การนำ Agentic AI มาใช้เชิงรุกช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของตนได้

ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT Vietnam ระบุว่า Agentic AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก ดังนั้น ธุรกิจในเวียดนามจึงจำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันและเพื่อให้มั่นใจว่าเศรษฐกิจจะเติบโตอย่างยั่งยืน

เทคโนโลยีกำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมมากมาย

ปัญญาประดิษฐ์ - AI ได้กลายเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ และธุรกิจต่างๆ ต่างตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำ AI มาใช้มากขึ้น

ดร. เหงียน ถิ ถุย อาจารย์อาวุโสด้านปัญญาประดิษฐ์ คณะ วิทยาศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม คาดการณ์ว่าสถาบัน McKinsey Global Institute คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่ระบบอัตโนมัติ 30% ของชั่วโมงการทำงานในสหรัฐอเมริกา และคาดว่าปัญญาประดิษฐ์แบบ Agentic จะเข้ามาแทนที่งานในสำนักงานส่วนใหญ่ภายในสิบปีข้างหน้า ปัญญาประดิษฐ์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และปัญญาประดิษฐ์แบบ Agentic อยู่แถวหน้าของการปฏิวัติครั้งนี้

ดร. Nguyen Thi Thuy ให้สัมภาษณ์กับ ผู้สื่อข่าว ของ VietNamNet ว่า Agentic AI (หรือเรียกอีกอย่างว่า AI agent - PV) และ Generative AI (generative AI) เป็นสองแนวทางการพัฒนาแอปพลิเคชันเทคโนโลยี AI ที่แตกต่างกัน โดยมีบทบาทและแอปพลิเคชันเฉพาะของตัวเอง

ในขณะที่ Generative AI มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการสร้างเนื้อหาตั้งแต่ข้อความ รูปภาพ ไปจนถึงโค้ดโปรแกรม โดยการเรียนรู้จากข้อมูลที่มีอยู่และสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จำลองความคิดของมนุษย์ Agentic AI มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอิสระ โดยมีเป้าหมายไม่เพียงแค่การตอบสนองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตัดสินใจและดำเนินการเพื่อทำให้ภารกิจเสร็จสมบูรณ์อีกด้วย

“Agentic AI ถูกนำไปใช้ในสาขาต่างๆ ที่ต้องจัดการกับสถานการณ์ในชีวิตจริง เช่น หุ่นยนต์อัตโนมัติ ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ หรือการจัดการกระบวนการที่ซับซ้อน โดยส่วนใหญ่แล้ว Agentic AI จะถูกพัฒนาขึ้นโดยอิงจาก Generative AI โดยเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ เช่น หน่วยความจำ ความสามารถในการจัดตารางเวลาและการตัดสินใจ หาก Generative AI เป็นผู้เขียนเนื้อหา Agentic AI ก็จะเป็นผู้ตัดสินใจและดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้” ดร. Nguyen Thi Thuy อธิบาย

คาดว่า Agentic AI จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต และการค้าปลีก ด้วยความสามารถในการปรับตัวและความคิดสร้างสรรค์ที่เหนือกว่า ภาพประกอบ: Pexels

เมื่อแสดงความเห็นว่า Agentic AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ดร. Nguyen Thi Thuy ได้วิเคราะห์ว่า ในทางการแพทย์ Agentic AI สามารถปรับแผนการรักษาให้เป็นรายบุคคลและรองรับการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ได้

ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้สุขภาพของผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ ระบุภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องร้ายแรง และแนะนำมาตรการป้องกัน

การผลิตจะได้รับประโยชน์จากการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และสายการผลิตที่ใช้ AI บริษัทเทคโนโลยีบางแห่ง เช่น Siemens กำลังใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ช่วยลดระยะเวลาหยุดทำงานและยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักร

พร้อมกันนี้ ภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซยังจะได้เห็นนวัตกรรมใหม่ๆ ในด้านการจัดการสินค้าคงคลังและการปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งอีกด้วย

แม้ว่าแอปพลิเคชัน Agentic AI จำนวนมากจะยังอยู่ในระยะทดสอบหรือนำร่อง แต่ก็มีอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่เริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ในทางปฏิบัติ” ดร. Nguyen Thi Thuy กล่าวเสริม

ธุรกิจเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในนวัตกรรมที่ใช้ AI

รายงาน “ดัชนีความพร้อมด้าน AI” ที่เผยแพร่โดย Cisco ในช่วงปลายปี 2024 แสดงให้เห็นว่าในเวียดนาม ธุรกิจที่สำรวจ 100% ระบุว่ามีความจำเป็นต้องนำ AI มาใช้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการส่งเสริมซีอีโอและฝ่ายบริหาร

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังมุ่งมั่นทรัพยากรจำนวนมากให้กับ AI โดยบริษัท 48% รายงานว่างบประมาณ IT 10% ถึง 30% ถูกจัดสรรให้กับการนำ AI ไปใช้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ เมื่อการแข่งขันในการใช้ AI เพิ่มมากขึ้น บุคลากรที่มีความสามารถจะเป็นตัวแยกแยะธุรกิจที่สำคัญ ภาพประกอบ: T.Linh

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญของ Cisco ยังสังเกตว่า หากต้องการตระหนักถึงศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้นและความต้องการด้านเวลาแฝงของเครือข่ายของเวิร์กโหลดการประมวลผล AI ที่มีขนาดใหญ่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

Nguyen Thi Thuy ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT Vietnam เน้นย้ำอีกครั้งว่าการเพิ่มขึ้นของ Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อหลายอุตสาหกรรม โดยแนะนำว่า ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องดำเนินการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้โดยเชิงรุกโดยการลงทุนในนวัตกรรมที่ใช้ AI พัฒนาทักษะของแรงงาน และส่งเสริมความร่วมมือเชิงกลยุทธ์

“ความพยายามดังกล่าวข้างต้นไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงการเติบโต ทางเศรษฐกิจ ที่ยั่งยืนและครอบคลุมในยุคดิจิทัลอีกด้วย” ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT เวียดนามกล่าว

อย่างไรก็ตาม ดร. เหงียน ถิ ถวี ยังกล่าวอีกว่า นอกเหนือจากประโยชน์ที่โดดเด่นแล้ว การบูรณาการเอไอเอแบบเอเจนต์เข้ากับการดำเนินธุรกิจยังก่อให้เกิดปัญหาทางจริยธรรมและทางปฏิบัติที่ต้องนำมาพิจารณาอีกด้วย การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นข้อกำหนดที่สำคัญเมื่อระบบเอไอเอประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

“ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดการกับความเสี่ยงของการถูกเลิกจ้างเนื่องจากระบบอัตโนมัติ ขณะเดียวกันก็ต้องลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมใหม่เพื่อเตรียมพนักงานสำหรับบทบาทใหม่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ” ดร. Nguyen Thi Thuy กล่าว

ที่มา: https://vietnamnet.vn/chu-dong-nam-bat-agentic-ai-giup-doanh-nghiep-viet-nang-cao-nang-luc-canh-tranh-2385117.html