‘ฝันร้าย’ ของการถูกดักฟังโทรศัพท์อาจเป็นจริงได้

Cox Media Group (CMG) กำลังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า "Active Listening" โดยอ้างว่าเทคโนโลยีของตนสามารถใช้สร้างแคมเปญโฆษณาตามสิ่งที่ได้ยินในบทสนทนาของผู้ใช้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ตราบใดที่มีอุปกรณ์อัจฉริยะอยู่ในระยะ บริษัทระบุว่าสามารถบันทึกเนื้อหาบทสนทนาของผู้ใช้ผ่านไมโครโฟนบนอุปกรณ์อัจฉริยะ ซึ่งสามารถนำไปใช้วิเคราะห์และระบุลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการประเภทต่างๆ ได้

ยังไม่ชัดเจนว่า CMG กำลังใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อดักฟังผู้ใช้หรือไม่ แต่มีแนวโน้มว่าในอีกไม่นาน ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่เรากล่าวถึงจะ "ปรากฏขึ้น" อย่างถูกต้องทันทีเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

Thiết bị thông minh có thể bị sử dụng để nghe hội thoại nhằm phục vụ mục đích quảng cáo sản phẩm, dịch vụ — อุปกรณ์อัจฉริยะสามารถใช้ฟังบทสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการ

หากไม่นับเรื่องจริยธรรมแล้ว ผลิตภัณฑ์อย่าง CMG สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุได้อย่างชัดเจนว่าผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์ของตนมากที่สุด โดยไม่จำเป็นต้องคาดเดาแบบเดิมๆ อีกต่อไป จากข้อมูลของ Phone Arena ยังไม่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีของ CMG ใช้งานได้จริงหรือมีประสิทธิผลหรือไม่ รายงานบางฉบับระบุว่าบริษัทได้พยายามหาลูกค้าบน LinkedIn แล้ว และอ้างว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนครั้งแรกที่น่าประทับใจ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ กำลังซื้อและใช้เทคโนโลยีนี้แล้ว

ผู้ใช้ Active Listening สามารถเลือกพื้นที่ที่ต้องการให้บริการครอบคลุมตั้งแต่ 10 ไมล์ไปจนถึงมากกว่า 20 ไมล์ บริการนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจจับการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจซึ่งบันทึกโดยไมโครโฟนของสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ

CMG ยังติดตั้งโปรแกรมติดตามบนเว็บไซต์ของลูกค้าเพื่อติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน โฆษณาจะถูกส่งผ่านการแสดงผล การค้นหาของ Google, Bing, YouTube และบริการออนไลน์ที่มีอยู่ เป้าหมายคือเพื่อส่งโฆษณาไปยังลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์ โดยให้เนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนจนรู้สึกเหมือนว่า "มีคนอ่านใจพวกเขา"

บนเว็บไซต์ของ CMG บริษัทอ้างว่าบริการของตนเป็นไปตามกฎหมาย ปัจจุบันยังไม่มีวิธีใดที่จะตรวจจับเทคโนโลยีของ CMG บนโทรศัพท์ Android ได้ สำหรับผู้ใช้ iPhone เมื่อใดก็ตามที่ไมโครโฟนทำงาน ไอคอนสีส้มจะสว่างขึ้นบนกลุ่มเซ็นเซอร์บนหน้าจอเพื่อระบุ

ลิงค์ที่มา