กระทรวงการคลังประกาศบริษัทประกันภัย 4 แห่งฝ่าฝืนกฎหมาย

ล่าสุด กระทรวงการคลัง แถลงผลการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต โดยกรมควบคุมและกำกับการประกันภัย ที่ทำการตรวจสอบการขายประกันผ่านธนาคาร 4 บริษัท ได้แก่ Prudential, MB Ageas, Sun Life และ BIDV Metlife

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำผิดในการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทน โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้าจำนวนมาก

การละเมิดทั่วไปบางประการ ได้แก่ การไม่ปรึกษาหารือกับลูกค้าโดยตรง หรือไม่ให้คำแนะนำขั้นตอนต่างๆ อย่างครบถ้วนในระหว่างการดำเนินการ และไม่จัดทำเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็นตามระเบียบข้อบังคับของบริษัท

ประกอบกับความล้มเหลวในการรับรองคุณภาพการให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัย นอกจากนี้ ยังปล่อยให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น ๆ พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad หรือรหัสตัวแทนเพื่อแนะนำลูกค้าในการกรอกข้อมูล รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามตารางค่าธรรมเนียมประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติอย่างถูกต้อง

“นี่คือการละเมิดที่กระทรวงการคลังจะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและสร้างการยับยั้งให้กับธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ในตลาด” กระทรวงการคลังยืนยัน

การเงิน - ธนาคาร - กระทรวงการคลังประกาศบริษัทประกันภัยฝ่าฝืน 4 บริษัท — “หากตรวจพบการฝ่าฝืนใดๆ จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลังกล่าวเน้นย้ำ

จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัย 4 แห่ง เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และแก้ไขการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศอย่างครอบคลุม

พร้อมกันนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายในภาคประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดในการดำเนินการบริการประกันภัยในสถานประกอบการอย่างจริงจัง ลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด

ให้มีการบริหารจัดการตัวแทนอย่างเคร่งครัด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่สังกัดตัวแทนประกันภัยอย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องดำเนินมาตรการเพื่อปรับปรุงการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพของตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนประกันภัยจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานอย่างครบถ้วน และปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการของการดำเนินงานตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้องเหมาะสม

บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นต้องใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมาย

ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งรัดจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว กระทรวงการคลังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป

พร้อมกันนี้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร

“หากตรวจพบการกระทำผิดจะมีการดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลังกล่าวเน้น ย้ำ

แหล่งที่มา