Аэропорт Винь закрыт на 6 месяцев. Что делать с клиентами, купившими билеты?

(NLDO) – Аэропорт Винь временно закрыт с 1 июля на 6 месяцев для ремонта и модернизации инфраструктуры, многим пассажирам пришлось изменить свои планы по возвращению домой.

24 июня в интервью газете Nguoi Lao Dong г-жа Нгок Као (проживающая в районе Тан Фу города Хошимин) сообщила, что в середине июня она купила для своих родителей 2 билета Vietnam Airlines на возвращение в их родной город Хатинь из Хошимина в Винь (Нгеан) с вылетом 11 июля.

Однако известие о том, что аэропорт Винь будет закрыт на ремонт на 6 месяцев, вызвало беспокойство у всей ее семьи и заставило их изменить свои планы по возвращению домой.

«Я связался с авиакомпанией, и мне сообщили, что я могу изменить пункт назначения на аэропорт Винь или получить возврат средств, но пунктом назначения является аэропорт Донгхой ( Куангбинь ) или аэропорт Тхосуан (Тханьхоа), оба из которых неудобны, поскольку вылеты происходят рано утром.

«Мне пришлось выбрать вариант возврата средств, а затем заказать автобус для родителей, чтобы они вернулись в Хатинь . Компания заявила, что мне вернут деньги в течение 7 дней с даты получения уведомления, если я оплатлю местной картой или кошельком MoMo...» — рассказала г-жа Цао.

Пассажиры ждут посадки в самолет в аэропорту Винь

По словам репортера, многие пассажиры, купившие билеты Vietnam Airlines и Vietjet в Винь, также связываются с авиакомпанией, чтобы узнать о процедурах возврата средств и изменениях в расписании рейсов после временного закрытия аэропорта Винь.

Vietnam Airlines заявила, что пассажирам, которых коснулись эти изменения, будет оказана поддержка в изменении маршрута или предоставлен бесплатный возврат средств в зависимости от их потребностей. Авиакомпания рекомендует пассажирам, чьи рейсы связаны с аэропортом Винь в указанный период, своевременно обновлять свое расписание на официальных каналах авиакомпании.

Авиакомпания будет координировать свою деятельность и внимательно следить за ней с соответствующими подразделениями, чтобы информировать их о ходе ремонта и заблаговременно разрабатывать план восстановления деятельности, как только аэропорт Винь будет готов возобновить работу, особенно в пиковый период в конце 2025 года.

Vietjet Air также проинформировала пассажиров, чьи рейсы затронуты, что авиакомпания окажет им поддержку в соответствии с их запросами, например, бесплатно пересадит пассажиров на рейсы по тому же маршруту до 1 июля 2025 года или пересадит на другие рейсы в Тханьхоа, Ханой, Донгхой и обратно, или зарезервирует для них идентификационные данные в соответствии с политикой обслуживания.

Кроме того, Vietnam Airlines увеличила частоту рейсов в соседние аэропорты, такие как Нойбай (Ханой) и Тхо Суан (Тхань Хоа). Vietjet планирует увеличить частоту рейсов в соседние аэропорты, такие как Тхо Суан (Тхань Хоа), Нойбай (Ханой) или Донгхой (Куанг Бинь), чтобы удовлетворить потребности населения и туристов в путешествиях.

Ранее Управление гражданской авиации Вьетнама направило в Народный комитет провинции Нгеан и соответствующие подразделения отрасли документ о временном закрытии аэропорта Винь для реализации пакета № 11 «Строительные работы, поставка и монтаж оборудования» в рамках проекта «Ремонт взлетно-посадочных полос и рулежных дорожек - аэропорт Винь».

Аэропорт Винь будет временно закрыт с 0:00 1 июля 2025 года по 23:59 31 декабря 2025 года.

Источник: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm