จากการสำรวจของบริษัท Gartner Technology Research and Consulting Company (สหรัฐอเมริกา) พบว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 9 ใน 10 แห่งในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา
ในทำนองเดียวกัน ผลสำรวจของ McKinsey ในปี 2022 ในกลุ่มผู้นำธุรกิจพบว่าผู้นำระดับสูง 9 ใน 10 คนได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผลสำรวจของ McKinsey พบว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยเพิ่มรายได้ประมาณ 31% และลดต้นทุนได้อีก 25% ในธุรกิจขนาดเล็ก ความเชื่อมั่นในรายได้ที่เพิ่มขึ้นยังทำให้ผู้นำธุรกิจบางรายยินดีที่จะรับความเสี่ยงมากขึ้น ผลสำรวจของ Gartner พบว่ากรรมการบริษัท 64% วางแผนที่จะเพิ่มการยอมรับความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี 2024
ประการแรก การสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์มืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณมีข้อดีมากมาย เช่น การสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างโอกาสในการขายผ่านการตลาดและการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEO) การสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์อาจมีค่าใช้จ่ายบ้าง อย่างไรก็ตาม มีวิธีต่างๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดค่าใช้จ่ายได้ แต่ยังคงมีประสิทธิภาพ
ยิ่งธุรกิจมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ ธุรกิจก็ยิ่งสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ปัจจุบันหลายบริษัทรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของตนเองโดยตรง นำมารวมกับข้อมูลจากองค์กรอื่น และบางครั้งนำมารวมกับข้อมูลจากบุคคลที่สามที่บริษัทอื่นรวบรวม รวบรวม และจำหน่าย พิกเซลหรือคุกกี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการคลิกของลูกค้าบนเว็บไซต์หรือลิงก์สินค้าได้ การติดตามธุรกรรมสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าของผู้ใช้
การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น บริการเฉพาะบุคคล และเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะเปลี่ยนการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล บริษัทจะต้องตัดสินใจว่าจะจัดเก็บข้อมูลไว้ที่ใด: ภายในองค์กรบนเซิร์ฟเวอร์ หรือโดยการเช่าทรัพยากรข้อมูลจากผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งบุคคลที่สาม การเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มขั้นสูงได้โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพื่อสร้างระบบภายในองค์กร ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีล่าสุดที่กำลังมาแรงใน โลก ธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่า AI จะเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ 37.3% ระหว่างปี 2023 ถึง 2030
หลายธุรกิจได้เริ่มสำรวจ AI แล้ว ตั้งแต่การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่าง ChatGPT ไปจนถึงการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีให้กับลูกค้า ไปจนถึงการใช้ AI สังเคราะห์เพื่อระดมความคิดใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ เช่น แฟชั่นฟาสต์แฟชั่น นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้อัลกอริทึมมีความแม่นยำมากขึ้นผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง การทำงานอัตโนมัติ และประหยัดเวลาสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ระดับสูงหรืองานที่ต้องใช้ทักษะมากขึ้น แม้ว่าผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจบางรายอาจยังคงกังวลเกี่ยวกับ AI (ด้วยเหตุผลหลายประการ) แต่คาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกจะมีมูลค่า 407 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027
ฮุย ก๊วก
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)