ขั้นตอนแรกในการบูรณาการ AI เข้ากับ Microsoft Office สำหรับธุรกิจ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังแทรกซึมเข้าสู่ทุกมุมของธุรกิจและผู้ใช้งานเทคโนโลยีอย่างค่อยเป็นค่อยไป และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้สามารถกล่าวถึงได้ผ่าน Microsoft ที่นำ Copilot AI มาสู่ทุกธุรกิจอย่างเป็นทางการ จากนี้ไป เกมเทคโนโลยีจะไม่ใช่ของ "คนรวย" ที่มีทรัพยากรมากมายอีกต่อไป แต่แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถมีส่วนร่วมในการใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างทั่วถึงที่สุด

ธุรกิจสามารถ “ซื้อ” Microsoft Copilot ได้ทันทีผ่านบุคคลที่สาม - Noventiq

ซอฟต์แวร์เพื่อรวม AI เข้ากับ MSO

หากพิจารณาจากต้นกำเนิดอันล้ำลึกของ Copilot แล้ว นี่ไม่ใช่แค่แชทบ็อตธรรมดาๆ จริงๆ แล้วโปรเจ็กต์ AI นี้ได้รับการชื่นชมจาก Microsoft มานานแล้ว โดยในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ซอฟต์แวร์นี้ได้เปิดตัวครั้งแรกในชื่อ Bing Chat ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของแชทบ็อตของเบราว์เซอร์ Microsoft Bing และ Edge

แต่เป้าหมายสูงสุดของ Microsoft คือการแทนที่ Cortana อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนที่ Microsoft ได้บูรณาการตั้งแต่ Windows 10 โดยมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดใหญ่ และกลายเป็นผู้ช่วยที่ทรงพลังในงานออฟฟิศที่เรียบง่ายแต่สะดวกและเหมาะสมยิ่งขึ้น

AI นี้ใช้โมเดล Prometheus ที่สร้างโดย Microsoft บนโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM GPT-4 ของ OpenAI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวกับ ChatGPT ซึ่ง Bing Chat กลายมาเป็น AI Copilot โดยพัฒนาโดย GitHub และ Microsoft

ซอฟต์แวร์นี้พร้อมให้ใช้งานบน Windows 11 แล้วในวันที่ 26 กันยายน 2023 ผ่านการอัปเดต Windows 11 ฟรีและการผสานรวมการสมัครใช้งานกับ Microsoft 365 โดยอัตโนมัติ คาดว่าเวอร์ชันองค์กรจะพร้อมใช้งานในวันที่ 1 พฤศจิกายน ณ ขณะนี้ ซอฟต์แวร์สามารถใช้บนระบบ Android ได้ และบนฝั่ง iOS สามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน Bing ได้

และตลอดปี 2023 Copilot ได้รับการปรับใช้และดำเนินการโดย Microsoft ทั่วทั้งระบบนิเวศน์ ตั้งแต่ Windows ไปจนถึงชุดโปรแกรม Office Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint หรือ Outlook), Microsoft Teams...

สำหรับผู้ใช้ Copilot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนด้าน AI ที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา ซึ่งเป็นจุดแข็งของโมเดลสร้าง AI โดยมีฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับแต่งและปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากมาย เช่น การสรุปการอภิปรายโดยอัตโนมัติหลังการประชุมแต่ละครั้งใน Teams หรือการค้นหาและเน้นย้ำข้อมูลสำคัญในอีเมล Outlook แต่ละฉบับ

นอกจากนี้ Copilot ยังรองรับหลายภาษาอีกด้วย โดยขจัดอุปสรรคและข้อจำกัดด้านภาษา ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้กับโปรเจ็กต์ต่างๆ มากมาย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ปัญหาที่ยากและการจดจำฟังก์ชันและคำสั่งของ Excel มักเป็นฝันร้ายสำหรับผู้ใช้เสมอ ซึ่ง Copilot เสนอแนะฟังก์ชันและคำสั่งต่างๆ ให้ข้อมูลโดยละเอียด ระบุ และสร้างข้อมูลตารางสถิติได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ

และสุดท้ายความเข้ากันได้กับองค์กร AI นี้มีปลั๊กอินที่ให้ผู้ใช้โต้ตอบกับ API ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อรวมข้อมูลทางธุรกิจ และยังให้ทักษะในการลงทุนหรือคำนวณใหม่ๆ อีกด้วย

AI กำลังก้าวเข้าสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ดังที่ได้กล่าวมาข้างต้น เกมของเทคโนโลยี AI แบบบูรณาการในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่ธุรกิจไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ยิ่งใหญ่อีกต่อไป แต่แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและทรัพยากรได้

ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก กำลังนำ AI มาใช้ในรูปแบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ป้องกันข้อผิดพลาดของมนุษย์ รองรับลูกค้า จัดการระบบไอที ลดงานซ้ำซาก ปรับต้นทุนให้เหมาะสม และการใช้งานอื่นๆ อีกมากมาย และด้วยการพัฒนาของ AI การใช้ AI ในธุรกิจต่างๆ จะขยายตัวและมีส่วนสนับสนุนในการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ

นอกจากนี้ ปัญหาเรื่องความปลอดภัยสำหรับธุรกิจยังเป็นปัญหาที่ “น่าปวดหัว” และเร่งด่วนยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เนื่องจากมีทรัพยากรที่จำกัดและจำเป็นต้องมีขั้นตอนการใช้งานที่เรียบง่าย Microsoft และ OpenAI ได้สร้างโมเดลที่แยกความแตกต่างระหว่างบัญชี Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระหว่างผู้ใช้หลายคนในกลุ่มเดียวกับธุรกิจ โดยแสดงเฉพาะข้อมูลที่มีฟังก์ชันควบคุมการเข้าถึงพื้นฐานเท่านั้น เช่นเดียวกับบริการ Microsoft 365 อื่นๆ

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับวิธีการป้องกันไฟล์และรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ทำให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยในการใช้ซอฟต์แวร์นี้คือการใช้เทคโนโลยีด้านบริการเพื่อเข้ารหัสเนื้อหาและไฟล์ของลูกค้าแต่ละรายเมื่อจัดเก็บและโอนย้าย เช่น BitLocker, Transport Layer Security (TLS) และ Internet Protocol Security (IPsec) เพื่อช่วยให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยในการใช้งานโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคจากแฮกเกอร์หรือมัลแวร์

ธุรกิจต่างๆ สามารถหาซื้อ Microsoft Copilot ได้อย่างง่ายดายผ่านบุคคลที่สาม เช่น Noventiq ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft และได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยมานานกว่าสองทศวรรษในสี่อุตสาหกรรม บริษัทซอฟต์แวร์แห่งนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์ Microsoft ที่หลากหลายซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในราคาไม่แพง นอกจากนี้ Noventiq ยังได้รับคำชมเชยในด้านการสนับสนุนหลังการซื้อฟรี บริการจัดการการสมัครใช้งานฟรีทั้งหมด และเงื่อนไขการชำระเงินแบบรายบุคคล

จากนี้ไป วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถพิจารณาถึงความจำเป็นของ Microsoft Copilot สำหรับบริษัทของตนได้ โดยสามารถกล่าวถึงได้ผ่านการสนับสนุนการปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และการใช้ประโยชน์และสนับสนุนทักษะขั้นสูงของซอฟต์แวร์นี้ Copilot สัญญาว่าจะเป็น "ผู้ช่วยเสมือน" ที่ทรงพลังสำหรับผู้ใช้ในการทำงาน และยังมีศักยภาพอีกมากมายที่ รอการสำรวจ ในอนาคต

คิม ทันห์

แหล่งที่มา