Электронная коммерция: «магистраль» продвижения торговли в цифровую эпоху

(GLO)- В эпоху всеобъемлющей цифровизации скорость и глобальная связь стали ключевыми конкурентными преимуществами. Электронная коммерция изменила все методы торговли, маркетинга и дистрибуции товаров.

Прямые продажи — один из способов стимулировать развитие электронной коммерции. Фото: Ву Тао

Неизбежная тенденция

Приступая к электронной коммерции на раннем этапе, г-жа Тран Лам Фыонг Там, директор компании My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (город Иа Кха, район Иа Грай, провинция Джиа Лай ), поделилась: «Начиная свою деятельность, компания намеревалась экспортировать продукцию из авокадо, замороженные авокадо, почки авокадо, саженцы авокадо...

Компания применила ИИ для оптимизации поисковых запросов клиентов в социальных сетях YouTube и Facebook, а затем использовала ИИ для написания контента и сценариев продвижения продуктов, разработки и внедрения более эффективных маркетинговых программ, способствуя повышению уровня взаимодействия с клиентами. Благодаря этому компания выполнила множество экспортных заказов на такие рынки, как Сингапур, Малайзия, Индонезия, Непал, Индия и другие.

«С 2024 года компания начнет выпускать продукты на основе масла авокадо для использования в терапии, косметике, пищевой промышленности и т. д. С этим новым продуктом компания продолжает продвигать приложения электронной коммерции для поиска клиентов, ориентируясь на клиентов, которые являются компаниями, специализирующимися на производстве натуральной косметики», — поделилась г-жа Там.

Благодаря возможности устанавливать связи без границ, напрямую взаимодействовать с клиентами и оптимизировать процессы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в цифровом пространстве многие малые предприятия, кооперативы и даже отдельные предприниматели добились результатов, превзошедших ожидания.

Этот положительный эффект отражается не только на продажах, но и на изменениях в бизнес-мышлении, подходе к клиентам и методах организации производства. Многие заведения и кооперативы, которые раньше испытывали трудности с поиском рынков сбыта, теперь, благодаря цифровым платформам, активно корректируют дизайн, упаковку, создают онлайн-бренды и постепенно переводят бизнес-процессы на профессиональную основу.

Г-жа Лам Кью Лоан (справа на обложке) участвует в прямой трансляции. Фото: Ву Тао

Г-жа Лам Киеу Лоан, владелица магазина спринг-роллов Phong Loan (г. Плейку), поделилась: «Участвуя в мегатрансляции всего несколько часов, магазин оформил до 300 заказов. На сбор такого количества заказов, если бы мы продавали традиционным способом, ушла бы целая неделя. Такой импульс — неизбежный эффект при использовании технологий для продвижения и привлечения потребителей».

Г-н Фам Ван Бинь, директор Департамента промышленности и торговли округа Джиалай, отметил: «Самым сложным в развитии электронной коммерции является совершенствование кадровых ресурсов и инфраструктуры информационных технологий. Согласно оценке, в настоящее время кадровые ресурсы и инфраструктура информационных технологий по-прежнему ограничены. Лишь около 40% предприятий создают веб-сайты электронной коммерции, а возможности существующих веб-сайтов используются неэффективно. По-прежнему ощущается нехватка кадровых ресурсов, обладающих навыками и опытом в области электронной коммерции, цифрового маркетинга, управления онлайн-продажами, логистики и электронных платежей».

Таким образом, для улучшения индекса компонента электронной коммерции Министерство промышленности и торговли будет сотрудничать с соответствующими ведомствами и секторами для поддержки предприятий в цифровой трансформации и применении достижений науки и технологий. Кроме того, Министерство регулярно организует учебные курсы по новым бизнес-решениям на платформах электронной коммерции, делится навыками прямых продаж через платформы, решениями для применения программного обеспечения для управления бизнесом в производственной и коммерческой деятельности; поддерживает применение новых технологий, таких как искусственный интеллект и большие данные, в электронной коммерции для оптимизации клиентского опыта и управления бизнесом...

Благодаря сотрудничеству с Ассоциацией электронной коммерции, магазин TikTok организовал прямые трансляции сельскохозяйственной продукции, продемонстрировав, что продвижение торговли с использованием технологий способствовало широкому распространению традиционных для провинции продуктов напрямую среди потребителей. Успешное применение электронной коммерции в операционной деятельности помогло многим предприятиям и кооперативам выйти на отечественных и зарубежных клиентов», — сообщил г-н Бинь.

Программы поддержки обучения способствовали развитию электронной коммерции в провинции.
Фото: Ву Тао

«Шоссе» для цифрового маркетинга

Наряду с традиционным продвижением торговли (XTTM), связанным с выставками и программами развития торговых связей, XTTM в настоящее время стремительно переходит на цифровые платформы, где скорость прямого соединения, географическое расстояние и время больше не являются препятствиями. Несмотря на свои ограничения, электронная коммерция, несомненно, является «магистралью», открывающей производителям двери на глобальный рынок.

По оценке г-на Во Ван Ханя, главного представителя VECOM в регионе Центрального нагорья: «Я вижу, что доступ к онлайн-среде бизнес-сообщества, кооперативов и производственных домохозяйств в Залай относительно быстрый. Однако, как показывают практические исследования, в настоящее время большинство предприятий в Залай являются мелкими и микропредприятиями, поэтому человеческие ресурсы, особенно задействованные в поддержке отрасли, по-прежнему недостаточны и слабы. Ведь навыки электронной коммерции должны постоянно совершенствоваться в соответствии с постоянными изменениями в технологиях».

Благодаря поддержке создателей контента, традиционные продукты провинции широко продвигаются, обеспечивая более широкий охват потребителей. Фото: Ву Тао

Что касается вопроса человеческих ресурсов, г-жа Хоанг Тхи Ким Дуен из отдела обучения VECOM отметила, что помимо навыков прямых продаж в социальных сетях, таких как прямые трансляции и создание видео , крайне необходимы навыки, связанные с ИИ, поскольку знание того, как использовать инструменты ИИ, поможет компаниям сократить расходы, связанные с человеческими ресурсами, например, на человеческие ресурсы, связанные с дизайном изображений, созданием контента, написанием контента и т. д.

Однако, поскольку это инструмент, он должен иметь собственную программу, поэтому крайне важно научиться эффективно использовать этот инструмент. Первая проблема для компаний, использующих ИИ, заключается в понимании продукта, его сильных сторон, отличий от конкурентов при продаже, а также портрета клиента. На основе этого они могут передать информацию ИИ и превратить его в эффективного помощника.

Источник: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html