Цифровые приложения для совершенствования подхода к клиентам

В современную цифровую эпоху предприятиям необходимо активно искать и охватывать потенциальных клиентов.

Такой подход становится все более необходимым для цифровых приложений, которые необходимо «подгонять» под реалии каждого клиента.

Фактически, помимо общих приложений, все еще есть потребность в специализированных приложениях для каждой области и каждого предприятия. Разница в том, что в эпоху цифровой трансформации на облачной платформе даже специализированные приложения не могут быть рассредоточены, а должны работать на общих платформах для подключения и унификации. Крупным предприятиям необходимо построить общую платформу и разработать модули приложений, которые можно настраивать для каждого сегмента клиентов.

В последнее время Zalo доказал эффективность модели мини-приложений (небольших приложений) в рамках основного приложения. Каждый населенный пункт и каждая организация могут создать собственное мини-приложение и интегрировать его в платформу Zalo, эффективно используя количество пользователей Zalo и создавая удобство для пользователей. Мини-приложения государственного управления на Zalo оказались более популярными, чем отдельные приложения. Например, в провинции Тэйнинь по состоянию на декабрь 2023 года количество пользователей мини-приложения «Tay Ninh Smart» достигло более 216 757 человек, что в 1,6 раза превышает количество пользователей приложения «Tay Ninh Smart» в средах Android и iOS за 2 года. По данным Народного комитета провинции Тэйнинь, разработка коммунальных услуг на популярных платформах является подходящим подходом к достижению цели — помочь людям легко получать доступ и использовать их, удовлетворяя их реальные потребности. Преимущество заключается в том, что пользователям не нужно загружать, устанавливать и настраивать отдельное приложение, а нужно использовать Zalo только для доступа к мини-приложениям услуг необходимых организаций. Это решение также полезно для людей, которые плохо разбираются в технологиях, например, для пожилых людей, людей с низким уровнем образования...

Начиная с марта 2023 года, к концу 2023 года мини-приложение Zalo для государственного управления применялось в 12 провинциях и городах. Государственными учреждениями и государственными службами создано более 15 349 учетных записей Zalo OA; это на 54% больше, чем в 2022 году. Они помогают эффективно взаимодействовать, увеличивая взаимодействие между учреждениями, организациями и людьми. Эта статистика показывает, что низовым организациям действительно нужны собственные приложения, работающие на популярной платформе. Если на этой платформе есть приложения, которые им подходят, низовые организации будут активно применять их для обслуживания своей деятельности.

Чтобы избежать потерь и обеспечить эффективность, цифровые приложения необходимо разрабатывать с учетом реальных потребностей как поставщиков, так и пользователей.

Источник: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm