Набор показателей для руководства, осуществления и оценки качества обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур (TTHC) и государственных услуг (DVC) в электронной среде, утвержденный Постановлением Премьер-министра № 766, включает 5 составляющих показателей: публичность, прозрачность; прогресс, результаты урегулирования; цифровизация записей; предоставление государственных услуг в электронном виде; уровень удовлетворенности. Согласно этому набору показателей, к 23 декабря 2024 года провинция Куангнам достигла 84,2 балла (хорошо), заняв 16-е место среди 63 провинций и городов.
Увеличивается количество дел, решенных своевременно и на ранних этапах.
В 2024 году округ Бакчамы продолжает лидировать в рейтинге Индекса административной реформы (PAR) Народных комитетов горных округов. Это уже третий год подряд, когда округ сохраняет эту позицию.
Г-н До Дык Мань - заместитель председателя Народного комитета округа Бактрами рассказал, что в общих результатах административной реформы округом была определена реформа административных процедур как одна из важных задач, создающая движущую силу для содействия местному социально -экономическому развитию.
В настоящее время в отделении единого окна округа Бак Тра Ми работают два сотрудника, государственных служащих и три сотрудника почты , которые принимают и обрабатывают административные документы. В 2024 году в округе будет установлен киоск DPS, который поможет людям сэкономить время при прохождении административных процедур.
Создайте команду волонтёров для помощи гражданам в получении государственных услуг онлайн. Номера телефонов горячей линии и официальные адреса электронной почты будут опубликованы для поддержки и получения комментариев, отзывов и рекомендаций граждан...
К 2024 году 80% административных процедур, осуществляемых в районном центре обслуживания «Одно окно», будут оцифрованы; доля онлайн-записей достигнет 71,6%. В районе внедрена система электронного сбора платежей и сборов с использованием электронных квитанций в программном обеспечении электронного центра обслуживания «Одно окно».
«При проведении административных процедур гражданам и предприятиям не требуется предоставлять информацию, документы и справки, принятые при успешном проведении административных процедур. В течение года доля дел, решённых досрочно и в срок на уровне районов, достигла 97,5%, а на уровне коммун — 95,7%», — сказал г-н Мань.
По данным отчета Центра услуг государственного управления провинции (ЦУГП) за 2024 год, в приеме и урегулировании административных процедур в провинции произошло много позитивных изменений, что создает спокойствие и удовлетворение для организаций и частных лиц, приходящих для выполнения административных процедур.
Примечательно, что количество административных процедур, возвращённых вовремя и до истечения срока, за последние годы увеличилось. Увеличилось количество административных процедур, поданных и оплаченных онлайн. Количество просроченных административных процедур значительно сократилось, а в случаях просроченных или несвоевременных результатов были направлены письма с извинениями и назначены новые сроки рассмотрения.
Просроченные записи на уровне округа
Результаты приема и обработки административных процедур в отделениях «одного окна» на всех уровнях имеют положительный вклад со стороны почтового отделения провинции Куангнам.
Согласно отчету, почтовое отделение провинции Куангнам организует 93 сотрудника (17 на провинциальном уровне, 57 на уровне района и 19 на уровне коммуны) для участия в получении административных процедур в провинциальном центре государственных услуг и универсальном отделе на уровне района и коммуны.
В 2024 году сотрудники почтового отделения получили 94 118 заявлений в областной центр обслуживания HCC (из них 92,3% – онлайн). В районный центр обслуживания по принципу «одного окна» почтовое отделение получило 125 106 заявлений (из них 65,1% – онлайн).
Оценивая работу по приему и обработке административных процедур в 2024 году, Областной центр государственных услуг также указал на многочисленные ограничения, которые необходимо преодолеть, в том числе на высокий уровень несвоевременной подачи документов на районном уровне.
По словам г-на Труонг Хонг Жанга, заместителя директора Департамента внутренних дел, уровень просроченных записей, превышающий 6%, существенно повлиял на результаты административной реформы на уровне округов в 2024 году. Соответственно, в течение года 4 округа получили лишь «средний» рейтинг по административной реформе (Куэ Сон, Тханг Бинь, Фу Нинь, Зуй Сюйен), поскольку уровень просроченных записей по административным процедурам превысил 5%.
Г-н Ле Нгок Куанг, заместитель начальника канцелярии Народного комитета провинции, директор Центра государственных услуг провинции, отметил, что высокий уровень просроченных записей на уровне районов имеет объективные причины, но в основном обусловлен субъективными ошибками подразделений. То есть сотрудники получают данные в систему, но не продолжают их обработку, что приводит к зависанию системы и просроченным записям, несмотря на то, что проблемы с записями были устранены.
Высылайте письма с извинениями и пояснениями при обработке несвоевременно поданных и неполных документов в соответствии с нормативными актами. В частности, несвоевременно поданная административная документация в основном сосредоточена в земельном секторе районных отделений земельной регистрации и в областях природных ресурсов, охраны окружающей среды, финансов и планирования районных специализированных отделов.
Основная причина в том, что специализированный отдел вводит документы, но не обрабатывает их или обрабатывает медленно, координирующие органы не настроены и не доработаны в процессе обработки, что приводит к задержке поступления документов и зависанию их в системе.
Для преодоления ограничений в получении и обработке административных процедур Провинциальный центр государственных услуг просит Департамент информации и коммуникаций координировать работу с соответствующими подразделениями для завершения и тщательной обработки проблем и рекомендаций департаментов, филиалов, секторов и населенных пунктов в отношении Информационной системы обработки административных процедур Провинции.
Обеспечить подключение и синхронизацию системы с центральными министерствами и ведомствами; точную статистику, синхронизацию с Национальным порталом государственных услуг и бесперебойную работу, информационную безопасность, обслуживание населения и предприятий.
Кроме того, чтобы стимулировать людей к использованию онлайн-государственных услуг при прохождении административных процедур, провинции необходимо выбрать группы административных процедур, которые напрямую связаны с людьми, являются необходимыми и часто возникающими, чтобы сосредоточиться на внедрении онлайн-приема по всему процессу, независимо от административных границ, обеспечивая содержательность, удобство, своевременность и эффективность; содействовать безналичной оплате сборов и платежей, предоставлять личные цифровые подписи и устанавливать приложения для цифровых платежей...
По состоянию на 23 декабря 2024 года общее количество административных процедур, принимаемых в Провинциальном центре государственных услуг и отделениях «одного окна» на уровне районов и коммун, составляет 1927. Общее количество государственных услуг, настроенных на Провинциальном портале государственных услуг, составляет 1772 (954 полные государственные услуги и 818 частичных государственных услуг); 1113 онлайн-услуг интегрированы в Национальный портал государственных услуг.
С 15 декабря 2023 года по 14 декабря 2024 года общее количество административных дел, полученных на провинциальном, районном и коммунальном уровнях провинции Куангнам, составило 390 402. Процент своевременного рассмотрения административных дел на всех трёх уровнях составил 99,76%, 93,92% и 98,31% соответственно.
Источник: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)