ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ИИ: Япония использует «персонал ИИ» для помощи людям с административными процедурами

(Chinhphu.vn) - Правительство города Ичиносеки провинции Иватэ (северо-восток Японии) только что ввело в эксплуатацию устройство, интегрированное с искусственным интеллектом (ИИ), для оказания помощи людям при выполнении административных процедур.

Фото: Киодо

Устройство расположено прямо в здании мэрии. На экране изображена женщина-ИИ, которая может общаться с горожанами напрямую, направлять их в нужный отдел или помогать заполнять формы.

Когда люди сканируют свои водительские права или идентификационную карту My Number, система автоматически вводит в форму заявления персональные данные, такие как полное имя и адрес, что позволяет сэкономить время на ручном заполнении.

Правительство города Ичиносеки заявило, что, поскольку административный персонал часто перегружен и ему трудно в полной мере удовлетворять потребности жителей, городское правительство приняло решение использовать оборудование EasyDialog GK — компании из Иокогамы, которая специализируется на разработке чат-ботов на основе искусственного интеллекта.

Город Ичиносеки намерен внедрить искусственный интеллект во все свои службы, которые взаимодействуют напрямую с жителями, однако это может привести к многочисленным трудностям, поскольку многие пожилые люди не знакомы с цифровыми технологиями .

«Подобно тому, как киоски самообслуживания стали популярными в повседневной жизни, мы будем работать над тем, чтобы постепенно знакомить людей с киосками на базе ИИ и расширять их использование», — сказал Масахару Сугавара, отвечающий за цифровизацию административной работы в городе Ичиносеки.

По данным EasyDialog, установленное в мэрии устройство с интегрированным ИИ напрямую подключается к базе знаний Ичиносеки, которая включает более 7000 веб-сайтов, что позволяет давать точные ответы.

Система описывается как «полностью интегрированное решение», которое не только предоставляет информацию, но и выполняет практические задачи: от распознавания лиц и сканирования документов, удостоверяющих личность, до автоматизированной обработки форм.

Япония: проблема старения населения и ожидания от ИИ

Япония сталкивается с демографической проблемой: почти треть её населения старше 65 лет, в то время как в Китае этот показатель составляет всего 15%. В условиях сокращения рабочей силы страна возлагает большие надежды на ИИ.

В Японии образование в области ИИ регламентируется «Стратегией развития ИИ до 2022 года» — комплексным документом, выпущенным Кабинетом министров Японии, в котором особое внимание уделяется реформе образования, направленной на повышение квалификации в области математики, науки о данных и ИИ.

Соответственно, ИИ включен в обязательные предметы с начальной до старшей школы. Японские школьники получают базовые знания об ИИ, что способствует раннему развитию интереса. На начальном уровне программа фокусируется на знакомстве с основами ИИ, такими как принципы работы ИИ и простые приложения, посредством практических занятий, таких как программирование роботов или использование программного обеспечения для обработки данных. В средней и старшей школе содержание более продвинутое, включая программирование, машинное обучение и применение ИИ в повседневной жизни.

В рекомендациях Министерства образования, культуры, спорта, науки и технологий Японии на 2023 год особое внимание уделяется использованию искусственного интеллекта для изучения английского языка и групповых занятий, а также разъяснению учащимся преимуществ и рисков, таких как утечка персональных данных или нарушение авторских прав. Учащимся предписано не вводить персональные данные в систему искусственного интеллекта и использовать дезинформацию, сгенерированную искусственным интеллектом, в качестве учебных материалов для проверки фактов.

В мае прошлого года парламент Японии принял Закон о содействии исследованиям, разработкам и применению технологий искусственного интеллекта, определив ИИ как основу экономического и социального роста.

Источник: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm