Технологическое «просветление» г-на Труонг Джиа Биня
Выступая на форуме FPT Techday во второй половине дня 24 октября, председатель Чыонг Джиа Бинь сказал, что два года пандемии COVID-19 изменили мышление этого бизнеса.
« Оказывается, технологии не только способствуют национальному процветанию, но и спасают людей. Наши чат-боты совершили миллионы звонков, чтобы узнать, находятся ли больные люди дома в опасности. Если это так, они подключаются к медицинским организациям, чтобы помочь им », — сказал г-н Бинь.
После того, как FPT и правительство округа 7 (HCMC) развернули интеллектуальный центр обработки данных, округ 7 запустил пилотную программу по восстановлению экономики , а доходы бюджета в октябре 2021 года достигли 470 млрд донгов, что равно объему всего третьего квартала 2021 года.
По словам председателя FPT, благодаря двум вышеприведенным историям он «узнал» о том, как ИТ могут влиять на жизнь и средства к существованию людей.
Рассказывая о будущем, г-н Труонг Джиа Бинь выразил надежду, что однажды все вьетнамские дети узнают об искусственном интеллекте. « Без понимания ИИ мы можем потерять работу. Только те, кто понимает ИИ, могут внедрять инновации и вносить вклад в изменение мира», — сказал председатель FPT.
По словам г-на Труонг Джиа Бинь, Вьетнам может быть как позади, так и впереди в цифровой трансформации, поскольку ни одна другая страна не может создать более 100 миллионов цифровых удостоверений личности для людей по всей стране за такое короткое время, как Вьетнам. Такая быстрая скорость цифровой трансформации откроет новые возможности для Вьетнама.
В эпоху цифровой трансформации вьетнамцам, возможно, не придется приносить с собой документы при взаимодействии с органами власти всех уровней, вьетнамским детям будут давать домашние задания с помощью искусственного интеллекта, а также они смогут сдавать экзамены онлайн.
Многие вьетнамские предприятия имеют данные на руках, но еще не автоматизировали свои производственные процессы. Решения по автоматизации FPT смогут помочь им решить эту проблему.
С помощью вышеприведенных историй председатель FPT хочет донести следующее сообщение: « Мы стремимся представить Вьетнам миру, внести наше имя на цифровую карту мира ».
Каждый бизнес будущего должен быть технологическим бизнесом.
Так считает г-н Ле Хонг Вьет, генеральный директор FPT Smart Cloud. По словам г-на Вьета, компании постепенно станут технологическими компаниями, поскольку структура населения меняется. Новое поколение пользователей — это те, кто родился в эпоху смартфонов, предпочитая текстовые сообщения разговорам. Они часто пользуются круглосуточными услугами и хотят получать немедленные ответы, когда им нужно задать вопрос компании в социальных сетях.
Фактически, традиционная поддержка клиентов по электронной почте, телефону или в чате, как и прежде, не сможет решить эту проблему. Вот почему компаниям нужна поддержка искусственного интеллекта в обслуживании клиентов.
Автоматизация делает то, что люди и машины могут делать вместе. Теперь ИИ может поддерживать 80% обслуживания клиентов. Мы также можем перенести модель обслуживания клиентов в отдел продаж, позволив ИИ рекомендовать новые товары и повышать коэффициенты конверсии заказов.
« В настоящее время сотрудники — это не только люди, но и машины. Нам нужно создать среду, в которой люди и машины работают в гармонии и слаженно», — поделился г-н Ле Хонг Вьет.
По словам г-на Нгуена Ань Туана - директора по информационным технологиям Techcombank, в нынешнюю эпоху предприятиям необходимо знать, как применять технологии. Благодаря применению новых технологий Techcombank достиг впечатляющих показателей с точки зрения количества клиентов. Однако пользовательский опыт по-прежнему гарантируется за счет сокращения времени транзакций, упрощения процессов оплаты, таких как создание персональных QR-кодов для предприятий. Благодаря технологиям процессы одобрения для принятия решений также оптимизируются всего за 1-2 минуты.
Рассказывая о применении технологий в деревообрабатывающей промышленности, г-н Нгуен Куок Кхань, председатель Ассоциации ремесленников и деревообработчиков города Хошимин, сказал: « ИТ помогают нам бесперебойно управлять данными, внутренними и внешними информационными системами, быстро получать информацию о клиентах и тщательно управлять процессами ».
Говоря о будущем интеграции ИТ в мебельную продукцию, председатель Ассоциации ремесленников и деревообработчиков города Хошимин заявил, что технология может создать душу и историю для продукта. В мире есть столы и стулья с чипами внутри. Это также может стать новым предложением для вьетнамской отрасли ремесленного производства древесины.
Источник
Комментарий (0)