การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจ

หลังจากที่ดำเนินการและจำลองแบบ "ข้าราชการพลเรือนที่มีทักษะ" มาเป็นเวลา 2 ปี การบริการของรัฐบาลต่อประชาชนและธุรกิจก็มีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก ช่วยให้การบริการต่อประชาชนและธุรกิจในตำบล ตำบล และเมืองต่าง ๆ ในจังหวัดดีขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ข้าราชการตำบลเลเลย (เมือง หุ่งเอี้ยน ) คอยให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง

แบบจำลอง "การระดมพลคนฉลาด" ที่รัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจ เริ่มนำร่องในเดือนมีนาคม 2566 ใน 6 พื้นที่ ได้แก่ แขวง Quang Trung (ปัจจุบันคือแขวง Le Loi เมือง Hung Yen), ชุมชน Xuan Truc (An Thi), ชุมชน Tan Chau (Khoai Chau), ชุมชน Trung Hung (ปัจจุบันคือเมือง Yen My อำเภอ Yen My), ชุมชน Tan Quang (Van Lam), ชุมชน Nhat Quang (Phu Cu) ในเดือนเมษายน 2567 แบบจำลองนี้ยังคงขยายตัวใน 4 พื้นที่ ได้แก่ แขวง Minh Duc (เมือง My Hao), ชุมชน Hung Dao (Tien Lu), ชุมชน Pham Ngu Lao (Kim Dong), ชุมชน Me So (Van Giang) ในปลายปี 2567 แบบจำลองนี้ได้รับการจำลองใน 129/139 ตำบล 139 แห่ง

รูปแบบการระดมพลอัจฉริยะนี้มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของภาครัฐและข้าราชการเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นประชาธิปไตย การสร้างการปฏิบัติงานของภาครัฐในทิศทางที่ใกล้ชิดและมุ่งเน้นการบริการสู่รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมสำนักงานที่เจริญ การสร้างภาพลักษณ์ของผู้นำรัฐบาลที่เป็นแบบอย่างที่เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบ ตลอดจนทีมข้าราชการ พนักงาน เจ้าหน้าที่ และทหารของกองกำลังตำรวจรากหญ้าที่รับผิดชอบต่อประชาชนและธุรกิจ...

จนถึงปัจจุบัน เทศบาลตำบลตานจาว (Khoai Chau) ได้นำแบบจำลอง "การระดมมวลชนอัจฉริยะ" มาใช้ ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจมาเป็นเวลา 2 ปี และนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย ที่แผนก One-Stop ของเทศบาลตำบลตานจาว กฎระเบียบ ขั้นตอนการบริหาร ค่าธรรมเนียมและค่าบริการทั้งหมดจะถูกติดประกาศให้สาธารณชนทราบตามกฎระเบียบ เครื่องจักรและอุปกรณ์ต่างๆ ได้รับการติดตั้งเพื่อกิจกรรมระดับมืออาชีพ เจ้าหน้าที่และข้าราชการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเพิ่มความรับผิดชอบในการให้บริการประชาชน ในเวลาเดียวกัน เทศบาลมีวิธีการดำเนินการใหม่ๆ มากมาย ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเต็มของเลขาธิการพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชนของเทศบาล เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่รับผิดชอบงานและหน้าที่ต่างๆ จะถูกติดประกาศให้สาธารณชนทราบในจุดที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจทราบ สามารถโทรติดต่อ และส่งคำแนะนำเมื่อจำเป็น เจ้าหน้าที่และข้าราชการในเทศบาลยินดีที่จะทำงานล่วงเวลาเพื่อจัดทำเอกสารให้เสร็จภายในหนึ่งวัน รับและดำเนินการเอกสารและขั้นตอนบางประเภท เช่น การออกใบมรณะบัตร ใบสมรส เป็นต้น นอกเวลาทำการและในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน นางโด ทิ ฮัว จากหมู่บ้านหงกวาง (ตำบลเตินเชา) กล่าวว่า "ทุกครั้งที่เราเข้ามาที่ตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร เราก็ได้รับการชี้นำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการของตำบล และขั้นตอนต่างๆ ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เราพอใจมาก" นับตั้งแต่มีการนำแบบจำลองนี้มาใช้ เอกสารขั้นตอนการบริหารในตำบลได้รับการแก้ไขตรงเวลาและเร็วกว่ากำหนด 100% ในปี 2567 งานก่อสร้างของพรรคและงานก่อสร้างของรัฐบาลของตำบลเตินเชาได้รับการประเมินว่าได้ดำเนินงานเสร็จสิ้นอย่างยอดเยี่ยม

ในช่วงปลายปี 2024 เขตเลโลย (เมืองหุ่งเยน) ได้รับการจัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการควบรวมเขตกวางจุงและเขตเลโลย แม้ว่าโมเดล "การระดมพลคนฉลาด" จะยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการ แต่เขตได้นำวิธีการดำเนินการของโมเดลจากเขตกวางจุงมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพมาก่อน สหายเหงียน กวาง เวียด ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเลโลย กล่าวว่า: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของเขตถือว่างานบุคลากรเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีความสำคัญสูงสุด เขตได้จัดให้บุคลากรและข้าราชการมาทำงานที่แผนก One-Stop ซึ่งล้วนเป็นคนหนุ่มสาว เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีพลัง สร้างสรรค์ กระตือรือร้นในการปฏิรูปการบริหาร และสามารถตอบสนองความต้องการของโมเดลได้

ปัจจุบันอำเภอฟูกูมีตำบลและเมืองที่นำแบบจำลอง "การระดมพลคนฉลาด" มาใช้ 100% ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจ สหายไม ทิ ทันห์ ลาน รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพลของคณะกรรมการพรรคเขตฟูกูกล่าวว่า "การนำแบบจำลอง "การระดมพลคนฉลาด" มาใช้ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองในเขตได้เพิ่มนวัตกรรมในการเป็นผู้นำและทิศทางในการจัดการขั้นตอนการบริหาร เข้าใจและแก้ไขข้อเสนอแนะและปัญหาเร่งด่วนของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงการนำแบบจำลองไปปฏิบัติกับทิศทางและการจัดการพื้นที่ทำงานตามหน้าที่และภารกิจ จึงมีส่วนช่วยในการบรรลุภารกิจการพัฒนาเศรษฐกิจสังคม ความมั่นคง การป้องกันประเทศ และ การทหาร ในพื้นที่

ตามข้อมูลของแผนกโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ในปี 2567 โดยเฉลี่ยแล้ว ตำบล แขวง และเมืองต่างๆ ได้รับเอกสารประมาณ 16,000 ฉบับต่อเดือน โดยอัตราการชำระบัญชีล่วงหน้าอยู่ที่ 78% และชำระบัญชีตรงเวลาอยู่ที่ประมาณ 22% ผลการสำรวจที่ดำเนินการในเดือนพฤศจิกายน 2567 แสดงให้เห็นว่าประชาชนและธุรกิจ 97% พึงพอใจและพึงพอใจมากกับกระบวนการชำระบัญชีเอกสารทางการบริหาร ร้อยละ 85 ของความคิดเห็นที่ประเมินว่าเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐมีความเป็นมิตร เข้าถึงได้ง่าย กระตือรือร้น และเข้าใจง่าย... สหาย Vuong Quang Hung รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประเมินว่า การใช้รูปแบบ "การระดมมวลชนอย่างชาญฉลาด" ซึ่งรัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจมีส่วนช่วยในการพัฒนารูปแบบการทำงานของรัฐบาลระดับตำบลจาก "การสั่งการทางปกครอง" ไปสู่ ​​"การรับใช้ ชี้แนะ ระดมพล ชักจูง" อย่างจริงจัง เพิ่มความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ สร้างรูปแบบ "การเคารพประชาชน ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน เรียนรู้จากประชาชน และรับผิดชอบต่อประชาชน" ดังนั้นจึงมีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างฉันทามติทางสังคมและความเป็นเพื่อนของประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการและบรรลุภารกิจพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น

เหงียน กวินห์

ที่มา: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html