Modell av «Å lytte til folk snakke» i Luong Son

Med et areal på 131,24 km2, en befolkning på over 45 tusen mennesker, 54 landsbyer og underregioner, bestemte Luong Son kommune: Hvis vi bare stoler på velgermøter eller papirdokumenter, vil det være vanskelig å forstå alle folkets tanker og ambisjoner. Derfra ble modellen «Lytte til folket snakke» født, som en ny bro mellom myndighetene og folket.

Kamerat Hoang Viet Hong, fast visesekretær i partikomiteen, presenterte en plakat med en QR-kode som pekte til skjemaet «Lytte til folket», som ligger på kommunens administrative servicesenter, slik at folk kan skanne koden for å sende tilbakemelding.

I alle bofellesskap og kulturhus ble plakater med QR-koder som førte til skjemaet «Lytt til folket» distribuert. Folk trengte bare å skanne telefonene sine for å sende tilbakemeldinger. Samtidig ble Zalo-grupper som var kjent med masseorganisasjoner som Fedrelandsfronten, Ungdomsforbundet, Kvinneforbundet osv. mobilisert som «hjelpelinjer» for å sirkulere informasjon raskt og til riktig adresse.

Innbyggerne i Luong Son kommune deltar i modellen med å lytte til folk som snakker og formidle meninger til kommunestyret.

Det viktige er at Fronten ikke stopper ved rollen som en «mottakende postkasse», men blir en organisasjon som overfører informasjon til myndighetene og overvåker resultatene til siste slutt. Det finnes meninger – det finnes tilbakemeldinger – det finnes tilsyn. Det er slik det kommunale forvaltningsapparatet beveger seg mot tjeneste.

Underdistrikt 6, Luong Son kommune lanserte en modell for å lytte til folks ord

Det første pilotprosjektet i delområde 6 har fått entusiastisk respons fra folket. 10 organisasjoner og fagforeninger mottok koden og spredte den deretter til 310 husstander med mer enn 1200 personer. Fru Nguyen Thi Hong Hanh, leder av delområdets frontarbeidskomité, sa: Implementeringen av denne modellen skaper tillit og danner nye vaner for folk til å delta i lokalt styresett.

Fru Le Thi Thu Huong delte: Tidligere måtte vi fylle ut et skjema og gå frem og tilbake mange ganger for å gi tilbakemelding, «det var veldig tidkrevende». Nå trenger vi bare å skanne koden, og noen minutter senere får vi svar. «Eierretten praktiseres så tydelig som den ser ut». Slike historier viser at ånden av «folk vet, folk diskuterer, folk gjør, folk sjekker, folk fører tilsyn» beveger seg utover slagord og inn i det digitale liv.

Folkets tilbakemeldinger er ikke begrenset til veier og sanitæranlegg, men spenner over mange områder: land, byggeordre, administrative prosedyrer, forebygging av naturkatastrofer... Alt går gjennom en standardprosess: Mottak - verifisering - klassifisering - overføring for behandling - overvåking - publisering av resultater. Hvert trinn er digitalisert: daglig overvåking, ukentlig syntese, rapportering til den stående komiteen i partikomiteen, folkerådet, folkekomiteen og publisering på kommunens nettsted. Folk kan overvåke hvor langt regjeringen har løst problemet, mens fronten utfører oppgaven med uavhengig tilsyn. Dette er en demokratisk og transparent måte å gjøre ting på, slik at folkets stemmer ikke faller i et tomrom.

Partikomiteen og regjeringen i Luong Son kommune mener at dette er en praktisk digital transformasjonsapplikasjon, i tråd med ånden i resolusjon 57 og tonivåmodellen for forvaltning. Det gjennomgående budskapet er: Regjeringen må ikke bare administrere, men først og fremst tjene – tjene transparent, effektivt og med ansvarlighet.

Herr Do Thanh Cong, fast nestleder i Vietnams fedrelandsfrontkomité og sekretær i kommunens ungdomsforbund, bekreftet: rettidig tilbakemelding er nøkkelen. Kommunen vil fortsette å kartlegge tilfredshetsnivået for å forbedre modellen, unngå formaliteter og sikre at den er substansiell. Det betyr også at myndighetene ikke evaluerer seg selv, men lar folket gi poengsummen.

Mange lokaliteter åpner også digitale interaksjonskanaler som hjelpetelefoner, tilbakemeldinger på stedet og offentlige tjenesteportaler. Luong Son kommune valgte å kombinere QR + Zalo – billig, praktisk og enkelt å kopiere. Poenget som er verdt å nevne er ikke bare verktøyet, men også forpliktelsen til å svare og offentliggjøre resultatene. Det er «målestokken» for en ansvarlig digital forvaltning. «Hvis du har en mening – si ifra! Hvis du har tilbakemeldinger – send den! Fronten lytter, myndighetene svarer!» – det enkle slagordet har nå blitt en forpliktelse til handling i Luong Son. Det er det som bidrar til å gjøre Luong Son til et sivilisert, moderne og levelig område.

Le Chung - Thuy Anh

Kilde: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm