‘การวิ่ง KPI’ ทำให้วัยรุ่นหลายคนเหนื่อยล้า ประสบภาวะเครียดจากการทำงาน

นางสาว เอ็ม. (อายุ 25 ปี จากนครโฮจิมินห์) มีอาการนอนไม่หลับเป็นเวลานาน หัวใจเต้นเร็ว เบื่ออาหาร อ่อนเพลีย และเป็นลมขณะนำเสนอในที่ประชุม และถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อรับการรักษาฉุกเฉิน

จากการตรวจสอบประวัติทางการแพทย์ คุณเอ็ม. บอกว่าเธอทำงานเฉลี่ยวันละ 12 ชั่วโมง และบ่อยครั้งที่นำงานกลับบ้าน แม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ ทุกเช้าเมื่อเธอลืมตาขึ้น เธอจะเห็นอีเมล กำหนดเวลา รายงานต่างๆ สมองของเธอเต็มไปด้วย KPI และการเติบโต ทำให้เธอรู้สึกเหนื่อยล้าและอ่อนเพลีย

ในทำนองเดียวกัน คุณที (อายุ 24 ปี นครโฮจิมินห์) เข้ามาในคลินิกจิตเวชด้วยดวงตาแดงก่ำ ขยำกระดาษในมือ แล้วบอกกับแพทย์ประจำบ้าน ฟาม วัน ดวง โรงพยาบาลทัม อันห์ ว่าเธออยากจะจบชีวิตตัวเองหลายครั้ง คุณทีเคยเป็นนักเรียนที่เรียนเก่งมากสมัยเรียน มีผลงานที่น่าชื่นชม คล่องแคล่ว และกระตือรือร้นในกิจกรรมของโรงเรียน หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมตรวจสอบบัญชีมาสองปี คุณทีดูเหมือนจะกลายเป็นคนละคน เก็บตัว กลัวการพบปะผู้คน มักจะเหนื่อยล้า และนอนไม่หลับ

ที่โรงพยาบาลทัมอันห์ คุณที ได้รับการตรวจระบบย่อยอาหาร การส่องกล้องกระเพาะอาหารและการส่องกล้องลำไส้ใหญ่ ผลการส่องกล้อง การตรวจเลือด การสแกน CT และระบบอวัยวะอื่นๆ แสดงให้เห็นว่าสุขภาพของคุณทีอยู่ในเกณฑ์ปกติ แต่เนื่องจากมีอาการอื่นๆ แพทย์จึงแนะนำให้เธอไปพบนักจิตวิทยา

อาจารย์ใหญ่ - คุณหมอ Pham Van Duong กล่าวว่าทั้งคุณ T และคุณ M ไม่ได้มีอาการป่วยร้ายแรงใดๆ อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรค Burnout Syndrome หรือที่รู้จักกันในชื่อภาวะอ่อนเพลียจากการทำงาน

ปัจจุบันคุณที. กำลังลาป่วยโดยไม่ได้รับค่าจ้างเป็นเวลา 6 เดือน เพื่อรักษาอาการป่วยทางจิตด้วยยาและจิตบำบัด และอาการของเธอดีขึ้นแล้ว ดร. ดวงแนะนำให้เธอหางานที่เธอชอบทำ คุณเอ็ม. รับประทานยาควบคู่ไปกับการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ ปิดโทรศัพท์ และเข้านอนก่อน 22.00 น. สภาพจิตใจของเธอดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คุณเอ็ม. จัดระเบียบงานใหม่ มุ่งมั่นกับงานระหว่างวัน และไม่นำงานกลับบ้าน

ผลลัพธ์เกินความคาดหมาย คุณเอ็มรู้สึกไม่มั่นใจในตัวเอง มีเวลาพักผ่อนมากขึ้น และไม่รู้สึกหนักใจกับงานเหมือนแต่ก่อน

อาจารย์แพทย์ประจำบ้าน Pham Van Duong ตรวจและปรึกษาพนักงานออฟฟิศ

ภาพถ่าย: BVCC

อาการหมดไฟนั้นไม่ใช่แค่ความเหนื่อยล้าธรรมดาๆ

องค์การ อนามัย โลก (WHO) ได้กำหนดให้ภาวะหมดไฟ (Burnout) เป็นกลุ่มอาการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในการจำแนกโรคระหว่างประเทศ ICD-11 ตั้งแต่ปี 2019 ภาวะหมดไฟไม่ใช่แค่ความเหนื่อยล้า แต่เป็นภาวะเหนื่อยล้าทางร่างกาย อารมณ์ และจิตใจ ซึ่งคงอยู่และสะสมเนื่องมาจากความเครียดจากการทำงานที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

ดร. ดวง อธิบายว่าอาการทั่วไปของภาวะหมดไฟ ได้แก่ ความเหนื่อยล้าทั้งทางร่างกายและจิตใจ อ่อนเพลียเป็นเวลานาน นอนหลับยาก ปวดศีรษะ หัวใจเต้นเร็ว มีปัญหาระบบย่อยอาหาร และเสี่ยงต่อการเจ็บป่วย ขณะทำงาน ผู้ป่วยมักฟุ้งซ่าน สับสนง่าย และไม่มีแรงจูงใจ นอกจากนี้ยังมีอารมณ์ด้านลบ ความรู้สึกโดดเดี่ยว ซึมเศร้า เฉยเมย ไม่สนใจงาน และหงุดหงิดง่าย ร่วมกับความรู้สึกไร้ประโยชน์หรือล้มเหลว เพราะรู้สึกว่าตัวเองด้อยกว่า ไร้ความสามารถ และติดขัดอยู่เสมอ

ดร. ดวง ระบุว่า ในเวียดนาม คนหนุ่มสาวจำนวนมากไม่รู้จักภาวะหมดไฟ (Burnout) อย่างถูกต้อง คิดเพียงว่า “อ่อนแอ” หรือ “ไม่ได้พยายามมากพอ” อาการพื้นฐาน ได้แก่ นอนไม่หลับ หงุดหงิด ขาดสมาธิ โดยไม่รู้ตัวว่าตนเองกำลังหมดไฟ

โรงพยาบาลทัมอันห์ รายงานว่า ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา จำนวนผู้ที่มารับบริการที่คลินิกจิตเวชเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดย 2 ใน 3 มีอาการหมดไฟ และ 52% เป็นกลุ่มคนรุ่น Gen Z นอกจากนี้ยังมีกรณีหนึ่งที่กลุ่มเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์ไปคลินิกด้วยกัน และพบว่ามีผู้ป่วยกลุ่มนี้ 100% มีอาการหมดไฟ

ดร. ดวง กล่าวว่าสาเหตุหลักของภาวะหมดไฟในคนหนุ่มสาวเกิดจากแรงกดดันจากความสำเร็จ คนหนุ่มสาวจำนวนมากมีความคาดหวังในตัวเองสูง และมักจะตกอยู่ในภาวะผิดหวังเมื่อไม่บรรลุเป้าหมาย การทำงานล่วงเวลาอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมการทำงานแบบ “ไถนา” การทำงานล่วงเวลาในวันหยุดสุดสัปดาห์ การนำแล็ปท็อปมานอนบนเตียง สภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การขาดการสนับสนุนทางจิตใจ ความไม่สมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว การขาดทักษะการจัดการความเครียด หรือการขาด การศึกษา เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพจิต... ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดภาวะหมดไฟเช่นกัน

หลายคนคิดว่าภาวะหมดไฟเป็นเพราะพวกเขา ‘ไม่แข็งแกร่งพอ’ หรือ ‘ต้องพยายามมากขึ้น’ แต่ที่จริงแล้ว ภาวะหมดไฟเป็นสัญญาณที่ร่างกายและจิตใจส่งสัญญาณว่า ‘รับภาระหนักเกินไป’ การระบุและรับมือกับภาวะหมดไฟตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีใครสามารถวิ่งมาราธอนได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดพัก พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าควรหยุดเมื่อใดเพื่อเติมพลัง” ดร. ดวง กล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/chay-kpi-khien-nhieu-ban-tre-kiet-suc-mac-hoi-chung-cang-thang-nghe-nghiep-185250809181940295.htm