กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า: ห้ามทำธุรกรรมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้ลงทะเบียนโดยเด็ดขาด

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ขอแนะนำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียนโดยเด็ดขาด เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตนเอง

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวว่าปัจจุบันผู้บริโภคชาวเวียดนามจำนวนมากสนใจสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เนื่องจากราคาถูกและมีดีไซน์ที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม การซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้จดทะเบียนและไม่ได้รับการบริหารจัดการโดยหน่วยงานของรัฐอาจมีความเสี่ยง

ความเสี่ยงจากการซื้อสินค้าปลอม

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าระบุว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ยังไม่ได้ดำเนินการตามภาระผูกพันในการจดทะเบียนและออกใบอนุญาตในเวียดนามตามที่กำหนด จะไม่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือข้อผูกพันด้านบริการหลังการขาย ดังนั้น หากเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดระหว่างการทำธุรกรรม ผู้บริโภคอาจเผชิญกับปัญหาบางประการ

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริโภคพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำอธิบาย มีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยหรือสุขภาพ ผู้บริโภคจะขอคืนเงินหรือขอรับประกันได้ยาก แม้จะมีข้อพิพาทเกิดขึ้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียนก็จะไม่รับผิดทางกฎหมายภายในประเทศ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu สร้างความฮือฮาในช่วงนี้ (ภาพ: baochinhphu.vn)

เนื่องจากขาดตัวแทนทางกฎหมายในเวียดนามตามที่กำหนด ผู้บริโภคจึงประสบปัญหาในการติดต่อและรายงานมากมาย ส่งผลให้การไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนกลายเป็นปัญหาที่ซับซ้อนและยาวนาน

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังเผชิญความเสี่ยงสูงในการซื้อสินค้าปลอม สินค้าปลอม หรือสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เมื่อสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียน สินค้าเหล่านี้อาจไม่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัย อาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค หรือเป็นสินค้าต้องห้ามในตลาดเวียดนาม

โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัย เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องสำอาง ของเล่นเด็ก และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำอาจส่งผลร้ายแรงได้

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวว่าในกรณีเหล่านี้ เนื่องจากหน่วยงานไม่สามารถกำกับดูแลความรับผิดชอบขององค์กรในการรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์และการรับรองความถูกต้องของการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคจะไม่ได้รับการสนับสนุนตามกฎหมายจากหน่วยงาน

ความเสี่ยงจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อทำการซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียน ผู้บริโภคมักจะต้องให้ข้อมูลการชำระเงินระหว่างประเทศ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ข้อมูลเหล่านี้หากไม่ได้รับการจัดการและปกป้องตามกฎหมายของเวียดนาม อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกขโมยหรือถูกใช้ประโยชน์อย่างผิดกฎหมาย ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียนไม่มีพันธกรณีด้านความปลอดภัยของข้อมูลผู้บริโภคตามระเบียบข้อบังคับของเวียดนาม ไม่มีกระบวนการในการจัดการเหตุการณ์ในกรณีที่เกิดปัญหา และแน่นอนว่าไม่มีความรับผิดชอบหรือภาระผูกพันทางกฎหมายตามระเบียบข้อบังคับของเวียดนาม

ดังนั้นความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคระหว่างการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ลงทะเบียนจึงสูงมาก ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสียและผลกระทบระยะยาวต่อผู้บริโภคได้

ผู้บริโภคต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้จดทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า

ปัญหาภาระภาษีกับสินค้านำเข้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเชื่อว่าผู้บริโภคจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความเสี่ยงทางกฎหมายเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียนด้วย

สินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไม่มีการกำหนดภาระภาษีสำหรับสินค้าที่นำเข้า ทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับภาระภาษีและประเด็นทางกฎหมายเมื่อนำสินค้าเข้าสู่เวียดนาม

สิ่งนี้อาจทำให้ผู้บริโภคประสบปัญหาเมื่อสินค้าถูกกักไว้ที่ชายแดนหรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากภาษีศุลกากรที่ไม่ได้คาดไว้หรือไม่เป็นไปตามที่ประกาศไว้ในตอนแรก

จากการรับรู้และประเมินความเสี่ยงดังกล่าว กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจึงแนะนำให้ผู้บริโภคระมัดระวังในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่าทำธุรกรรมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียน เพื่อรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของพวกเขา

ผู้บริโภคสามารถค้นหารายชื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ลงทะเบียนแล้วบนพอร์ทัลการจัดการอีคอมเมิร์ซที่ online.gov.vn หรือติดต่อศูนย์ให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้บริโภคของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าที่หมายเลข 1800.6838 เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนหน้านี้ ความคิดเห็นของสาธารณชนถูกกระตุ้นเมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีน Temu ไม่ได้ลงทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า แต่มีเว็บไซต์และแอปเวอร์ชันภาษาเวียดนาม ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคชาวเวียดนามด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและราคาที่ถูกสุดๆ

ตามข้อมูลจากกรมอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2567 Temu ได้ส่งเอกสารอย่างเป็นทางการไปยังกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเมื่อเข้าสู่ตลาด

ทันทีหลังจากนั้น ในวันที่ 26 ตุลาคม 2567 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า Nguyen Hong Dien ได้ลงนามในเอกสาร Official Dispatch 8598/BCT-TMĐT ให้กับหน่วยงานภายใต้กระทรวงเกี่ยวกับการเสริมสร้างการบริหารจัดการอีคอมเมิร์ซของรัฐ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภายในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2567 กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลจะต้องติดต่อทีมกฎหมายของ Temu อย่างจริงจังเพื่อขอให้ปฏิบัติตามกฎหมายเวียดนามปัจจุบัน และหากจำเป็น ต้องประสานงานกับ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อให้ได้แนวทางแก้ไขทางเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อป้องกัน

ที่มา: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html