาน ผมจำชื่อผู้นำของคุณได้ยาก เพื่อให้เขียนรายงานได้ง่ายขึ้น ผมจึงเขียนโน้ตแปะไว้ในคอมพิวเตอร์เพื่อใช้อ้างอิงอย่างรวดเร็ว แต่พอผมไปพบคุณ กลับกลายเป็นคนละเรื่อง ผมควรจะเปิดโน้ตนั้น (ตอนที่ผมเพิ่งมาถึง จับมือ ทักทาย และยังไม่ได้นั่งที่โต๊ะทำงาน) ดีไหม? ดังนั้น ระหว่างทาง "แบบฝึกหัด" ของผมมักจะไม่ใช่การท่องเนื้อหา (หรือที่รู้จักกันในนามหัวข้อสนทนา) ที่จะพูดคุยกัน แต่คือการท่องชื่อของผู้นำที่ผมกำลังจะพบ เพื่อที่เวลาจับมือและแนะนำตัว ผมจะสามารถออกเสียงชื่อแขกได้อย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เลขานุการของผมเข้าใจเรื่องนี้เป็นอย่างดี ดังนั้นก่อนการประชุมแต่ละครั้ง เธอจึงช่วยผมทบทวนชื่อ ตำแหน่ง และการออกเสียงของชื่อผู้นำของคุณ ฉันคิดว่า “การทักทายสำคัญกว่างานเลี้ยง” การทักทาย การแนะนำตัวอย่างราบรื่น การเข้าใจลักษณะนิสัยส่วนตัวและความสนใจบางอย่างของแขก จะทำให้เรื่องราวมีความใกล้ชิดและซาบซึ้งใจมากขึ้น ทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการพบปะได้ง่ายขึ้น...

ผู้นำศรีลังกาเป็นมิตรมาก หลายคนจึงริเริ่มให้ฉันเรียกชื่อสั้นๆ ของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นชื่อจริงหรือชื่อกลางก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นนามสกุลเสมอไป ซึ่งมักจะยาวและจำยาก วิธีนี้ช่วยให้ฉันเรียกแขกได้ง่ายขึ้นในโอกาสที่ไม่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ในการกล่าวสุนทรพจน์อย่างเป็นทางการ ฉันพยายามใช้ชื่อเต็มของแขกหรือนามสกุลของพวกเขา

“เคล็ดลับ” อย่างหนึ่งของฉันก็คือ หลังจากการประชุมหรือการต้อนรับแต่ละครั้ง ฉันจะใช้เวลาพอสมควรในการตรวจสอบนามบัตร บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และตำแหน่งของแขกในวิธี ที่เป็นวิทยาศาสตร์ ที่สุดและค้นหาได้ง่ายที่สุด และท่องชื่อเหล่านั้น

Bộ trưởng Bộ Tôn giáo, phật giáo và văn hóa tặng hoa cho Nhạc sĩ Mohamed Iqbal, người sáng tác bài hát về quan hệ Việt Nam-Sri Lanka.

เอกอัครราชทูต Trinh Thi Tam และรัฐมนตรีกระทรวงศาสนา พุทธศาสนา และวัฒนธรรมศรีลังกา Hiniduma Sunil Senevi มอบดอกไม้ให้แก่นักดนตรี Mohamed Iqbal ผู้ประพันธ์เพลงเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเวียดนามและศรีลังกา เนื่องในโอกาสครบรอบ 55 ปี การสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่างสองประเทศ เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 (ที่มา: สถานเอกอัครราชทูตเวียดนามในศรีลังกา)

ในเรื่องของรูปลักษณ์ภายนอก คนศรีลังกาก็มีลักษณะหลายอย่างคล้ายๆ กัน ผมจึงมีปัญหาในการจดจำใบหน้าของลูกค้า โดยเฉพาะผู้ชายที่มีเครา... การเรียนรู้จากความผิดพลาดที่ไร้สาระและไม่จำเป็น เมื่อผมรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับลูกค้า ระหว่างการสนทนา ผมมักจะถามคำถาม (แค่ถาม เพื่อทำความรู้จัก) เพื่อค่อยๆ จำกัดกลุ่มเป้าหมายลง เช่น ผมจำได้ว่าเคยเจอคุณที่ไหนมาก่อน ถ้าลูกค้าพูดว่า: โอ้ ไม่ นี่เป็นครั้งแรก... โชคดีจริงๆ... ผมจะเริ่มทำความรู้จักตั้งแต่ศูนย์ แต่ถ้าลูกค้าพูดอย่างมีความสุขว่า: โอ้ ใช่ เราเคยเจอกันแล้ว... จากนั้นผมต้องใช้คำถามต่อไปเพื่อหาว่าแขกคนนี้สังกัดบริษัทไหน เจอกันในโอกาสอะไร... และอื่นๆ อีกมากมาย ยังคงแลกเปลี่ยนคำถาม ถามคำถามเหมือนเป็นเรื่องจริง แต่จิตใจผมทำงานอย่างเต็มที่เพื่อพิจารณาว่าแขกคนนี้เป็นใคร เพื่อค่อยๆ นำเสนอเรื่องราวให้เข้ากับเนื้อหาที่ต้องการ และเพื่อให้แขกเห็นว่าผมเคารพและคิดถึงพวกเขาจริงๆ แม้จะไม่ได้เจอกันมานาน...

เพื่อแก้ปัญหานี้ หนึ่งใน “เคล็ดลับ” ก็คือ ทุกครั้งที่ผมรับแขกหรือไปงานเลี้ยง ผมจะมีนิสัยขอถ่ายรูปกับแขก ซึ่งวิธีที่สะดวกที่สุดคือการถ่ายเซลฟี่ ซึ่งทั้งตามเทรนด์และเป็นวิธีทบทวนรูปถ่ายหลังการประชุมแต่ละครั้งเพื่อจดจำบุคคลนั้น (พร้อมชื่อ) นี่ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยฝึกความจำของผมทุกวัน

อาชีพนักการทูตสำหรับคนนอกอาจดูเหมือนเป็นกิจกรรมยามว่างที่สนุกสนานในการออกไปร่วมงานเลี้ยงรับรอง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การงานด้านการต่างประเทศแต่ละงานสวยงามและสมบูรณ์แบบ จำเป็นต้องเรียนรู้และฝึกฝนทักษะต่างๆ การจดจำชื่อและใบหน้าของแขกเป็นหนึ่งในทักษะที่ฉันฝึกฝนทุกวัน แต่การจะทำเช่นนี้ให้ดีที่สุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าจะเป็นเพียงเรื่องของการจดจำชื่อและใบหน้าของแขกก็ตาม!

บรรทัดสุ่มเล็กๆ น้อยๆ ที่บันทึกไว้ในโอกาสครบรอบ 80 ปี การสถาปนากระทรวงการทูต (พ.ศ. 2488-2568)

ที่มา: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html