Începând cu 1 iulie, orașul Ho Și Min a aplicat un model de administrație locală pe două niveluri pentru a construi o administrație orientată spre servicii, implementând 100% din procedurile administrative, indiferent de limitele administrative, până la sfârșitul anului 2025. Un reporter al ziarului Saigon Giai Phong a avut un interviu cu dna Vo Thi Trung Trinh, directoarea Centrului de Transformare Digitală din orașul Ho Și Minh, despre pașii specifici, provocările și soluțiile pentru atingerea acestui obiectiv.
* REPORTER: În primele zile de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, cum a fost realizată implementarea procedurilor administrative online pentru a deservi cetățenii și întreprinderile, doamnă?
- În primele 3 zile de funcționare a administrației locale pe două niveluri (1-3 iulie), sistemul de soluționare a procedurilor administrative la nivel de oraș a primit 60.277 de înregistrări în diverse domenii, dintre care 17.744 online și 42.527 în persoană. Dintre acestea, au existat 28.236 de proceduri administrative la nivel de comună, inclusiv 10.186 online și 18.047 în persoană. Sistemul de gestionare a documentelor a înregistrat că au fost trimise 782 de documente și 32.092 de documente în 168 de secții, comune și zone speciale. Cifrele de mai sus arată că numărul de persoane care au efectuat proceduri administrative online a reprezentat aproximativ 1/3 din totalul înregistrărilor din primele zile. Este încă puțin devreme pentru a evalua rata de utilizare a serviciilor publice online în acest moment, dar cred că este un semnal destul de pozitiv.
Președintele Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a solicitat ca, până la sfârșitul anului, orașul să implementeze 100% din procedurile administrative, indiferent de granițele administrative. Cum se va realiza acest lucru?
Orașul Ho Și Min are în prezent 344 de servicii publice online cu procese complete. În viitorul imediat, vom recomanda Comitetului Popular din orașul Ho Și Min să selecteze din acest grup, să reevalueze rata reală a înregistrărilor generate pentru a publica o listă de proceduri administrative, indiferent de limitele administrative. În special, se va acorda prioritate procedurilor administrative pe care oamenii le efectuează în mod regulat pentru a facilita și reduce costurile pentru locuitori. Conform foii de parcurs, până la sfârșitul anului 2025, 2.238 de proceduri administrative ale orașului vor fi implementate „fără limite”.
Revizuim 982 de proceduri administrative eligibile pentru furnizarea de servicii publice online - una dintre bazele importante pentru implementarea „de-boundary”. În continuare, orașul va dota și implementa dispozitive și aplicații pentru departamentul care primește documente de la persoane fizice și juridice, pentru a le digitaliza și converti în documente electronice valabile din punct de vedere legal. Pe lângă aceasta, există un mecanism prin care persoanele fizice și juridice pot efectua proceduri administrative online oricând și oriunde, cum ar fi utilizarea bugetului pentru a sprijini persoanele fizice și juridice în ceea ce privește costurile de îndrumare, primire și digitalizare a documentelor. Aceasta este similară cu politica de aplicare a unei taxe de 0 VND pentru 98 de proceduri administrative online pe care orașul a implementat-o.
Care sunt provocările implementării procedurilor administrative, indiferent de limitele administrative? Ce soluții a găsit Centrul de Transformare Digitală din Ho Chi Minh City pentru a le depăși?
- Se poate spune că cea mai mare provocare în implementarea procedurilor administrative, indiferent de granițele administrative, este povestea reformei administrative și a datelor. Pentru a fi independent de granițe, trebuie să existe o bază de date completă, astfel încât datele să poată fi exploatate oriunde pentru a servi cetățenii și întreprinderile. Schimbarea modului de lucru de la un mediu tradițional la un mediu digital, de la înregistrări pe hârtie la documente electronice, exploatarea bazelor de date... necesită timp de adaptare pentru oameni, întreprinderi, oficiali și funcționari publici.
Pentru a rezolva aceste provocări, nu există altă cale decât să promovăm reforma procedurilor administrative, să reducem birocrația greoaie și, în schimb, să exploatăm informațiile din bazele de date existente. Odată ce aceste probleme vor fi rezolvate, primirea și soluționarea procedurilor administrative oriunde va fi convenabilă. Deoarece în prezent, sistemul de soluționare a procedurilor administrative din orașul Ho Și Min este un sistem centralizat, ceea ce înseamnă că trebuie doar să fie digitalizat și convertit în înregistrări electronice, apoi înregistrările pot fi trimise oriunde. De exemplu, primirea se face în zona specială Con Dao, dar după convertirea în înregistrări electronice, departamentele și sucursalele din oraș le pot primi și rezolva. În plus, vom implementa soluții pentru a primi și returna rezultatele soluționării procedurilor administrative, cum ar fi chioșcuri inteligente care citesc date și digitalizează înregistrările.
Având în vedere că au fost implementate numeroase platforme digitale partajate la nivel de comună, cum au accesat și utilizat oamenii serviciile publice online?
- Conform evaluării noastre, în prezent, companiile au acces și utilizare mai convenabilă a serviciilor publice online decât oamenii. Conform statisticilor, rata înregistrărilor online ale companiilor este mai mare decât cea a oamenilor. Acest lucru arată că există încă anumite lacune în utilizarea serviciilor publice online în rândul oamenilor.
Prin urmare, orașul va avea soluții de sprijin, cum ar fi crearea de videoclipuri scurte de propagandă, îndrumarea oamenilor pentru efectuarea procedurilor administrative online. În același timp, vor fi promovate grupuri comunitare de tehnologie digitală , tineri voluntari sau agenți de servicii publice online deschise; vor fi promovate rezultatele Mișcării de Alfabetizare Digitală, vor fi popularizate și vor fi construite forțe la nivel local pentru a sprijini, în special, persoanele în vârstă, persoanele din zonele îndepărtate, insulele care nu au prea mult acces la tehnologie.
Orașul Ho Și Min construiește un Centru de Servicii Administrative modern, pe două niveluri, având ca centru de servicii persoane fizice și juridice. Orașul implementează recepționarea, procesarea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative prin diverse forme, cum ar fi direct la ghișeul unic, online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice și prin intermediul serviciilor poștale publice.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-so-xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-post802719.html
Comentariu (0)