Совершенствование чат-ботов, чтобы люди и чиновники могли использовать их как можно скорее

Член Политбюро и постоянный заместитель премьер-министра Нгуен Хоа Бинь заявил, что система виртуального помощника повысит эффективность работы чиновников. Фото: Ань Хюй.

Сегодня днем (12 июня) член Политбюро и постоянный заместитель премьер-министра Нгуен Хоа Бинь провел конференцию, на которой было объявлено о 28 указах по децентрализации, делегированию полномочий и определению полномочий при организации двухуровневых органов местного самоуправления.

На мероприятии руководители правительства и министерств также представили запуск системы виртуального помощника, обслуживающей должностных лиц, государственных служащих и население.

По словам заместителя премьер-министра Нгуен Хоа Биня, этот инструмент поможет должностным лицам провинциальных и общинных органов власти легко находить функции, задачи, полномочия, а также процедуры предоставления децентрализованных государственных услуг.

Для людей и предприятий виртуальные помощники будут оказывать поддержку в проведении административных процедур, предоставлять информацию о более чем 1800 внедряемых государственных услугах, стремясь оказывать услуги «в любое время и в любом месте», независимо от времени или административных границ.

Вице-премьер отметил, что система виртуального помощника не только повышает эффективность работы чиновников, но и обеспечивает людям удобный и прозрачный доступ к услугам. Это комплексный инструмент поддержки, создающий основу для честного и эффективного государственного управления.

Виртуальный помощник будет интегрирован в национальную систему цифровой инфраструктуры, выступая в качестве инструмента поиска, мониторинга, обратной связи и решения административных вопросов. Кроме того, система способствует повышению подотчётности, служа основой для оценки качества услуг и компетентности персонала.

«Это огромный шаг вперед в проведении административной реформы и применении информационных технологий и цифровой трансформации в сфере государственных услуг», — заявил первый вице-премьер.

В то же время заместитель премьер-министра поручил двум предприятиям — Vietnam Posts and Telecommunications Group и Military Industry-Telecoms Group — продолжить совершенствование чат-ботов, чтобы граждане и чиновники могли пользоваться ими уже скоро, желательно с 1 июля.

Следуя указаниям правительства, Министерство науки и технологий, Группа почт и телекоммуникаций Вьетнама (VNPT) и Группа военной промышленности и телекоммуникаций (Viettel) в срочном порядке подготовили виртуальных помощников на базе ИИ для удовлетворения потребностей в вопросах и ответах по децентрализации, делегированию полномочий и определению полномочий, обслуживая население, предприятия, агентства, должностных лиц и государственных служащих при организации и внедрении двухуровневого местного самоуправления.

Система VNPT интегрировала 1800 государственных услуг. При этом чат-бот, разработанный Viettel, в основном помогает государственным служащим на уровне общин выполнять около 1200 децентрализованных и делегированных задач.

Источник: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo