Поддерживать эффективный прием граждан и обработку обращений после слияния

Несмотря на то, что после внедрения двухуровневой системы местного самоуправления все еще существует множество трудностей и проблем, отсутствие инспекционных организаций на уровне районов и разделение полномочий на уровне коммун, при своевременном руководстве и поддержке со стороны Инспекции работа по приему граждан и рассмотрению жалоб и заявлений в некоторых населенных пунктах провинции Лаокай по-прежнему ведется эффективно, и многие дела решаются прямо на низовом уровне.

Действуя под девизом «Быть ближе к народу, служить народу и лучше служить народу», всего за месяц работы коммуна Йенбинь получила более 40 жалоб и обращений от граждан, из которых 33 были рассмотрены, а 8 обращений содержали дубликаты. В настоящее время 4 из 33 обращений решены в соответствии с законом, остальные классифицированы и переданы в специализированные отделы для рассмотрения и разрешения.

Чтобы добиться этого результата, заместитель начальника управления коммуны Йенбинь г-н Нгуен Куок Ту отметил: «С самого начала внедрения двухуровневой модели местного самоуправления сотрудники коммуны, ответственные за приём и обработку жалоб и заявлений, получали прямую поддержку от провинциальной инспекции и руководствовались ею в решении возникающих проблем. Коммуна назначила двух руководителей управления и одного специалиста ответственными за приём граждан, обеспечивая оперативное получение жалоб; жалобы и заявления полностью классифицируются, чётко разделяя жалобы, доносы, жалобы, заявления и заявления с разным содержанием, которые передаются в компетентные органы для рассмотрения и решения в соответствии с нормативными актами».

Благодаря вниманию и пристальному руководству со стороны партийного комитета и правительства коммуны, а также поддержке Инспекции, все обращения, мнения, рекомендации и замечания граждан принимаются и решаются оперативно. В частности, по вопросам, связанным с земельными ресурсами, которые считаются деликатными, коммуна всегда выделяет специализированных сотрудников с глубокими знаниями для непосредственного консультирования, разъяснения и рассмотрения вопросов решения этих вопросов непосредственно в Центре услуг государственного управления коммуны в рабочие дни недели. Таким образом, все административные процедуры для жителей осуществляются в соответствии с установленной процедурой, обеспечивая гласность и прозрачность.

Г-н Ха Ван Ку из деревни № 5 коммуны Йенбинь провинции Лаокай поделился своим мнением: «Раньше, когда нам нужно было решить вопрос, нам приходилось проходить через множество инстанций, что занимало много времени. Однако с введением двухуровневой системы местного самоуправления все наши рекомендации, направленные на уровень коммуны в соответствии с их полномочиями, были быстро и оперативно решены специалистами и администрацией коммуны, что позволило сэкономить время и транспортные расходы».

В коммуне Бао Ай благодаря усилиям партийного комитета и властей, а также каждого профессионального служащего по приему граждан, с начала июля по настоящее время из 30 граждан, пришедших с заявлениями и жалобами, более 10 были решены служащими сразу по факту приема граждан, гражданам не пришлось возвращать заявления в коммуну, и не было ни одного длительного рассмотрения заявлений или заявлений, выходящих за рамки установленного порядка.

Сотрудники инспекции коммуны Баоай принимают граждан.

Г-н Та Куанг Конг, председатель Народного комитета коммуны Баоай, заявил: «Коммуна опубликовала все необходимые номера телефонов должностных лиц и руководителей Народного комитета коммуны, участвующих в процессе решения и вынесения рекомендаций по различным вопросам. Это обеспечивает быструю и эффективную реализацию положений, связанных с рассмотрением петиций, жалоб и заявлений в коммуне».

Помимо достигнутых результатов, необходимо открыто признать, что на начальном этапе работы по приёму граждан существует множество трудностей, таких как: коммуны вынуждены обрабатывать большой объём заявлений, отзывов и рекомендаций, что требует от кадров более высокой профессиональной квалификации, навыков и способностей, соответствующих должностным требованиям, и в то же время наличия достаточных материальных условий и необходимого оборудования для эффективного выполнения своих задач. В связи с этими вызовами, помимо поддержки Губернской инспекции, сотрудники, ответственные за приём граждан в коммунах и районах провинции, прилагают все усилия для повышения своей профессиональной квалификации, отвечая на требования и задачи новой ситуации.

Сотрудники провинциальной инспекции отправлялись в коммуны, чтобы разобраться в ситуации и дать рекомендации по рассмотрению жалоб и доносов.

Г-н Ха Дык Минь, главный инспектор провинции Лаокай, добавил: «С 1 июля 2025 года, после слияния, инспекция провинции Лаокай уделяет большое внимание обучению и подготовке специалистов на уровне коммун. Помимо приглашения экспертов для обучения персонала, инспекция провинции также направляет квалифицированных сотрудников с глубоким профессиональным опытом на места для поддержки и руководства сотрудниками в проведении инспекций и рассмотрении жалоб и заявлений граждан».

Разрешение жалоб на низовом уровне — это не только задача государственного управления, но и показатель доверия людей. Когда правительство слушает, понимает и действует оперативно, каждое решенное дело становится залогом солидарности и социальной стабильности. Это также подтверждает эффективность двухуровневой модели местного самоуправления.

Источник: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html