ИИ и препятствия для вьетнамского бизнеса

Применение искусственного интеллекта (ИИ) уже не будущая тенденция, а нынешняя потребность в повышении операционной эффективности и бизнес-результатов предприятий.

Неготовый, растерянный

Представитель Центра искусственного интеллекта технологической группы TMA г-н Фам Туан Ань заявил, что, согласно отчету McKinsey & Company, в котором опросили 1363 предприятия по всему миру на предмет применения искусственного интеллекта, 72% предприятий внедрили эту технологию как минимум в одном отделе.

Однако во Вьетнаме опросы показывают, что большинство предприятий, особенно малого и среднего бизнеса, не готовы и все еще не уверены в применении ИИ.

В качестве причин приводятся нехватка капитала и человеческих ресурсов, трудности с хранением больших объемов данных из множества различных источников, таких как Google Drive, Excel...

«Многие малые и средние предприятия, упоминая применение ИИ, сразу же думают о весьма высоких затратах, но на самом деле эти затраты очень малы по сравнению со стоимостью цифровой трансформации и анализа данных.

«Предприятия не спешат инвестировать в приложения на базе ИИ, поскольку опасаются, что эффективность будет невысокой, а также того, что этот инструмент должен удовлетворять обширным потребностям предприятий, в то время как ИИ необходимо обучить понимать корпоративные данные», — проанализировал г-н Туан Ань.

Представительница акционерного общества MISA г-жа Нгуен Нгок Ле заявила, что 97% малых и средних предприятий Вьетнама сталкиваются с проблемами при использовании ИИ. Во-первых, большинство предприятий хранят данные во множестве файлов, разбитых по множеству файлов, что затрудняет контроль точности данных, в то время как ИИ требует централизованного анализа данных.

Во-вторых, с ростом бизнеса инструменты ИИ не могут удовлетворить спрос, а если вкладывать больше, то растут и расходы, не говоря уже о сложностях с передачей данных. В-третьих, компании в основном используют ИИ только для некоторых отделов, таких как бухгалтерия, отдел кадров, отдел продаж, операционный отдел и т. д., что приводит к асинхронности в работе. Наконец, компании не инвестируют в системы ИИ из-за высоких затрат, а если вкладывают слишком много, не используя все функции, это будет пустой тратой.

Компании узнают об устройствах, интегрирующих искусственный интеллект. Фото: ХОАНГ ТРИЕУ

По словам владельца компании по производству пластика в Хошимине, реальные преимущества применения ИИ в бизнесе пока неясны. Кроме того, для внедрения этой интеллектуальной технологии необходимы инвестиции в обучение персонала и производственные процессы.

«Использование ИИ также создает проблемы в области безопасности данных и интеграции систем ИИ в текущую инфраструктуру предприятия», — задался вопросом владелец бизнеса.

На недавнем семинаре по применению ИИ на предприятиях, организованном Quang Trung Software Park, г-н Фан Тан Куок, заместитель директора программы инноваций KPMG во Вьетнаме, отметил, что распространенный менталитет многих предприятий, особенно малых и средних, заключается в страхе применять ИИ из-за «страха быть вытесненными».

«Они думают, что наступит время, когда ИИ станет «генеральным директором» и сделает людей ненужными. Сотрудники боятся использовать ИИ, потому что боятся потерять работу. Особенно у компаний со стабильной годовой прибылью отсутствует мотивация к инновациям», — отметил г-н Куок.

Какие решения поддерживают?

По словам г-жи Нгуен Нгок Ле, для стимулирования бизнеса к использованию ИИ необходимо широко информировать руководителей компаний о преимуществах этой технологии. Например, ИИ может помочь бухгалтерии автоматически сверять счета с недействительной информацией или предупреждать о наличии или отсутствии информации о ликвидации компании, тем самым обеспечивая практически абсолютную прозрачность информации и точность счетов.

ИИ также может помочь отделу продаж анализировать данные о клиентах, чтобы подсказать, какие продукты и услуги торговый персонал порекомендует клиентам купить или использовать в следующий раз...

«Компаниям следует учитывать долгосрочные преимущества использования ИИ, а не оценивать первоначальные затраты. Внедрение ИИ поможет компаниям быстро и устойчиво расти в текущих условиях. Если они промедлят, бизнес будет развиваться медленно», — предупредила г-жа Ле.

По словам г-на Фам Туан Аня, предприятиям необходимо чётко определить, для каких целей, в какой области и как долго они будут применять ИИ, и исходя из этого разработать разумную дорожную карту. Кроме того, чтобы избежать ситуации, когда внедрение ИИ «срывается на полпути», предприятиям необходимо централизованно формировать данные.

Г-н Хоанг Куанг Хай, эксперт по оценке систем обучения и управления в DNV Business Assurance Vietnam, отметил, что помимо инвестиций в технологии ИИ, компаниям необходимо создать строгую систему управления в соответствии с международными стандартами или исследованными структурами управления ИИ.

Это не только помогает оптимизировать операционную эффективность, легко разрабатывать и применять ИИ шаг за шагом, но и защищает предприятия от рисков, связанных с использованием или развитием этой технологии.

Источник: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm