Все онлайн-транзакции через приложение электронного банкинга SHB Mobile/ SHB SAHA на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию или менее 10 миллионов донгов за транзакцию, но общая сумма транзакций за день составляет 20 миллионов донгов и более, при следующем переводе в этот день клиенту потребуется биометрическая аутентификация. Денежные переводы на сумму менее 10 миллионов донгов за транзакцию или общая сумма транзакций не превышает 20 миллионов донгов в день будут аутентифицироваться с помощью Smart OTP-кода, как обычно, без необходимости в распознавании лица.

Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны проходить биометрическую идентификацию перед совершением своей первой транзакции в цифровом мобильном приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, на котором они совершили последнюю транзакцию.

ШБ 2.jpg

Представитель SHB заявил, что биометрическая аутентификация транзакций является важным барьером для кредитной системы в целом и SHB в частности для защиты клиентов, в дополнение к методам безопасности с использованием паролей и Smart OTP в контексте роста цифрового мошенничества.

Решение 2345 также является одним из решений, способствующих быстрому внедрению банками передовых решений на основе технологий искусственного интеллекта, связанных с биометрической идентификацией, для упрощения процесса идентификации клиентов.

«Банк надеется, что применение Решения 2345 не только обеспечит удобный, бесперебойный и бесперебойный пользовательский опыт на цифровых платформах, но и повысит защиту онлайн-переводов денежных средств, а также сберегательных вкладов в кредитной системе. Клиенты могут быть уверены, что все биометрические данные остаются банком в полной конфиденциальности», — подчеркнул представитель SHB.

ШБ 1.png

Клиентам, которые ещё не успели стандартизировать свои биометрические данные, рекомендуется быстро загрузить последнюю версию приложения SHB Mobile/SHB SAHA и выполнить установку всего за 5 шагов. Кроме того, клиенты могут пройти прямую аутентификацию во всех пунктах транзакций и отделениях SHB по всей стране, чтобы процесс финансовых транзакций не прерывался.

SHB отмечает, что клиенты могут обновлять биометрические данные только через приложение электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA или непосредственно в пунктах обслуживания SHB по всей стране. Кроме того, клиенты могут обратиться за консультацией в круглосуточный центр обслуживания клиентов по телефону горячей линии *6688.

Ранее, чтобы обеспечить актуальность биометрических данных всех вьетнамских и иностранных клиентов, пользующихся услугами SHB, SHB постоянно предоставляла инструкции по различным каналам связи (газеты, телевидение, электронная почта, SMS, push-приложения и т. д.) с подробными иллюстрациями, чтобы клиенты могли выполнить операцию самостоятельно. Если клиенты не могут выполнить операцию самостоятельно, консультанты на стойке регистрации или специалисты по работе с клиентами со специальными устройствами для считывания чипов готовы помочь клиентам в выполнении операции.

SHB также ускоряет создание очищенной биометрической базы данных (сравнивая собранные биометрические данные с национальной базой данных о населении, которой управляет Министерство общественной безопасности ), а также проверяет, обновляет и очищает данные о клиентах для предотвращения рисков мошенничества.

Будучи одним из четырёх крупнейших частных банков Вьетнама, на долю которого приходится более 92% всех транзакций, совершаемых через цифровые каналы, SHB осознаёт необходимость срочной реализации Решения 2345 для защиты клиентов при совершении онлайн-транзакций. За последние три года банк укрепил свою информационно-технологическую инфраструктуру, стандартизировал системы баз данных и повысил безопасность данных, создав важную основу для последующих планов трансформации.

Банк также уделяет особое внимание разработке продуктов и инструментов продаж в цифровых каналах, автоматизации внутренних процессов администрирования, цифровизации операций, управлению рисками и применению искусственного интеллекта и больших данных в бизнес-процессах. На сегодняшний день более 90% ключевых банковских операций можно полностью осуществлять в цифровых каналах.

SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться ориентации на устойчивое, безопасное и эффективное развитие.

Бин Линь