Железные дороги добавляют больше уловок для привлечения пассажиров поездов

Выбирайте персонал, например… бортпроводников

Г-жа Май Транг (Фукдьен, район Бактылием), только что вернувшаяся из Дананга в Ханой на поезде SE20, рассказала, что, закончив работу и получив возможность вернуться домой раньше, чем ожидалось, она решила прокатиться на поезде.

«Я была удивлена, насколько красив поезд. Иногда, идя по вагону, я видела, как персонал поезда общается с иностранными пассажирами так же, как на международных рейсах», — сказала г-жа Транг.

Высококачественный поезд SE19/SE20 с отборным персоналом, отдельная униформа.

Рассказывая об этих изменениях, г-н Хюинь Тхе Сон, заместитель начальника коммерческого отдела Ханойской акционерной железнодорожной транспортной компании, сказал, что это отремонтированные вагоны и они проходят испытания на поездах SE19/SE20.

«Все выбранные вагоны были новыми, построенными в 2018–2019 годах, хорошего качества и доставлены в мастерскую для дальнейшего ремонта. Обслуживающий персонал был перебран: начальник поезда, обслуживающий персонал и охранники. Все они должны быть привлекательными, квалифицированными, опытными и уметь общаться по-английски», — сказал г-н Сон.

Г-н Нгуен Дык Ван, капитан поезда SE19/SE20, рассказал, что требования к отбору персонала, включая капитана, весьма строгие. Требования к кандидатам: привлекательный внешний вид, рост мужчины от 1 м 62 см, женщины от 1 м 55 см и старше, возраст не старше 45 лет, опыт работы и хорошие профессиональные навыки.

«Мы продолжаем выполнять ту же работу, что и раньше, но с более высокими требованиями и более скрупулезным соблюдением рабочих процедур. Судно всегда должно быть чистым и без корабельного запаха. Каждые 40 минут сотрудники будут проверять и собирать голоса за качество», — сказал г-н Ван, добавив, что, несмотря на возросшую нагрузку, доход увеличился примерно на 20–30%.

Тем временем Северное железнодорожное транспортное отделение (Сайгонская железнодорожная транспортная акционерная компания) активно рекламирует дешевые туристические комбинированные туры в Куангбинь, включающие билеты на поезд и отели.

«Это не новый туристический продукт. Мы сотрудничали с туристическими агентствами для организации туров в пик летнего сезона и добились высокой эффективности. Однако в низкий сезон подразделение работает напрямую с курортами, чтобы максимально снизить стоимость проживания и питания».

«Мы также применяем политику скидок на билеты на поезд железной дороги, чтобы предлагать недорогие и привлекательные комбинированные или пакетные туры», — сообщил представитель компании, добавив, что в выходные дни предлагаются комбинированные туры, включающие проживание на курорте и билеты на поезд туда и обратно, стоимостью менее 3 млн донгов на человека.

Рассказывая о новых туристических продуктах и ​​услугах в низкий сезон, г-н Сон отметил, что в пиковые сезоны, такие как Тет и лето, приезжает много вьетнамских туристов, но в основном это клиенты, ищущие дешевые билеты.

Между тем, с октября и до конца первого квартала следующего года — пиковый сезон для иностранных туристов, многие из которых хотят ощутить вкус поездов. Вьетнамские туристы, путешествующие на поезде в это время, также стремятся получить новые впечатления и готовы платить больше. Цель подразделения — ориентироваться на этот сегмент клиентов.

Раскрывая стоимость строительства высококачественного поезда SE19/SE20, составляющую менее 5 миллиардов донгов, г-н Сон сказал, что, помимо ожидаемой заполняемости поезда (около 300 пассажиров) в низкий сезон, это также способствует постепенному формированию лучшего бренда и имиджа железнодорожного пассажирского транспорта.

Создайте свой собственный поезд, организуйте вечеринку по запросу

Высококачественный спальный поезд SE19/SE20 Ханой - Дананг.

Г-н Сон отметил, что железная дорога не только строит высококачественные поезда, но и создает собственные поезда с маршрутами, вагонами и услугами питания, организованными в соответствии с пожеланиями клиентов.

Недавно железная дорога организовала поезд для обслуживания иностранных туристов, следующих из Хошимина на север, в Лаокай, с остановками на каждой остановке для осмотра достопримечательностей. В поезде предлагался шведский стол, меню также соответствовало запросам туристического отдела.

Для вьетнамских клиентов железная дорога также ориентирована на подразделения, которым необходимо организовать поездки сотрудников, чтобы избежать летнего пика, или организовать мероприятия, семинары и конференции на поезде. Железная дорога предоставит возможность аренды всего поезда (чартера) или всего вагона по льготным ценам, окажет поддержку в организации встречи гостей на станции, организации мероприятий в поезде...

«Благодаря этой форме мы можем сразу определить доход после подписания договора, не беспокоясь о том, как забрать отдельных пассажиров или о том, что поезд будет неполным», — сказал г-н Сон, добавив: «Для постоянных пассажиров железным дорогам сложно конкурировать с дальнемагистральными лоукостерами и скоростными автомагистралями. Поэтому железные дороги переориентируются, ориентируясь на туристов, желающих прокатиться на поезде».

Это направление изначально принесло результаты. За первые 8 месяцев 2023 года пассажиропоток поездов составил 838 миллионов человек, что составляет примерно 168% от показателя аналогичного периода 2022 года. Из них поезда SE19/SE20 перевезли более 170 000 пассажиров, что принесло доход более 94 миллиардов донгов. Были организованы чартерные поезда, организованные 12 группами по маршрутам Ханой — Донгхой, Ханой — Дананг, Ханой — Нячанг, которые перевезли почти 5000 туристов, заработав более 6,5 миллиардов донгов.

Представитель компании Saigon Railway Transport Joint Stock Company сообщил, что они применяют программу скидок на билеты для групповых пассажиров, а также другие льготы для туристических агентств, участвующих в программе стимулирования туризма 7 туристических ассоциаций провинций и городов, включая: Хошимин, Донгнай, Ниньтхуан, Кханьхоа, Фуйен, Биньдинь и Дананг. В частности, в низкий сезон, после пика праздника 2 сентября и до конца года, цены на билеты могут быть снижены до 30% в зависимости от количества пассажиров, даты поездки на поезде и расстояния перевозки...

Ожидается, что за первые 9 месяцев 2023 года объем перевозок составит более 2,1 млн пассажиров, что составит 125,6% по сравнению с 2022 годом, а выручка превысит 955 млрд донгов.

Г-н Хоанг Нгок Тхань, директор компании Hoang Thanh Transport and Trading Services Co., Ltd., сообщил, что с 2016 года компания сотрудничает с железной дорогой, предоставляя VIP-билеты на поезда Lotus SE19/SE20 по маршруту Ханой – Дананг. Основными целевыми клиентами являются иностранные туристы, путешествующие на вьетнамских поездах. В каждом частном поезде Lotus перевозится около 110–160 пассажиров. По сравнению с периодом до пандемии их число увеличилось на 10–15%.

Источник: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-them-nhieu-chieu-hut-khach-di-tau-192230921222224917.htm