O papel pioneiro das empresas estatais
As empresas estatais (EEs) no Vietnã sempre ocuparam uma posição particularmente importante, sendo identificadas como a força central que lidera o desenvolvimento de outros setores econômicos . O documento do 13º Congresso Nacional do Partido enfatizou a necessidade de "desenvolver empresas vietnamitas fortes para que se tornem o núcleo da economia do país" na construção de uma economia independente e autônoma. Isso significa que as EEs têm a missão de assumir a liderança, "liderando, motivando, abrindo caminho, orientando, atraindo e promovendo empresas de outros setores econômicos para o desenvolvimento conjunto". No contexto da Quarta Revolução Industrial, as EEs devem ser pioneiras na aplicação de alta tecnologia e participar de novos campos, como infraestrutura digital, inteligência artificial, big data... para transformar a estrutura econômica rumo à modernidade.
Em consonância com essa política, o Partido e o Estado emitiram diversas políticas importantes para promover a ciência e a tecnologia , a inovação e a transformação digital. Recentemente, a Resolução nº 57-NQ/TW, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo, sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional, identificou o desenvolvimento científico e tecnológico, a inovação e a transformação digital como "o avanço mais importante, a principal força motriz para o rápido desenvolvimento das forças produtivas modernas... para levar o país a um desenvolvimento revolucionário". A Resolução nº 57-NQ/TW enfatizou a necessidade de "fortalecer a liderança abrangente do Partido, promover a força combinada de todo o sistema político e a participação ativa de empreendedores, empresas e pessoas" na inovação e transformação digital nacional. As empresas e as pessoas são identificadas como o centro e o sujeito desse processo, enquanto o Estado desempenha um papel de liderança e criação.
A Vietnam Airlines Corporation, uma empresa estatal de destaque no setor de transportes, é um exemplo típico da concretização dessa política. Como pilar da economia e da indústria da aviação, a Vietnam Airlines assume diversas tarefas importantes: realizar missões comerciais e competir no mercado internacional de aviação. Implementando a Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo, a Vietnam Airlines identifica a inovação e a transformação digital não apenas como um requisito intrínseco para melhorar a eficiência produtiva e comercial, mas também como uma tarefa fundamental para a implementação bem-sucedida das políticas e diretrizes do Partido.
O estado atual da inovação e transformação digital na Vietnam Airlines
Determinação da liderança e estratégia de transformação digital - consistência da conscientização à ação
Na Vietnam Airlines, o processo de transformação digital começou com um forte compromisso do mais alto nível de liderança. O Comitê do Partido da Vietnam Airlines Corporation emitiu a Resolução nº 55-NQ/ĐUTCT, “Sobre a implementação da transformação digital no período de 2021 a 2025”, que identificou: A transformação digital na Vietnam Airlines Corporation é um processo contínuo, passando por vários níveis para transformar a Vietnam Airlines em uma companhia aérea digital moderna na era da Quarta Revolução Industrial, aplicando tecnologia digital a todas as áreas, mudando os métodos de gestão, liderança, processos de trabalho e cultura corporativa para melhorar a eficiência operacional e aumentar a competitividade do Vietnam Airlines Group. Essa abordagem mostra que a liderança da Vietnam Airlines entende profundamente que a transformação digital não se trata apenas de aplicar tecnologia, mas de mudanças gerais, dos processos à cultura corporativa.
A Estratégia de Transformação Digital da Vietnam Airlines para o período de 2022 a 2026 descreve um roteiro específico para que a Vietnam Airlines se torne uma "companhia aérea digital" até 2025, estabelecendo metas quantitativas para mensurar os resultados, demonstrando a determinação da Vietnam Airlines em mudar fundamentalmente sua forma de operar por meio da digitalização. Em 2023, a Vietnam Airlines emitiu uma Declaração sobre Cultura Digital e um Manual sobre "O Poder da Cultura Digital", considerando a construção de uma cultura corporativa que se adapte à era digital como base para a implementação bem-sucedida da estratégia de transformação digital. Todos os anos, outubro é escolhido como o "Mês da Transformação Digital" para que todos os executivos e funcionários se concentrem em aprimorar a conscientização e as habilidades digitais, preparando-se para a jornada de transformação digital de longo prazo. A consistência da equipe de liderança da Vietnam Airlines, desde a conscientização até a ação, é o fator pré-requisito que leva aos passos iniciais sólidos na transformação digital.
As atividades de transformação digital da Vietnam Airlines mudaram positivamente, com o nível de maturidade digital da empresa aumentando de 30,1% em 2022 (nível inicial) para 73,9% em 2024, classificando-se entre as empresas estatais com os melhores resultados de transformação digital de acordo com a avaliação do Comitê de Gestão de Capital Estatal da Enterprises.
Construindo e desenvolvendo passo a passo a infraestrutura digital e a infraestrutura de conexão
A Vietnam Airlines está implementando soluções para completar o moderno sistema de infraestrutura de conexão, garantindo segurança e eficiência às operações da companhia aérea. Ao mesmo tempo, implementa gradualmente a meta de converter os sistemas de infraestrutura de servidores para o ambiente de nuvem. Estima-se que, até 2025, a capacidade de uso da computação em nuvem atinja 45%, com a taxa de conversão para o uso do Cloud Server.
Em particular, a partir de agosto de 2025, a Vietnam Airlines implementará o serviço de Conectividade em Voo (IFC) para aeronaves Airbus A350, com o objetivo de equipar 10 aeronaves A350 com Wi-Fi, de acordo com o plano aprovado. Este serviço pioneiro de IFC aprimorará a experiência de voo dos clientes e contribuirá para a construção do ecossistema digital da companhia aérea. Durante o período de teste até o final de 2025, a companhia aérea oferecerá pacotes gratuitos de mensagens de texto de 15 minutos para todos os passageiros, enquanto oferece pacotes premium de Wi-Fi com base no tempo para clientes com maiores necessidades de conectividade. A venda desses pacotes será realizada inicialmente diretamente no voo; a partir de 2026, a distribuição será expandida por meio de canais online e parceiros de emissão de bilhetes (site, bilheteria, agente, OTA).
Graças à IFC, os passageiros podem acessar a internet a qualquer hora e em qualquer lugar durante o voo, seja para trabalho, entretenimento ou comunicação contínua durante o voo. A conectividade contínua também permite que a Vietnam Airlines ofereça serviços digitais mais personalizados, de acordo com as necessidades de cada cliente, aprimorando a experiência e otimizando a receita em cada voo. A IFC é um passo estratégico no roteiro de transformação digital da Vietnam Airlines, contribuindo para a construção de um ecossistema digital multisserviços e em linha com a visão de desenvolver serviços personalizados, aplicando tecnologia moderna e visando atingir os padrões de uma companhia aérea 5 estrelas até 2030, consolidando o papel pioneiro da companhia aérea em inovação e transformação digital na indústria da aviação vietnamita.
Transformação digital abrangente em áreas-chave de operação
No período de 2020 a 2025, a Vietnam Airlines implantará, atualizará e substituirá os principais sistemas tecnológicos por novas plataformas tecnológicas, como o sistema de atendimento ao passageiro (PSS), o sistema de gerenciamento de manutenção de aeronaves (MRO), o sistema centralizado de software de informações gerenciais (VNA Digital Management), o sistema de gerenciamento de recursos humanos SkyHR e o sistema de escritório eletrônico SkyOffice, o sistema de gerenciamento de operações de voo e o aplicativo móvel VNA Discovery. Esses principais sistemas tecnológicos atendem à gestão e à operação, aprimoram a experiência do cliente e dão suporte aos funcionários. Os processos básicos de negócios foram digitalizados de 40% em 2020 para mais de 80% atualmente. Além disso, a Vietnam Airlines continua a desenvolver um projeto para a plataforma VNA AI, um aplicativo que ajuda a otimizar a produção geral e as atividades comerciais da Corporação.
No campo das operações de voo e segurança técnica, a Vietnam Airlines é pioneira na aplicação de soluções de alta tecnologia para otimizar a eficiência e garantir a segurança ao mais alto nível. Um exemplo proeminente é o projeto de assistente virtual VNA AI - uma aplicação de IA baseada no modelo de linguagem GPT-4, desenvolvido pela Vietnam Airlines em cooperação com a Microsoft. Este assistente virtual permite que operadores, pilotos, engenheiros de manutenção, etc., consultem e façam perguntas sobre uma série de procedimentos e padrões de segurança da aviação da companhia aérea, bem como regulamentos da IATA, ICAO, etc., por meio de uma interface de conversação em linguagem natural. Integrado à plataforma Azure OpenAI, o VNA AI é capaz de compreender o contexto e fornecer respostas precisas, citando fontes de dados originais, ajudando os funcionários a acessar de forma rápida e proativa as informações de segurança mais recentes.
A Vietnam Airlines também aplica IA à análise de dados na gestão de combustível e na otimização de rotas de voo, a fim de propor soluções para otimizar o consumo de combustível, reduzir emissões e economizar custos operacionais. No setor comercial, a companhia aérea utiliza um sistema inteligente de gestão de receitas que utiliza IA para prever a demanda do mercado, ajustar automaticamente os preços das passagens e gerenciar o número ideal de assentos vendidos em tempo real, ajudando a Vietnam Airlines a aumentar a utilização de assentos e a receita de forma científica. Esse esforço ajudou a Vietnam Airlines a manter seu índice de pontualidade (OTP) entre as principais companhias aéreas do mundo, mesmo durante o pico da recuperação após a pandemia de COVID-19.
Desenvolvimento do ecossistema digital e do comércio eletrônico
Um destaque na estratégia de inovação da Vietnam Airlines é a visão de expansão de uma companhia aérea tradicional para um modelo de negócios digital com um ecossistema de serviços multiplataforma. Em vez de se limitar a serviços de transporte aéreo, a Vietnam Airlines está conectando e integrando muitos serviços relacionados para criar uma cadeia de valor fechada, proporcionando uma experiência completa aos clientes. Seguindo essa orientação, a companhia aérea está promovendo conexões com as áreas de logística, comércio eletrônico, transporte terrestre e turismo para construir um ecossistema de serviços expandido, integrado e conveniente para clientes e parceiros. Por meio da plataforma integrada, os passageiros da Vietnam Airlines podem não apenas comprar passagens aéreas simples, mas também reservar facilmente serviços de hotel, ônibus, passeios e entretenimento no mesmo aplicativo. Este é um passo de desenvolvimento em linha com a tendência de personalização de serviços e conexão integrada na indústria da aviação de nova geração.
As etapas acima demonstram que a Vietnam Airlines não está apenas realizando uma transformação digital interna, mas também construindo proativamente um ecossistema de negócios digitais sustentável em torno de seu setor de aviação. Embora ainda opere na plataforma de transporte aéreo, a Vietnam Airlines vem expandindo seu espaço de desenvolvimento para serviços afiliados, criando assim uma cadeia de produtos multivalor e otimizando a experiência do cliente. A Vietnam Airlines concentra-se em pesquisar seu papel de liderança e domínio, criando vínculos estratégicos entre aviação e turismo, comércio e investimento, pois somente quando tais conexões são estabelecidas, a Vietnam Airlines pode contribuir para o valor comum do país e receber o compartilhamento adequado para um desenvolvimento estável. De fato, a Vietnam Airlines foi pioneira na restauração de quase toda a malha aérea doméstica e 90% das rotas internacionais assim que as condições permitirem após a pandemia da COVID-19, ao mesmo tempo em que abriu novas rotas conectando importantes centros econômicos. Isso não apenas atende aos objetivos comerciais, mas também contribui para promover a recuperação do turismo, atrair investimentos e comércio internacional, afirmando o papel de "ponte econômica, política e cultural" da companhia aérea nacional.
Promover a cultura da inovação, a cultura digital e promover os recursos humanos digitais
A Vietnam Airlines dedica especial atenção à promoção da inovação interna e à construção de uma cultura corporativa que se adapte à era digital. Desde os primeiros anos de implementação da transformação digital, o Comitê do Partido e os líderes da Corporação identificaram as pessoas como o fator decisivo para o sucesso da transformação digital. A companhia aérea se concentra em mudar a mentalidade e o estilo de trabalho de seus funcionários, criando um ambiente que incentiva a iniciativa, o aprendizado e a aceitação da mudança.
Uma iniciativa típica é o lançamento do software Lotus Ideas – uma plataforma digital para gestão interna de iniciativas, onde todos os executivos e funcionários podem contribuir com ideias e monitorar o processo de concretização das mesmas. Todo o processo, desde o recebimento até a avaliação e aprovação das ideias, é realizado de forma transparente nesta plataforma. Quando uma ideia é submetida, ela passa por vários níveis de aprovação: do departamento especializado, passando pela unidade que a aplicará, e pelo Conselho Geral da Corporação, se a ideia for viável e altamente eficaz. Essa abordagem ajuda a tornar o processo de gestão de iniciativas transparente e automatizado, ao mesmo tempo em que permite a expansão da escala de aplicação; uma ideia, mesmo que originada em um pequeno departamento, ainda pode se espalhar para outras unidades com necessidades semelhantes. Graças ao Lotus Ideas, boas iniciativas têm a oportunidade de ser replicadas em todo o sistema, aumentando a ressonância e o espírito proativo da criatividade em toda a empresa.
Desde sua primeira implementação piloto em março de 2022, o Lotus Ideas recebeu 1.586 ideias, demonstrando a resposta positiva das forças de linha de frente em contato direto com os clientes. Notavelmente, 318 ideias foram aprovadas para implementação em nível de base e 42 ideias foram aprovadas para implementação em nível corporativo. Muitas delas foram oficialmente reconhecidas e premiadas: 67 ideias foram elogiadas em nível de unidade e 42 ideias foram elogiadas em nível corporativo.
O Lotus Ideas não é apenas uma ferramenta interna, mas também um pilar importante no ecossistema digital da Vietnam Airlines, contribuindo para o objetivo de uma transformação digital abrangente. A integração do Lotus Ideas à plataforma de BPM (gestão de processos de negócios) não só ajuda executivos e funcionários a registrar, atualizar o status e monitorar o processo de implementação de ideias com mais praticidade, como também abre um mecanismo de gestão de iniciativas sistemático, transparente e objetivo.
Para aprimorar a eficiência da gestão interna e aprimorar a experiência dos funcionários, a Vietnam Airlines identifica o desenvolvimento da Cultura Digital como condição suficiente para garantir o sucesso da transformação digital. Em 2022, a Vietnam Airlines lançou a Declaração de Cultura Digital da Vietnam Airlines. Em 2023, com o lançamento do Manual de Cultura Digital, a Vietnam Airlines tornou-se pioneira na padronização dos elementos e comportamentos da Cultura Digital na empresa, ajudando cada funcionário não apenas a compreender, mas também a agir especificamente no trabalho diário, formando uma mentalidade e hábitos para atividades digitais. A taxa de funcionários que compreendem a estratégia e seu próprio impacto na jornada de transformação digital da Vietnam Airlines é de quase 90%.
Em relação aos recursos humanos, a Vietnam Airlines desenvolveu e publicou um Quadro de Competências Digitais como base para cursos de treinamento, visando aprimorar a capacidade digital dos funcionários. Além do treinamento, a Vietnam Airlines consultou modelos de gestão de recursos humanos de grandes corporações, grupos e bancos (como o Vietcombank) para ajustar mecanismos e políticas de remuneração adequados para atrair e recrutar especialistas e especialistas nas áreas de transformação digital e tecnologia da informação.
Conquistas e lições aprendidas
O período de 2020 a 2025 contou com muitas conquistas específicas da Vietnam Airlines, tanto em termos de transformação digital quanto de eficiência produtiva e empresarial. Contribuindo para o sucesso acima, estão o papel significativo das soluções de transformação digital e iniciativas de inovação que a Vietnam Airlines implementou. Graças à digitalização de processos e à otimização de operações, a Corporação economizou e cortou custos de milhares de bilhões de VND, melhorando significativamente o fluxo de caixa. A situação financeira saudável cria uma base sólida para uma nova fase de desenvolvimento. A qualidade do serviço da Vietnam Airlines foi aprimorada e reconhecida internacionalmente (1) . Os líderes da Corporação consideram isso uma força motriz para continuar a perseguir firmemente o objetivo de se tornar uma companhia aérea inteligente, moderna e sustentável, digna de liderar a indústria da aviação nacional na jornada do desenvolvimento digital.
No entanto, a Vietnam Airlines também reconheceu francamente algumas limitações que precisam ser superadas. A eficiência e a competitividade da Corporação não são proporcionais ao seu potencial, e a reestruturação abrangente ainda é lenta, especialmente em termos de ativos e estrutura de capital. A inovação do modelo de governança corporativa precisa estar mais intimamente ligada à transformação digital, para que a tecnologia ande de mãos dadas com a otimização do aparato organizacional e a melhoria da qualidade dos recursos humanos. Isso representa um desafio e uma oportunidade para a companhia aérea continuar a fazer avanços. O claro reconhecimento das limitações demonstra o espírito de aprendizado da empresa e também é a base para propor direções e soluções para o futuro.
Com base na experiência prática, a Vietnam Airlines extraiu uma série de lições para construir uma estratégia de transformação digital mais eficaz para o período de 2025 a 2030:
Em primeiro lugar, o forte comprometimento e a liderança da alta administração são fatores-chave. A participação direta do Presidente do Conselho de Administração e do Diretor Geral no Comitê Diretor de Transformação Digital criou unidade de direção, criando a premissa para um processo de implementação sincronizado. Além disso, o mecanismo de gestão centralizado e claro, desde o mais alto nível até as unidades especializadas, criou uma base organizacional sólida, contribuindo para que a implementação do programa de digitalização ocorra de forma eficaz e consistente.
Em seguida, a construção de uma estratégia sistemática com um roteiro claro forneceu uma direção consistente para todo o sistema. De 2022 a 2026, a Vietnam Airlines definiu metas específicas associadas a pilares estratégicos, como digitalização de dados, automação de processos e aprimoramento da experiência do cliente. Fatores importantes como branding digital, cultura digital, gestão de riscos digitais, etc., estão todos integrados ao plano diretor, garantindo a abrangência do processo.
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Além disso, a personalização do atendimento ao cliente por meio de aplicações tecnológicas, como reconhecimento facial e automação de processos, tem contribuído para melhorar a qualidade da experiência em todos os pontos de contato. Investir em uma plataforma de dados unificada também é considerado um pré-requisito para otimizar análises, apoiar a tomada de decisões em tempo hábil e melhorar a satisfação dos passageiros.
Em particular, a Vietnam Airlines identifica claramente a importância de investir na aplicação de tecnologia moderna, especialmente inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e sistemas centrais sincronizados. Essas tecnologias não apenas ajudam a melhorar a eficiência operacional, mas também aprimoram as capacidades de previsão, economizam custos e aumentam a produtividade da mão de obra.
Durante o processo de transformação, a construção de um ecossistema digital por meio da cooperação estratégica com parceiros também é promovida para expandir serviços, aumentar valor e receita. Ao mesmo tempo, garantir a segurança da informação é prioridade máxima, com a aplicação de padrões internacionais de segurança e a proteção abrangente dos dados dos clientes e dos sistemas internos.
Por fim, desenvolver uma cultura de inovação e recursos humanos digitais são dois fatores essenciais para garantir a sustentabilidade. A Vietnam Airlines identificou a necessidade de criar um ambiente que incentive a criatividade, onde cada funcionário tenha a oportunidade de contribuir com ideias e esteja equipado com as habilidades tecnológicas adequadas, a fim de se adaptar rapidamente à tendência de transformação da era digital.
Esta lição é a base para a Vietnam Airlines continuar a trilhar firmemente o caminho da transformação digital, rumo ao objetivo de se tornar uma companhia aérea nacional moderna, eficiente e centrada no cliente.
Para a Vietnam Airlines ser pioneira na decolagem na era digital
Com o período de 2025 a 2030 entrando, a Vietnam Airlines enfrenta novas oportunidades e muitos desafios em um mundo em transformação. A Vietnam Airlines tem como objetivo geral construir a Vietnam Airlines para que se desenvolva de forma "inteligente, moderna e sustentável", continuando a afirmar seu papel como companhia aérea nacional, contribuindo para fortalecer a posição do país na era digital.
O foco desta orientação é explorar o enorme potencial da IA para melhorar a eficiência operacional, otimizar custos, aumentar a produtividade da mão de obra e aprimorar a experiência do cliente. Para atingir esse objetivo, a Vietnam Airlines implanta grupos de soluções estratégicas de forma sincronizada, demonstrando sua determinação em ser pioneira na transformação digital da indústria da aviação vietnamita.
Em primeiro lugar, a Vietnam Airlines concentra-se na construção de uma plataforma de big data e de um sistema de gestão inteligente. A conexão abrangente de dados entre os blocos de operações, comércio, finanças, engenharia e serviços ajudará a empresa a aprimorar suas capacidades de análise e previsão, compreendendo rapidamente a demanda do mercado, controlando riscos e tomando decisões de negócios mais precisas.
Outra prioridade importante é investir em pesquisa e aplicação de inteligência artificial e tecnologia de inteligência artificial geral (IA/GenAI) em toda a cadeia de negócios. A IA é implantada em áreas essenciais, como gestão inteligente de receitas, otimização de horários de voos e gestão de operações, atendimento ao cliente e personalização de marketing, otimização de combustível e suporte à decisão em tempo real – tudo para aumentar a proatividade e a flexibilidade em
operar.
Além disso, a Vietnam Airlines se concentra no desenvolvimento de um ecossistema de produtos e serviços digitais inteligentes, com foco no cliente. A inteligência artificial desempenhará um papel fundamental na personalização de itinerários de voo, sugerindo produtos adequados e integrando experiências desde a reserva até o pós-voo.
Para promover a inovação tecnológica, a Vietnam Airlines fortalece a cooperação internacional, recebe e testa tecnologia avançada de aviação e estabelece o Vietnam Airlines Innovation Center, um local para pesquisar, desenvolver e comercializar produtos de tecnologia sob a marca "Make by Vietnam Airlines", com base em IA, big data e arquitetura aberta.
Além do desenvolvimento tecnológico, a Vietnam Airlines também investe fortemente em recursos humanos de alta qualidade. Programas de treinamento aprofundados em inteligência artificial, análise de dados, gestão de plataformas digitais e desenvolvimento de produtos tecnológicos estão sendo implementados sistematicamente. Ao mesmo tempo, a companhia aérea nacional também está construindo proativamente um ecossistema de inovação aberta, conectando-se com institutos de pesquisa, universidades e empresas de tecnologia para promover a inovação interna e na indústria. Além disso, um ambiente de trabalho flexível, políticas de incentivo a iniciativas, uma rede de especialistas e uma equipe de "embaixadores da transformação digital" também precisam ser priorizados para criar uma força motriz para a inovação sustentável.
Em uma visão mais ampla, a história da Vietnam Airlines no período de 2020 a 2025 e sua visão para 2030 são uma demonstração vívida do papel pioneiro das empresas estatais em inovação e transformação digital. Com liderança e direção corretas, visão estratégica, esforços persistentes e pioneirismo em inovação e transformação digital, uma empresa estatal pode, sem dúvida, se destacar e competir em pé de igualdade com as principais empresas internacionais, no espírito da Resolução nº 57-NQ/TW, com o objetivo de criar um novo impulso e avanços em ciência, tecnologia, inovação e transformação digital, conduzindo o país a uma nova era. A Vietnam Airlines foi, é e continuará essa missão pioneira, digna de seu papel como a principal força da economia estatal na era da Quarta Revolução Industrial. As lições aprendidas e as conquistas da Vietnam Airlines prometem contribuir para fortalecer a confiança e inspirar o espírito de inovação em todo o sistema empresarial, contribuindo assim para o objetivo comum de o Vietnã se tornar um país industrializado moderno com alta renda média até 2030, graças ao aproveitamento bem-sucedido das oportunidades da transformação digital e da revolução científica e tecnológica.
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(1) A Vietnam Airlines foi premiada duas vezes consecutivas como "Empresa de Transformação Digital de Destaque" no Prêmio de Transformação Digital do Vietnã nos últimos anos. Em 2023, a Vietnam Airlines foi eleita pela revista APAC CIO Outlook como uma das 10 principais empresas de aplicação tecnológica no setor de aviação da Ásia-Pacífico, o que comprova a reputação tecnológica e de inovação da companhia aérea no mercado internacional. Em junho de 2025, a Vietnam Airlines recebeu o prêmio de "Empresa de Ciência, Tecnologia, Inovação e Transformação Digital de Destaque" (Top Industry 4.0 Vietnam pela 4ª vez), sendo reconhecida como pioneira em inovação e aplicação tecnológica na produção e nos negócios. Sobre o prêmio para as principais empresas de ciência, tecnologia, inovação e transformação digital, veja: Vietnam Airlines homenageada no Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 de junho de 2025
Fonte: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
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