Изображение 77.png
ИИ в электронном правительстве . Фото: Midjourney

Особая роль ИИ в электронном правительстве

Системы электронного правительства используют ИИ для совершенствования административных процессов, уточнения политических решений и предоставления бесперебойных услуг гражданам. Однако для полной реализации потенциала ИИ необходимо преодолеть этические, операционные и защитные барьеры.

Улучшение государственных услуг с помощью ИИ

ИИ помогает электронному правительству работать более прозрачно, эффективно и сосредоточиться на удобстве граждан. Виртуальные помощники на базе ИИ могут мгновенно отвечать на вопросы граждан, сокращать время ожидания и улучшать доступ к услугам.

Анализируя большие наборы данных, алгоритмы машинного обучения выявляют закономерности, которые помогают политикам в области городского планирования, здравоохранения и инфраструктуры. Благодаря автоматизации административные процедуры, такие как подача налоговых деклараций, продление лицензий или рассмотрение жалоб, могут выполняться более эффективно, что сокращает вмешательство человека и предотвращает коррупцию.

Применение ИИ в системах наблюдения и кибербезопасности также укрепляет национальную безопасность и защищает конфиденциальные данные. Предиктивная аналитика в деятельности правительства позволяет принимать упреждающие решения, такие как управление чрезвычайными ситуациями и распределение ресурсов.

Автоматизация государственного управления

Автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как проверка документов или получение разрешений, ИИ повышает эффективность обработки и подачи налоговых деклараций. Анализируя исторические данные, ИИ может выявлять слабые места и предлагать улучшения.

Исследование государственного управления с использованием ИИ выявило семь ключевых показателей эффективности: эффективность процессов, вовлеченность граждан, экономия средств, анализ политики, прозрачность, качество обслуживания и оптимизация инфраструктуры.

Принятие решений на основе данных

В электронном правительстве принятие политических решений на основе данных обеспечивает большую прозрачность и эффективность благодаря анализу данных в режиме реального времени. Сочетание ИИ и больших данных позволяет государственным органам предвидеть проблемы и более рационально распределять ресурсы.

Данные датчиков Интернета вещей (IoT) поддерживают проекты умных городов в области управления дорожным движением, переработки отходов и сокращения энергопотребления. В здравоохранении предиктивная аналитика помогает прогнозировать вспышки заболеваний и оптимизировать распределение вакцин. В сфере социального обеспечения ИИ помогает определять получателей помощи и предотвращать мошенничество.

Применяя аналитику ИИ, политики могут принимать решения на основе фактических данных, уделять внимание интересам граждан и повышать общественное доверие к правительству.

Технология ИИ в основе электронного правительства

- Машинное обучение в оптимизации политики: оценка текущей эффективности политики на основе исторических данных и прогнозирование будущих последствий.

- Чат-боты и виртуальные помощники: помогают беспрепятственно взаимодействовать с гражданами, отвечать на вопросы, обрабатывать заявления и жалобы.

– Распознавание лиц и биометрическая аутентификация: повышают безопасность электронных паспортов, голосования и правоохранительных органов. Однако эта технология также вызывает серьёзные проблемы с конфиденциальностью.

- Блокчейн для безопасных транзакций: сочетание искусственного интеллекта и блокчейна обеспечивает прозрачность и защиту от несанкционированного доступа в правительственных записях, а также снижает риск мошенничества с помощью смарт-контрактов.

Проблема ИИ в электронном правительстве

- Этика и конфиденциальность: работа с конфиденциальными персональными данными подвержена злоупотреблениям со стороны органов слежки, нарушениям конфиденциальности и предвзятым результатам.

- Риски кибербезопасности: системы ИИ могут быть взломаны, что требует от правительств внедрения надежных протоколов шифрования, многофакторной аутентификации и постоянного мониторинга.

- Цифровой разрыв: люди имеют неравный доступ к цифровым технологиям , что обуславливает необходимость обеспечения инклюзивности при внедрении ИИ, особенно для уязвимых групп.

- Совместимость с устаревшими системами: Агентства по-прежнему используют устаревшие системы, что затрудняет интеграцию ИИ.

Будущее ИИ в электронном правительстве

ИИ обещает сыграть преобразующую роль в этом процессе, особенно в развитии умных городов: динамическое управление дорожным движением, оптимальная переработка отходов, улучшенные возможности реагирования на чрезвычайные ситуации — и все это в режиме реального времени.

В судебной сфере ИИ может помочь в анализе материалов дел, сокращении количества нерассмотренных дел, ускорении судебных процессов и вынесении более справедливых рекомендаций, способствуя созданию более эффективной и прозрачной правовой системы.

ИИ также помогает правительствам разрабатывать прогнозируемую и адаптивную политику, моделируя последствия до их реализации, тем самым принимая более обоснованные решения.

ИИ открывает множество возможностей для повышения эффективности и улучшения государственных услуг, но также влечет за собой этические, инфраструктурные и другие проблемы. При соблюдении соответствующих политик электронное правительство на базе ИИ может стать более эффективной, прозрачной и устойчивой системой обслуживания граждан.

(По данным Форбс)

Источник: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html