ตามการสำรวจของบริษัท Gartner Technology Research and Consulting (สหรัฐอเมริกา) พบว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 9 ใน 10 แห่งในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา
ในทำนองเดียวกัน การสำรวจผู้นำธุรกิจของ McKinsey ในปี 2022 พบว่าผู้นำระดับสูง 9 ใน 10 คนได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับใหญ่ๆ อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา การสำรวจของ McKinsey พบว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยเพิ่มรายได้ประมาณ 31% และลดต้นทุนเพิ่มเติมอีก 25% ในธุรกิจขนาดเล็ก ความเชื่อมั่นในรายได้ที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้นำธุรกิจบางรายเต็มใจที่จะเสี่ยงมากขึ้น การสำรวจของ Gartner พบว่ากรรมการบริษัท 64% วางแผนที่จะเพิ่มการยอมรับความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี 2024
ประการแรก การสร้างและดูแลเว็บไซต์มืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณมีประโยชน์หลายประการ เช่น สร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและสร้างโอกาสในการขายผ่านการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การสร้างและดูแลเว็บไซต์อาจมีต้นทุนอยู่บ้าง อย่างไรก็ตาม มีวิธีต่างๆ ที่จะทำให้ทุกอย่างมีราคาไม่แพงแต่ยังคงมีประสิทธิภาพ
ยิ่งธุรกิจมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไร ธุรกิจก็จะสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ปัจจุบัน บริษัทหลายแห่งรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าของตนเอง รวมข้อมูลนั้นกับข้อมูลของบุคคลที่สามจากองค์กรอื่น และบางครั้งรวมข้อมูลนั้นกับข้อมูลของบุคคลที่สามที่รวบรวม รวบรวม และขายโดยบริษัทอื่น พิกเซลหรือคุกกี้ช่วยให้ธุรกิจติดตามการคลิกของลูกค้าบนเว็บไซต์หรือลิงก์ผลิตภัณฑ์ของตนได้ การติดตามธุรกรรมสามารถให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีการซื้อของของผู้ใช้
การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น บริการส่วนบุคคล และเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะนำการดำเนินงานไปเป็นดิจิทัล บริษัทจะต้องตัดสินใจว่าจะจัดเก็บข้อมูลไว้ที่ใด: ในสถานที่บนเซิร์ฟเวอร์หรือโดยการเช่าทรัพยากรข้อมูลจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์คอมพิวติ้งบุคคลที่สาม การเปลี่ยนไปใช้ระบบบนคลาวด์จะช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ขั้นสูงและฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพื่อสร้างระบบภายในองค์กร ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีล่าสุดที่กำลังได้รับความนิยมในโลก ธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่า AI จะเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น 37.3% ระหว่างปี 2023 ถึง 2030
ธุรกิจหลายแห่งเริ่มสำรวจ AI แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้แชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT ไปจนถึงการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีให้กับลูกค้า ไปจนถึงการใช้ AI สังเคราะห์เพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ เช่น แฟชั่นฟาส ต์ นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้อัลกอริทึมแม่นยำยิ่งขึ้นได้ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักร ทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ และช่วยให้มีเวลาเหลือมากขึ้นสำหรับกลยุทธ์ระดับสูงหรืองานที่ต้องใช้ทักษะมากขึ้น แม้ว่าผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจบางรายอาจยังคงกังวลกับ AI (ด้วยเหตุผลหลายประการ) แต่คาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกจะมีมูลค่า 407 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027
ฮุย ก๊วก
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)