Информационные дисплеи, большие сенсорные экраны для развлечений, более красивые интерфейсы, меньше кнопок... — это новые функции, которые автопроизводители применяют во многих моделях автомобилей в последние годы. Поскольку большинство автопроизводителей считают, что цифровая кабина с оцифрованными функциями на сенсорном экране привлечет клиентов при выборе покупки автомобиля. Однако, согласно первоначальному исследованию качества автомобилей, недавно опубликованному JD Power, этот подход больше не подходит.
Информационно-развлекательная система, а также некоторые функции, интегрированные в сенсорный экран, на ранних этапах использования сталкиваются с большим количеством проблем, чем другие части нового автомобиля, что свидетельствует о том, что пользователи перегружены технологиями и вызывают больше раздражения, чем впечатлений.
Общее количество проблем с информационно-развлекательной системой улучшилось с прошлого года, но сенсорные экраны по-прежнему доминируют в списке главных автомобильных разочарований. Хотя концентрация функций, таких как климат-контроль, на сенсорных экранах может показаться современной и изящной, они отвлекают и отнимают много времени, требуя слишком много действий вместо того, чтобы просто нажимать или крутить физические кнопки, как раньше.
«Хотя клиенты считают большие сенсорные экраны визуально привлекательными, интеграция стольких функций в транспортном средстве вызывает массу неудобств и даже разочарование со стороны пользователя. Клиентам приходится касаться и проводить пальцем по нескольким окнам, чтобы получить доступ к ключевым функциям автомобиля, таким как настройки климата, уровни вентиляции и даже открывание окон», — пояснил Фрэнк Хэнли, старший директор по оценке автомобилей в JD Power.
Фрэнк Хэнли отмечает, что возврат к физическим кнопкам для основных функций может помочь уменьшить эти жалобы и улучшить пользовательский опыт.
По данным JD Power, помимо проблем с дисплеем, владельцы автомобилей также испытывают неудобства, связанные с конструкцией подстаканников на некоторых новых моделях автомобилей. Все больше водителей возят с собой многоразовые бутылки с водой, кофейники и многие другие емкости странной формы... но конструкция держателей для этих деталей в их автомобилях не поспевает за ними. JD Power заявила, что увеличилось количество жалоб на то, что держатели для чашек и бутылок в автомобилях не подходят для фактического использования, что, казалось бы, небольшая проблема, но она показывает, что производители автомобилей по-прежнему не в состоянии удовлетворить потребности пользователей.
Источник: https://baonghean.vn/man-hinh-cam-ung-tren-o-to-dang-giay-ra-nhieu-bat-tien-cho-nguoi-dung-10301541.html
Комментарий (0)