Утром 1 июля все 168 районов, коммун и особых зон Хошимина официально вступили в первый день работы двухуровневой модели местного самоуправления после оптимизации политической системы и реорганизации административных единиц на всех уровнях. Журналисты газеты SGGP в некоторых районах Хошимина отметили, что местные жители быстро присоединились к этой модели.
В Центре государственных услуг округа Тан-Май приступили к работе 16 должностных лиц, госслужащих и работников различных профессий. Кроме того, центр организовал консультирование людей членами молодёжного союза.
Г-жа Дуонг Тхи Хань, 80 лет, потратила 20 минут на оформление пособия для пожилых людей в центре и ушла оттуда с чувством удовлетворения. Г-жа Хань рассказала, что прямо у входа к ней подошли члены молодёжного союза и провели меня. «Они отвели меня к месту и помогли получить номер очереди», — сказала г-жа Хань. Пока сотрудники решали вопрос, г-жу Хань и других пожилых людей разместили в приёмной, где им предложили чай и закуски.
«Всё очень гладко и удобно, обстановка дружелюбная, персонал — энтузиаст, вежливый и внимательный. Очень похвальное новое начинание, надеюсь, в отделении такой порядок сохранится навсегда», — надеется г-жа Хань.
Аналогичным образом г-н Хюинь Ван Тхань пришел, чтобы провести процедуру выдачи карты медицинского страхования, и ушел с довольной улыбкой и верой в то, что должностные лица и служащие округа будут становиться все более и более профессиональными, а место приема граждан — все более и более современным.
Г-н Нгуен Доан Данг Куанг, заместитель директора Центра административных услуг округа Тан Ми, сказал, что центр сосредоточен на создании пространства для вдумчивого и внимательного обслуживания, содействии выполнению документов и предоставлении бесплатных услуг бедным, почти бедным и обездоленным людям.
В частности, центр координирует работу с Комитетом Отечественного фронта Вьетнама и организациями округа, чтобы создать просторное и уютное пространство для людей, которые могут приходить и совершать покупки, например, организовать зону для подачи бесплатных напитков и закусок; зону для помощи и поддержки людей при получении государственных услуг онлайн; зону для поддержки семей, пользующихся льготами, малоимущих домохозяйств и семей, находящихся в сложных ситуациях. В частности, округ также освобождает малоимущие, почти малоимущие и неблагополучные домохозяйства от уплаты административных сборов.
«Центр стремится не отказывать в выполнении каких-либо административных процедур, запрашиваемых гражданами и предприятиями, и тесно сотрудничает со специализированными департаментами и управлениями округа, направляя персонал для непосредственной поддержки в необходимых случаях», — сообщил г-н Нгуен Доан Данг Куанг.
В районе Сюаньхоа группа кадровых сотрудников, госслужащих и рабочих собралась рано утром, чтобы подготовить технику и оборудование для обслуживания населения и предприятий. Перед Центром государственных услуг установлен смарт-киоск, где можно отсканировать удостоверение личности, QR-код или воспользоваться экраном, чтобы узнать номер очереди и получить голосовые инструкции.
Когда люди обращаются за помощью, сотрудники и государственные служащие Центра государственных услуг с энтузиазмом помогают им, начиная с работы в киоске и заканчивая получением номера в очереди и процедурами оформления документов. Г-жа Ле Тхи Тунг, жительница района Суанхоа, выразила надежду, что новый административный аппарат будет ближе к людям и будет оказывать им более эффективную поддержку. Она также надеется, что Центры государственных услуг выделят сотрудников, которые будут помогать людям выполнять административные процедуры онлайн.
Председатель Народного комитета округа Сюаньхоа Нгуен Хунг Хау сообщил, что в целях подготовки к официальной работе округ активно оснащается современной техникой и оборудованием, проводится ремонт помещений, особенно в Центре государственных административных услуг округа, который просторный и чистый, чтобы обеспечить жителям наилучшие условия для работы. Программное обеспечение и системы обработки данных прошли тестирование и работают эффективно, обеспечивая бесперебойную работу. Округ организовал 14 сотрудников и государственных служащих для работы в Центре государственных административных услуг и организовал обучение по непрерывному, быстрому и эффективному приему и выполнению административных процедур.
В Центре государственных административных услуг округа Тху Дук люди, приходящие для выполнения административных процедур, были удивлены и обрадованы появлением робота, обслуживающего людей.
Робот с надписью «Добро пожаловать» оснащен экраном для считывания номеров в очереди, носит бутылки с водой и бегает по зоне, где люди ждут, чтобы пройти административные процедуры.
Г-н Ле Тыонг Зуй Лап, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра услуг государственного управления округа Тху Дык, сообщил, что округ установил двух роботов, которые изначально установлены для приветствия и предложения напитков людям, оказания помощи и сопровождения людей при получении номера в очереди, оказания помощи и сопровождения людей в нужный отдел для выполнения процедур.
Источник: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
Комментарий (0)