พนักงาน 4 คนคุกเข่าขอโทษลูกค้าสาวที่รับผ้าพันคอคืน

(แดน ตรี) - หญิงสาวชาวจีนกล่าวหาพนักงานร้านขายสินค้าหรูหราว่าถอดผ้าพันคอของเธอออกโดยพลการ ขณะที่เธอขอผ้าพันคอผืนใหม่

เมื่อเร็วๆ นี้ สื่อโซเชียลต่างพากันพูดถึงเหตุการณ์พนักงานร้าน แฟชั่น แบรนด์หนึ่งในญี่ปุ่นคุกเข่าขอโทษลูกค้าสาวชาวจีน

ลูกค้าหญิงที่กล่าวถึงข้างต้นคือ แอนนี่ ดาตูไซ อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตาม 8,200 คน โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชื่นชอบแฟชั่น เธอเป็นคนจีน แต่ปัจจุบันอาศัยอยู่ที่นิวยอร์ก (สหรัฐอเมริกา)

4 nhân viên quỳ gối xin lỗi vì lấy lại khăn choàng trên cổ nữ khách hàng - 1 — พนักงานร้านค้าแฟชั่นคุกเข่าลงเพื่อขอโทษลูกค้าหญิงที่นำผ้าพันคอของเธอคืนโดยไม่ได้ตั้งใจ (ภาพ: SCMP)

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นขณะที่แอนนี่ ดาตูไซ กำลัง ท่องเที่ยวใน ญี่ปุ่นและช้อปปิ้งที่ร้านแฟชั่นแบรนด์หนึ่งในโตเกียว แอนนี่ลองผ้าพันคอขนสัตว์และตัดสินใจซื้อ

เธอขอให้พนักงานหยิบผ้าพันคอผืนใหม่จากคลังของร้าน แต่แล้ว พนักงานขายก็เดินเข้ามาหยิบผ้าพันคอที่แอนนี่กำลังลอง แล้วยื่นให้กับลูกค้าอีกคนที่ยืนอยู่ใกล้ๆ

การกระทำนี้ทำให้แอนนี่ประหลาดใจและเสียใจ “ทำไมพนักงานถึงเอาผ้าพันคอคืนโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ” เธอเขียนไว้ในหน้าโซเชียลมีเดียของเธอ

เมื่อเธอพยายามร้องเรียนกับร้านค้า เธอประสบปัญหาเพราะพนักงานสื่อสารภาษาอังกฤษได้ไม่ดีนัก ในคำร้องเรียน แอนนี่ได้แสดงความรู้สึกว่าเธอรู้สึกถูกละเลย

ในที่สุด ผู้จัดการร้านก็เชิญเธอไปที่ห้องบนชั้นสอง ผู้จัดการ พนักงานสองคน และล่ามคุกเข่าลงเพื่อขอโทษเธอ ผู้จัดการอธิบายว่าพนักงานขายตัดสินใจรับผ้าพันคอคืนหลังจากปรึกษากับพนักงานที่กำลังให้บริการเธอ นอกจากนี้ ร้านยังไม่มีกล้องวงจรปิดเพื่อยืนยันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

แอนนี่ถ่ายรูปนามบัตรของพนักงานและภาพที่พวกเขาคุกเข่าขอโทษเธอ และเขียนคำร้องเรียนไปยังสำนักงานใหญ่ของแบรนด์ เธอยังได้รับอีเมลขอโทษจากหัวหน้าร้านค้าและสัญญาว่าจะชี้แจงเรื่องนี้ให้ชัดเจน

เหตุการณ์นี้ดึงดูดความสนใจจากสาธารณชน หลายคนคิดว่าการกระทำของแอนนี่เป็นการ "สร้างเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่" มากเกินไปและรุนแรงเกินไป ในขณะเดียวกัน หลายคนก็ออกมาปกป้องแอนนี่ โดยบอกว่าการกระทำของเธอเป็นไปเพื่อปกป้องลูกค้ารายอื่น

“ฉันไม่ได้บังคับให้พวกเขาคุกเข่าขอโทษฉัน เป้าหมายสูงสุดของฉันคือการพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าคนอื่นๆ ในอนาคต” เธอกล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm