เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น ว.วิดา ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง

แก้ไขปัญหาการโอนย้ายอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม ครอบครัวของนายเหงียน ดิ่ง ทัง และนางโง ทิ มี อัน (อาศัยอยู่ในแขวงถวีซวน) รู้สึกประหลาดใจที่ได้รับหนังสือแจ้งให้มาที่คณะกรรมการประชาชนแขวงเพื่อขอรับหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน หลังจากเอกสารถูกโอนมายังพื้นที่ดังกล่าวเพียงสองสัปดาห์เศษ ก่อนหน้านี้ ครอบครัวได้ยื่นเอกสารดังกล่าวที่ศูนย์บริหารสาธารณะเขตถวนฮวาเดิม และโอนกลับมาหลังจากการรวมกิจการ "ผมคิดว่าคงต้องรอนาน เพราะเพิ่งเริ่มต้น และเจ้าหน้าที่คงยังยุ่งอยู่กับหลายเรื่อง แต่ผมไม่คิดว่าการดำเนินการจะรวดเร็วขนาดนี้ ครอบครัวมีความสุขมากที่งานที่เกี่ยวข้องกับที่ดินจะเสร็จสิ้นในเร็วๆ นี้" นายทังเล่า

ไม่เพียงแต่กรณีของนายทังเท่านั้น ภายในสามสัปดาห์แรกของการดำเนินงานรูปแบบใหม่ (1-21 กรกฎาคม) ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงถวีซวนได้รับเอกสารมากกว่า 1,000 รายการ ประมวลผลแล้ว 613 รายการ คิดเป็นอัตรา 59% โดย 442 รายการยังไม่ถึงกำหนดส่ง ซึ่งมากกว่า 90% ได้รับเอกสารออนไลน์ นับเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหน่วยงานกำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการให้แล้วเสร็จหลังจากรวมสามแขวง ได้แก่ ถวีซวน ถวีบั้ง และถวีเบียว

นายดัง ฮู่ ไห่ รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงถวีซวน กล่าวว่า "นับตั้งแต่วันแรกๆ หลังจากการควบรวมกิจการ เรามุ่งเน้นการลงทุนในอุปกรณ์ การจัดฝึกอบรมวิชาชีพ การปรับปรุงเสถียรภาพของเครื่องมือ และการมอบหมายงานอย่างชัดเจน เอกสารที่โอนมาจากเขตเดิมจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อส่งผลลัพธ์ให้ประชาชนโดยเร็วที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีงานค้างหรือล่าช้า"

คนคือปัจจัยในการตัดสินใจ

นอกจาก Thuy Xuan แล้ว เขต Vy Da ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เพิ่งรวมกันจากสามเขต ได้แก่ Vy Da, Thuy Van และ Xuan Phu ถือว่ามีอัตราการดำเนินการทางปกครองสูงสุดในเมือง เว้ โดยมีการบันทึกถึง 88% (1,172/1,326) ที่ได้รับการประมวลผลภายในเวลาเพียง 21 วันเท่านั้น (1 - 21 กรกฎาคม)

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงวีดา กิจกรรมการบริหารงานดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คุณโว ทิ คัม วัน (อาศัยอยู่ในกลุ่มที่พักอาศัยหมายเลข 10) กล่าวว่า “ดิฉันมาดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินบำนาญสังคม ทันทีที่ดิฉันเข้าไป เจ้าหน้าที่หนุ่มคนหนึ่งก็ให้คำแนะนำดิฉันอย่างกระตือรือร้น ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น ดิฉันรู้สึกประหลาดใจกับความเป็นมืออาชีพและความกระตือรือร้นของคุณมาก”

นายเหงียน อันห์ ไต รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เขตวี ดา เปิดเผยว่า หลังจากเปลี่ยนมาใช้รูปแบบใหม่ ศูนย์ฯ ดำเนินงานด้วยความมุ่งมั่นและสร้างสรรค์ เจ้าหน้าที่ได้เรียนรู้ระหว่างปฏิบัติงาน และพัฒนากระบวนการอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้คำแนะนำประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะระดับ 3 และ 4 มุ่งเน้นการเพิ่มอัตราการประมวลผลข้อมูลออนไลน์ และลดความกดดันต่อหน่วยงานธุรการ

การจัดองค์กรหลังการควบรวมกิจการดำเนินไปอย่างยืดหยุ่น เป็นไป ตามหลักวิทยาศาสตร์ และสอดคล้องกับข้อกำหนดในทางปฏิบัติ คุณ Vo Thi Anh Thu ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Vy Da กล่าวว่า "ภาระงานมีมาก ข้าราชการต้องรับผิดชอบงานหลายด้านควบคู่กันไป แต่เราได้จัดเตรียมและดำเนินการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และขจัดอุปสรรคในกระบวนการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและตรงเวลา"

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจัยด้านมนุษย์ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการประสบความสำเร็จ คุณอันห์ ทู กล่าวว่า เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนทุกคนที่ได้รับใบสมัครต้องมีความรับผิดชอบสูง เข้าใจกระบวนการ ให้คำแนะนำแก่ประชาชนอย่างเต็มที่ และต้องมั่นใจว่าใบสมัครมีความสมบูรณ์และดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับ

จากตัวอย่างสองกรณีตัวอย่างของ Thuy Xuan และ Vy Da จะเห็นได้ว่าโมเดล CQDP2C กำลังดำเนินงานอย่างมีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพในเมืองเว้ สิ่งที่น่าสังเกตคือความกระตือรือร้นและความยืดหยุ่นในการจัดองค์กร ความรับผิดชอบที่สูงของบุคลากร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างเข้มแข็งในกระบวนการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

บทความและภาพ: Thanh Huong

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html