VNG Cloud заявила, что инцидент, произошедший 9 апреля, был связан с оборудованием на узле «osd.9» в кластере хранения Ceph «Pub-C05». Он повлиял на работу службы сервера vServer группы клиентов.
Сразу после обнаружения команда инженеров VNG Cloud быстро устранила проблему и вернула «Pub-C05» к нормальной работе. «Однако из-за повреждения данных во время инцидента некоторым серверам клиентов может потребоваться больше времени для восстановления и тщательной проверки для обеспечения целостности сервера», — ответили в VNG Cloud.
VNG Cloud заявила, что будет изучать меры по повышению способности системы к самовосстановлению.
VNG Cloud приносит извинения и обещает обеспечить права клиентов, пострадавших или понесших убытки из-за инцидента. Компания подтверждает, что будет получать и решать запросы на поддержку от клиентов в период восстановления, вернув систему «Pub-C05» в стабильное состояние.
VNG Cloud подтвердила, что применяет оптимальные меры для ускорения процесса восстановления, обеспечивая стабильную работу системы в соответствии с заявленным качеством. Это подразделение подтвердило, что оно рассмотрит и исследует меры по повышению способности системы к самовосстановлению, помогая минимизировать время простоя в случае возникновения подобного инцидента.
Днем 9 апреля облачный сервис хранения VNG внезапно столкнулся с проблемой, которая помешала ему получить доступ к некоторым серверам, из-за чего некоторые печатные агентства не смогли обновлять и публиковать новые статьи. Сразу после получения уведомления VNG Cloud быстро устранил проблему . Это подразделение заявило: «Мы записали все комментарии или сообщения о проблемах и гарантируем, что они будут полностью решены».
Ссылка на источник
Комментарий (0)