С населением более 1,4 млрд человек и быстро растущим спросом на зарубежные поездки Индия становится целевым рынком, который многие страны мира стремятся освоить. В этой гонке Вьетнам имеет много преимуществ как популярное направление для индийских туристов. Знание того, как использовать свои сильные стороны, и наличие подходящей стратегии для привлечения этого потенциального рынка поможет туризму Вьетнама в будущем значительно вырасти.
По данным Национального управления по туризму Вьетнама, до пандемии COVID-19 число индийских туристов во Вьетнаме составляло всего 169 000 человек (в 2019 году). Однако к 2023 году это число достигло 392 000 человек, что на 231% больше, чем в 2019 году. Только за первые 6 месяцев 2024 года нашу страну посетили 231 000 индийских туристов, что на 164% больше, чем за тот же период 2023 года. Индия стала одним из 10 крупнейших международных туристических рынков во Вьетнаме, подтвердив, что Вьетнам является направлением, принимающим сильную волну индийского туризма.
Отчет «Тенденции туризма 2024: преодоление границ» от Mastercard Economic Institute также подтвердил, что число индийских туристов во Вьетнаме увеличилось на 248% по сравнению с тем же периодом 2019 года. Это данные, собранные с января по март 2024 года, которые обещают, что спрос на туризм в Индии продолжит «взрывной рост», особенно с учетом того, что, как ожидается, в течение следующих 5 лет в этой стране к среднему классу присоединится около 20 миллионов человек.
По оценкам Economic Times, к 2024 году туристы из этой южноазиатской страны потратят около 42 миллиардов долларов США на зарубежный туризм. Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC) определил Индию как крупный и потенциальный рынок выездного туризма с почти 50 миллионами посетителей и предполагаемым доходом около 100 миллиардов долларов США к 2027 году. Эти цифры в очередной раз демонстрируют способность индийского туристического рынка приносить «золотые яйца».
Эксперты говорят, что у Вьетнама есть все возможности привлечь больше туристов этого типа. Расстояние между Вьетнамом и Индией не слишком большое, и в последнее время прямых рейсов, соединяющих две страны, стало больше, поэтому путешествовать очень удобно, так как перелет во Вьетнам занимает всего около 4-5 часов.
Кроме того, индийцы уделяют большое внимание стоимости путешествия, а во Вьетнаме конкурентоспособные цены на услуги, на 10-15% дешевле, чем в других странах региона; это «плюсовой пункт» в выборе индийских туристов. Кроме того, для многих индийцев Вьетнам по-прежнему остается новым направлением с разнообразной культурой, кухней, богатыми природными ресурсами и т. д., легко стимулирующим желание исследовать.
Это помогает объяснить, почему число индийских туристов во Вьетнаме резко возросло в последнее время, особенно в местах с богатыми туристическими ресурсами и высококачественной инфраструктурой, таких как Дананг, Фукуок, Халонг, Ханой, Хошимин и т. д.; где популярны семейные групповые поездки, MICE-туризм, особенно свадебный туризм с роскошными свадьбами супербогатых индийцев. Это также является результатом того, что в последнее время туристическая индустрия и многие населенные пункты и направления в нашей стране сосредоточились на продвижении и рекламе вьетнамского туризма на индийском рынке.
Примечательно, что недавно Vietnam Airlines совместно с партнерами Vietravel, Vingroup, Sun Group и индийскими туристическими агентствами провели совместную церемонию открытия направления во Вьетнам в столице страны Нью-Дели; в то же время успешно организовали серию мероприятий по открытию Информационного центра по туризму во Вьетнаме в Индии, стремясь создать мост для более эффективного освоения самого густонаселенного рынка мира.
По мнению многих экспертов, помимо привлечения индийских туристов, важным вопросом является создание услуг и продуктов, которые способны завоевать этот известный своей сложностью рынок. Рассказывая о некоторых отличительных чертах индийских туристов, г-н Нгуен Куанг Винь (Институт исследований развития туризма), руководитель программы «Исследование рынка индийских туристов во Вьетнаме», сказал, что индийские туристы часто путешествуют с семьей или группами друзей, редко путешествуют в одиночку; любят шопинг, участие в мероприятиях на свежем воздухе, посещение музеев, культурных и исторических реликвий и т. д.
Помимо предпочтения красивых курортов, индийские туристы также любят поесть и повеселиться. Индийские туристы часто выбирают услуги на довольно среднем уровне, они тщательно просчитывают и обдумывают свои варианты путешествий и питания. Понимание психологических особенностей, культуры и привычек туристов поможет поставщикам услуг быть более подготовленными к удовлетворению потребностей туристов.
По словам г-на Винха, благодаря исследованиям индийские туристы привыкли получать и узнавать информацию о направлениях и туристических продуктах через электронные информационные сайты и социальные сети, прежде чем принимать решение о поездке, поэтому продвижение с помощью цифровых технологий станет эффективным способом охвата этого сегмента клиентов.
Многие считают, что Вьетнаму необходимо усовершенствовать экосистему ресторанов и стандартных объектов размещения для обслуживания индийских туристов, удовлетворяя их потребности в еде, молитвах и т. д.
Доцент, доктор Фам Хонг Лонг, заведующий кафедрой исследований туризма Университета социальных и гуманитарных наук (Вьетнамский национальный университет, Ханой) выразил свое мнение: «Хотя число индийских туристов во Вьетнаме растет, нет конкретной и полной статистики по человеческим ресурсам, обслуживающим индийских туристов. Необходимо найти решение для обучения и развития знаний и навыков для обслуживания индийских туристов для подразделений, эксплуатирующих этот рынок».
Эксперт по исследованиям в области туризма, мастер Нгуен Ван Гиа предположил, что туристическим агентствам необходимо тесно сотрудничать с индийскими партнерами для уточнения запросов клиентов относительно еды и напитков; подробно информировать об услугах в программе; любые дополнительные услуги, не включенные в программу, необходимо оформить в виде опций с указанием конкретной стоимости, чтобы быть готовыми предоставить их клиентам, если возникнет такая необходимость.
Г-н Джиа заявил, что со стороны государственных органов должна быть разработана политика поддержки бизнеса в организации обучения гидов, персонала ресторанов и отелей, а также персонала других поставщиков услуг для индийских гостей; необходимо координировать с индийской стороной сотрудничество и передачу технологий переработки пищевых продуктов, специй и сырья для удовлетворения потребностей индусов и мусульман в питании в ресторанах и отелях Вьетнама; необходимо укреплять двустороннее сотрудничество в области туризма, торговли, дипломатии, авиации и т. д., создавая основу для активного привлечения индийских туристов все более профессиональными и высококачественными услугами.
Источник
Комментарий (0)