ล่าสุด กระทรวงการคลัง แถลงผลการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต โดยกรมควบคุมและกำกับการประกันภัย ที่ทำการตรวจสอบการขายประกันผ่านธนาคาร 4 บริษัท ได้แก่ Prudential, MB Ageas, Sun Life และ BIDV Metlife
ผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำผิดในการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทน โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้าจำนวนมาก
การละเมิดทั่วไปบางประการ ได้แก่ การไม่ปรึกษาหารือกับลูกค้าโดยตรง หรือไม่ให้คำแนะนำขั้นตอนต่างๆ อย่างครบถ้วนในระหว่างการดำเนินการ และไม่จัดทำเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็นตามระเบียบข้อบังคับของบริษัท
ประกอบกับความล้มเหลวในการรับรองคุณภาพการให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัย นอกจากนี้ ยังปล่อยให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น ๆ พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad หรือรหัสตัวแทนเพื่อแนะนำลูกค้าในการกรอกข้อมูล รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามตารางค่าธรรมเนียมประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติอย่างถูกต้อง
“นี่คือการละเมิดที่กระทรวงการคลังจะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและสร้างการยับยั้งให้กับธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ในตลาด” กระทรวงการคลังยืนยัน
“หากตรวจพบการฝ่าฝืนใดๆ จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลังกล่าวเน้นย้ำ
จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัย 4 แห่ง เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และแก้ไขการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศอย่างครอบคลุม
พร้อมกันนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายในภาคประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดในการดำเนินการบริการประกันภัยในสถานประกอบการอย่างจริงจัง ลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด
ให้มีการบริหารจัดการตัวแทนอย่างเคร่งครัด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่สังกัดตัวแทนประกันภัยอย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องดำเนินมาตรการเพื่อปรับปรุงการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพของตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนประกันภัยจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานอย่างครบถ้วน และปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการของการดำเนินงานตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้องเหมาะสม
บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นต้องใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมาย
ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งรัดจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว กระทรวงการคลังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป
พร้อมกันนี้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร
“หากตรวจพบการกระทำผิดจะมีการดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลังกล่าวเน้น ย้ำ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)