Viettel укрепляет инфраструктуру и готова оказать поддержку клиентам во время шторма Wipha

С начала года компания Viettel разработала подробные планы по предупреждению и ликвидации последствий стихийных бедствий, обеспечивающие наличие у 100% пультов управления в зданиях провинции Viettel двух независимых кабельных линий, оснащение 100% ключевых станций на линии электропередачи стационарными генераторами, а также мобилизацию опытного персонала для дежурства на приоритетных станциях.

Специалисты Viettel в Хайфоне перевозят генераторы на станции. (Фото: DUC THO)

Ready 4 на месте, обеспечение телекоммуникационной инфраструктуры

Кроме того, 66 каналов связи, сосредоточенных в провинциях Лангшон, Туенкуанг, Тхайнгуен и Каобанг, гарантированно подключены к штаб-квартирам Народных комитетов на уровне районов/коммун. В провинции Куангнинь кабельные системы, ведущие в командный центр, проложены под землей, что обеспечивает стабильную передачу данных и бесперебойную связь.

Для подготовки к шторму № 3 (шторм Вифа) компания Viettel подготовила 4 группы на месте: командование на месте, силы на месте, средства и снабжение на месте и логистику на месте.

Технические специалисты Viettel в провинции Куангнинь доставляют грузы на станции, чтобы обеспечить готовность к работе во время шторма Вифа. (Фото: DUC THO)

Помимо провинциальных сил, Viettel мобилизовал 100 групп реагирования на запросы информации со станций BTS и кабельных линий, 150 групп реагирования на инциденты с абонентами фиксированной широкополосной связи, 30 бригад по ремонту генераторов для поддержки населенных пунктов, пострадавших от штормов и циркуляции, а также большой резерв материалов реагирования на запросы информации (оптические кабели, оборудование для сварки линий электропередачи, спутниковые телефоны и т. д.).

Передвижные радиовещательные машины были развернуты в провинциях Куангнинь, Хынгйен и Ниньбинь, еще девять машин готовы к отправке в пострадавшие районы.

Все кабельные линии, соединяющие Северо-Восточный и Северо-Западный регионы, имеют не менее 3 резервных направлений подключения, а кабельные линии в кластерах коммун/районов имеют 1–3 резервных направления подключения (большинство из которых усилены и способны выдерживать воздействие стихийных бедствий).

Применение интеллектуальных технологий для поддержки клиентов

Магазины Viettel оснащены генераторами и топливом для поддержания работы и обеспечения людей возможностью зарядки телефонов. 21 июля Viettel разослал предупреждающие сообщения 2,5 миллионам покупателей в районах, пострадавших от шторма, и продолжит реализацию программ поддержки клиентов и поддержку коммуникационных услуг до и после шторма.

Компания Viettel готова оказывать поддержку клиентам круглосуточно по нескольким каналам и платформам, применяя технологии искусственного интеллекта, такие как чат-бот/бот для обработки звонков, для обеспечения быстрых и точных ответов.

Господин Туан

Источник: https://nhandan.vn/viettel-kien-co-ha-tang-san-sang-ho-tro-khach-hang-trong-bao-wipha-post895249.html