Departamentul de Sănătate din orașul Ho Și Min anunță o linie telefonică specială pentru combaterea „bolilor false și a extorcării de bani” pentru peste 14 milioane de oameni

Departamentul de Sănătate din orașul Ho Și Min și-a consolidat canalele de primire a feedback-ului de la persoanele din sectorul sănătății pentru peste 14 milioane de oameni după fuziune, inclusiv feedback privind „simularea bolilor pentru a extorca bani”.

Un medic vietnamez imprimă și semnează rezultatele ecografiei pentru un pacient dintr-o clinică privată cu elemente străine. La momentul inspecției Inspectoratului Departamentului de Sănătate din noiembrie 2022, acest medic nu purta uniformă de personal medical și nu avea o ecuson cu numele său - Foto: VE

Pe 11 iulie, profesorul asociat, Dr. Tang Chi Thuong - directorul Departamentului de Sănătate din orașul Ho Chi Minh - a declarat că unitatea a implementat de urgență o serie de activități atunci când i s-a încredințat sarcina de a avea grijă de sănătatea a peste 14 milioane de oameni.

Una dintre activitățile care urmează a fi implementate este consolidarea rapidă și introducerea pe scară largă a canalelor de primire a feedback-ului de la persoanele din sectorul sănătății. Acestea sunt probleme prioritare care trebuie abordate imediat, în special pentru persoanele care locuiesc în provincia Binh Duong și fosta provincie Ba Ria - Vung Tau .

Directorul Departamentului de Sănătate din orașul Ho Și Min a declarat că numerele de telefon pentru reclamațiile oamenilor sunt consolidate.

Mai exact, linia telefonică directă a Departamentului de Sănătate din orașul Ho Și Min este 096.777.1010. Acesta este canalul prin care se pot primi direct feedback-ul cetățenilor cu privire la calitatea serviciilor de examinare și tratament medical, atitudinea personalului medical față de servicii, precum și problemele apărute în unitățile medicale din oraș.

Toate informațiile de feedback vor fi înregistrate, compilate, verificate și transmise autorității competente pentru a fi gestionate în timp util de către Departamentul de Sănătate, contribuind la protejarea drepturilor legitime ale persoanelor atunci când accesează și utilizează serviciile de asistență medicală din zonă.

Linia telefonică directă împotriva „pretenției de a se îmbolnăvi și a extorcării de bani” a Departamentului de Sănătate din orașul Ho Chi Minh 0989.401.155. Acesta este un canal specializat pentru a primi feedback cu privire la comportamentele negative legate de „pretenția de a se îmbolnăvi”, „extorcarea de bani”, oferirea de sfaturi neprofesionale pentru a profita de pacienți sau comportamente care încalcă etica profesională.

Toate feedback-urile vor fi primite confidențial, verificate obiectiv și gestionate cu strictețe conform reglementărilor. Rezultatele gestionării vor fi făcute publice, asigurând transparența și creând condiții pentru monitorizare. Această linie telefonică este gestionată de ofițeri din cadrul departamentului de inspecție și juridic al Ministerului Sănătății.

Linia telefonică online pentru asistență publică a Departamentului de Sănătate din orașul Ho Și Min este 1900.638.563 . Acesta este numărul de telefon de contact pentru a sprijini oamenii în căutarea, îndrumarea și răspunsurile la procedurile administrative din sectorul sănătății, cum ar fi: acordarea de licențe de practică, înregistrarea unităților medicale private, evidența online a serviciilor publice...

Portalul 1022 din orașul Ho Și Min. Acesta este un canal pentru a primi feedback și recomandări de la persoane, companii și organizații din oraș.

Cetățenii pot trimite feedback legat de sectorul sănătății prin intermediul site-ului web https://cong1022.tphcm.gov.vn sau pot utiliza aplicația mobilă „1022 TP.HCM” pentru a fi primit și procesat conform procedurii corecte.

În plus, aplicația „Sănătate online” este modernizată de către Departamentul de Sănătate pentru a se potrivi modelului de guvernare pe două niveluri, atunci când nu mai există cabinete medicale în districte (vechi) pentru a coordona gestionarea feedback-ului primit de la oameni.

Participarea oamenilor la procesul de reflecție și de răspuns la informații după reflecție nu numai că contribuie la protejarea drepturilor lor legitime, ci și ajută la construirea unui sistem de sănătate public, transparent, care pune sănătatea oamenilor în centrul tuturor activităților din sectorul sănătății.

Conferențial Dr. Tang Chi Thuong

În plus, Departamentul de Sănătate a dispus Centrului de Urgență din orașul Ho Chi Minh să modernizeze centrul de apeluri 115 pentru a satisface nevoia de asistență de urgență pentru oamenii din fostele provincii Binh Duong și Ba Ria - Vung Tau.

Profesorul asociat, Dr. Tang Chi Thuong, încurajează oamenii să utilizeze canalele menționate mai sus pentru a primi feedback de la persoane din domeniul medical, pentru a reflecta prompt și a contribui cu idei asupra problemelor legate de activitățile de examinare și tratament medical și de serviciile medicale din oraș.

Fiecare feedback cu informații complete și precise va ajuta agenția de management să recepționeze și să gestioneze prompt încălcările (dacă există), contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor în unitățile medicale.

În viitorul apropiat, Departamentul de Sănătate va crea un Tablou de bord pentru a sintetiza și clasifica feedback-ul oamenilor prin conectarea numerelor de telefon de asistență și a aplicațiilor medicale online pentru a înregistra, analiza, planifica inspecțiile, monitoriza și rezolva prompt feedback-ul legitim al oamenilor.

DONA

Sursă: https://tuoitre.vn/so-y-te-tp-hcm-cong-bo-duong-day-nong-chong-ve-benh-moi-tien-cho-hon-14-trieu-dan-20250711064244469.htm