Модель «Слушать, как говорят люди» в Лыонг Сон

Коммуна Лыонгшон, занимающая площадь 131,24 км², с населением более 45 тысяч человек, состоящая из 54 деревень и районов, заявила: «Если полагаться только на собрания избирателей или бумажные документы, будет трудно уловить все мысли и чаяния народа». Так родилась модель «Слушать, как говорит народ» как новый мост между правительством и народом.

Товарищ Хоанг Вьет Хонг, постоянный заместитель секретаря партийного комитета, представил плакат с QR-кодом, указывающим на форму «Слушая народ», расположенную в Центре административных услуг коммуны, которую люди могут отсканировать и отправить отзыв.

Во всех жилых комплексах и домах культуры были широко распространены плакаты с QR-кодами, ведущими к форме «Прислушайтесь к народу». Людям достаточно было отсканировать свой телефон, чтобы отправить отзыв. Одновременно группы Zalo, знакомые с такими массовыми организациями, как «Отечественный фронт», «Союз молодёжи», «Союз женщин» и другими, были мобилизованы в качестве «горячих линий» для оперативного распространения информации по адресам.

Жители коммуны Лыонг Сон принимают участие в модели слушания высказываний людей и передачи мнений правительству коммуны.

Важно то, что Фронт не ограничивается ролью «почтового ящика», а становится организацией, передающей информацию властям и досконально отслеживающей результаты. Есть мнения – есть обратная связь – есть контроль. Так аппарат коммунального управления движется к служению.

В 6-м подрайоне коммуны Лыонг Сон запустили модель слушания речи людей.

Первый пилотный проект в субрегионе 6 вызвал восторженный отклик у населения. 10 организаций и профсоюзов получили кодекс и распространили его среди 310 домохозяйств с населением более 1200 человек. Г-жа Нгуен Тхи Хонг Хань, глава Рабочего комитета субрегиона, отметила: «Внедрение этой модели укрепляет доверие и формирует у людей новые привычки участия в местном самоуправлении».

Г-жа Ле Тхи Тху Хыонг поделилась: «Раньше, чтобы оставить отзыв, нам приходилось заполнять форму, многократно переходить туда-сюда, «это отнимало очень много времени»; теперь же нам достаточно отсканировать код, и через несколько минут мы получаем ответ. «Право собственности реализуется так же чётко, как и очевидно». Такие истории показывают, что принцип «люди знают, люди обсуждают, люди делают, люди проверяют, люди контролируют» выходит за рамки лозунгов и проникает в цифровую жизнь.

Отзывы людей не ограничиваются дорогами и санитарией, а охватывают множество областей: землю, заказы на строительство, административные процедуры, предотвращение стихийных бедствий... Все они проходят стандартную процедуру: приём – проверка – классификация – передача на обработку – мониторинг – публикация результатов. Каждый этап оцифрован: ежедневный мониторинг, еженедельный синтез, отчётность перед Постоянным комитетом партии, Народным советом, Народным комитетом и публикация на сайте коммуны. Люди могут следить за тем, насколько правительство решило проблему, в то время как Фронт выполняет задачу независимого надзора. Это демократический и прозрачный подход, позволяющий не допустить того, чтобы голоса людей остались без внимания.

Комитет партии и правительство коммуны Лыонгшон считают, что это практическое применение цифровой трансформации, соответствующее духу Резолюции 57 и двухуровневой модели государственного управления. Последовательный посыл заключается в следующем: правительство должно не только управлять, но и, прежде всего, служить – служить прозрачно, эффективно и ответственно.

Г-н До Тхань Конг, постоянный заместитель председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама и секретарь Союза молодёжи коммуны, подтвердил: своевременная обратная связь — ключ к успеху. Коммуна продолжит отслеживать уровень удовлетворённости, чтобы улучшить модель, избежать формальностей и обеспечить её содержательность. Это также означает, что правительство не оценивает само себя, а позволяет людям высказать своё мнение.

Многие населённые пункты также открывают цифровые каналы взаимодействия, такие как горячие линии, обратная связь на местах и ​​порталы государственных услуг. Коммуна Лыонгшон решила объединить QR-код и Zalo – это недорого, удобно и легко воспроизводимо. Стоит отметить не только сам инструмент, но и готовность реагировать и публиковать результаты. Это «мера» ответственного цифрового управления. «Если у вас есть мнение – выскажитесь! Если у вас есть отзыв – отправьте его! Фронт слушает, правительство отвечает!» – этот простой лозунг теперь стал обязательством к действию в Лыонгшоне. Именно это способствует превращению Лыонгшона в цивилизованный, современный и комфортный для жизни район.

Le Chung - Thuy Anh

Источник: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm