การแก้ไขการละเมิดในการขายประกันภัยผ่านช่องทางธนาคาร

กรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัย ( กระทรวงการคลัง ) ได้สรุปผลการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต 2 แห่ง คือ Cathay Vietnam และ Mirae Asset Prévoir

ที่ปรึกษาช่วยลูกค้าซื้อแพ็คเกจประกันภัยที่ธนาคารในนครโฮจิมินห์ - ภาพ: TTD

การปรับปรุงการบริหารจัดการบริษัทประกันภัย

ข้อมูลจากกระทรวงการคลังระบุว่า ทีมตรวจสอบจากกรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัยได้ดำเนินการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิตสองแห่ง ได้แก่ คาเธ่ย์เวียดนาม และมิแร แอสเซท พรีวัวร์ ซึ่งเป็นการตรวจสอบเฉพาะทางเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันการเงินและธนาคาร

ทั้ง 2 บริษัทดังกล่าวมีความผิดฐานฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขายประกันภัยผ่านช่องทางธนาคาร ได้แก่ การดำเนินการขายผลิตภัณฑ์ กิจกรรมของตัวแทน และค่าใช้จ่ายของตัวแทนประกันภัย

จากผลที่ได้ ทีมตรวจสอบได้แนะนำมาตรการการจัดการสำหรับแต่ละบริษัทโดยเฉพาะ

ในส่วนของ Cathay Vietnam จำเป็นต้องทบทวนและดำเนินการพัฒนา การดำเนินการ และการกำกับดูแลการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจและกฎระเบียบภายในเพื่อปรับใช้การขายประกันร่วมผ่านสถาบันสินเชื่อ

ขณะเดียวกัน ควรเพิ่มการกำกับดูแลกิจกรรมของบริษัทประกันภัย ตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของบริษัทประกันภัย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎหมายธุรกิจประกันภัยและกฎหมายอื่นๆ

วิสาหกิจยังต้องปรับปรุงการบัญชีรายจ่ายที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจประกันภัยและไม่เป็นไปตามกฎหมายภาษีอากรอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน ทีมตรวจสอบได้ขอให้ Mirae Asset Prévoir ทบทวนและเสริมสร้างการจัดการการดำเนินการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศ

พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการพัฒนา ดำเนินการ และกำกับดูแลขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติให้เสร็จสมบูรณ์ และทำการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมาย กระบวนการทางธุรกิจ และระเบียบข้อบังคับภายใน

ตามที่หน่วยงานตรวจสอบได้กำหนดไว้ การออกกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของหน่วยงานประกันภัย จะต้องทำให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามการบริหารจัดการหน่วยงานอย่างเคร่งครัด

ป้องกัน ตรวจจับแต่เนิ่นๆ และจัดการการละเมิดที่เกิดจากตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่สังกัดหน่วยงานประกันภัยในการดำเนินกิจกรรมของหน่วยงานประกันภัยเพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของลูกค้า

พร้อมกันนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องทบทวนและแก้ไขการบริหารจัดการตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่เป็นสมาชิกกลุ่มตัวแทนประกันภัยด้วย

นอกจากนี้ สำนักงานตรวจสอบยังขอให้บริษัทประกันชีวิตตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของบริษัทตัวแทน และตรวจสอบว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานธุรกิจประกันภัยเป็นไปตามกฎหมาย ตรวจสอบและปรับปรุงงานบัญชีและการทำบัญชีให้สอดคล้องกับกฎหมาย

ลูกค้าซื้อประกันภัยผ่านธนาคาร ชำระเงินประกันภัย 1 ปี แล้วออกไป

ประกันชีวิตถือเป็น "ไข่ทองคำ" ของธนาคารหลายแห่ง เมื่อไม่นานมานี้ หลายคนบ่นว่าถูกบังคับให้ซื้อประกันเมื่อกู้ยืมเงิน ซึ่งสร้างความหงุดหงิดอย่างมาก

ตามผลการตรวจสอบกิจกรรมการขายประกันภัยผ่านธนาคารที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ พบว่าอัตราการยกเลิกสัญญาประกันชีวิตหลังจากการซื้อผ่านธนาคารเป็นเวลา 1 ปีนั้นสูงมาก

โดยทั่วไปในปี 2565 AIA ขายประกันผ่านธนาคาร 6 แห่ง โดยมียอดขายหลายพันล้านดอง แต่มีอัตราการยกเลิก/ทุพพลภาพในปีแรกอยู่ที่ 57%

ในปี 2566 กระทรวงการคลังได้ประกาศผลการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิตรายใหญ่ 4 แห่ง (ที่เกี่ยวข้องกับปี 2564) ได้แก่ MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential และ Sunlife พบว่าอัตราการขาดอายุสัญญาเฉลี่ยอยู่ที่ 32-73% โดยลูกค้าชำระค่าเบี้ยประกันผ่านช่องทางธนาคาร แล้วจึงยกเลิกสัญญาหลังจากครบ 1 ปี โดยไม่รักษาสัญญา

ที่มา: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm