На недавней национальной онлайн-конференции по профессиональной экспертизе, связанной с организацией двухуровневого аппарата местного самоуправления, децентрализацией, делегированием полномочий и распределением полномочий, представитель VNPT Group представил решения ИИ для поддержки процесса обработки административных процедур. Это приложения ИИ, глубоко интегрированные в систему обработки административных процедур, чтобы помочь должностным лицам и государственным служащим более эффективно обрабатывать административные процедуры в переходный период.
Г-н Хюинь Куанг Лием, генеральный директор VNPT Group, сказал, что помощники ИИ VNPT интегрированы для поддержки процесса обработки административных процедур на важных этапах. В частности, помощники ИИ будут классифицировать и проверять интеллектуальные записи, поддерживать принятие решений и обработку записей, автоматизировать отчетность и статистику. Тем самым помогая повысить производительность персонала, обеспечить прозрачность и справедливость в обработке административных процедур и предоставлять точные и своевременные данные для руководства.
В частности, решение для применения ИИ сократит ручные, повторяющиеся и подверженные ошибкам задачи, помогая персоналу сосредоточиться на профессиональных задачах и решать более сложные и глубокие проблемы. Кроме того, помощник ИИ также интегрирован, чтобы действовать как единая интеллектуальная цифровая точка соприкосновения, всесторонне поддерживая людей и предприятия во всех административных процедурах, возникающих в процессе слияния.
Основная функция этого помощника ИИ — автоматически отвечать на информацию 24/7. Это приложение использует технологию генеративного ИИ, чтобы точно и немедленно понимать и отвечать на вопросы людей и предприятий о тысячах административных процедур, таких как новые административные границы, изменение имени, необходимые документы, которые необходимо скорректировать (регистрация домохозяйства, идентификация гражданина, лицензия на ведение бизнеса...).
В то же время помощник ИИ предоставляет информацию о новых политиках и правилах, возникающих после слияния (таких как: налоги, земля, образование , здравоохранение) в понятной, персонализированной форме для каждого случая. На основе информации, предоставленной пользователем (тип документа, который необходимо изменить, старый/новый адрес, тип бизнеса), помощник ИИ также автоматически определит административные процедуры, которые необходимо выполнить, и предоставит подробные инструкции для каждого шага и каждого документа, который необходимо подготовить.
По словам представителя VNPT, в процессе реструктуризации и рационализации аппарата неизбежно возникновение проблем и трудностей в сфере урегулирования административных процедур. Изменение административных границ, названий и связанных с ними положений приводит к тому, что люди и предприятия путаются и не понимают информацию, что приводит к внезапному увеличению потребности задавать вопросы и выполнять административные процедуры. Кроме того, в контексте рационализации фонда заработной платы команда кадров и государственных служащих должна как понимать новые бизнес-процессы, так и обрабатывать увеличивающееся количество документов, что создает большую нагрузку и потенциальные риски задержек и ошибок.
Чтобы заблаговременно изучить и осознать проблемы, обеспечить плавный и прозрачный процесс слияния и свести к минимуму неудобства для людей и предприятий..., VNPT предлагает руководителям провинций и городов рассмотреть и отдать приоритет активному внедрению приложений ИИ в этой области.
Применение ИИ в урегулировании административных процедур является не только оптимальным решением задач, возникающих в процессе организации и проведения государственного аппарата, но и стратегическим шагом, определяющим будущее развитие территории в сторону цифрового управления, повышения конкурентоспособности и удовлетворенности населения и бизнеса.
Источник: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
Комментарий (0)