베트남항공은 계속해서 우수한 5성급 항공사로 선정되었습니다.

베트남 항공은 APEX(Airline Passenger Experience Association)로부터 5성 항공사로 선정되었습니다. 베트남 항공은 2년 연속 이 영예로운 칭호를 수상했습니다.

베트남항공 미국지사 대표인 하민꽝 씨가 APEX로부터 항공사 대표로 칭호를 수여받았습니다. - 사진: VNA

APEX는 전 세계 수백만 편의 항공편 탑승객 경험을 평가하여 "최고 5성 항공사"라는 타이틀을 수여했습니다. 올해의 결과는 단순히 서비스 품질뿐만 아니라, 베트남 항공이 훌륭한 비행 경험을 통해 국제선 승객을 베트남으로 연결해 준 능력 또한 높이 평가받았습니다.

이는 베트남 항공이 APEX로부터 "5성급 국제 항공사"로 영예를 얻은 2023년의 성공을 이어가는 것입니다.

APEX 어워드는 2년간만 유효하며, 항공사는 이 타이틀을 유지하고 지속적으로 획득하기 위해 고객 경험을 지속적으로 개선해야 합니다. 이는 항공사의 고객 경험 개선 노력을 보여줄 뿐만 아니라, 국제 무대에서 베트남 항공 산업의 위상을 공고히 하는 데에도 기여합니다.

베트남 항공의 부총괄 이사인 당 안 투안(Dang Anh Tuan) 씨는 수상 소감에서 "전 세계 수백만 명의 승객의 리뷰를 바탕으로 APEX로부터 '우수 5성급 항공사'로 선정되어 매우 기쁘고 자랑스럽습니다."라고 밝혔습니다.

이는 국영 항공사의 끊임없는 노력의 결실입니다. 이 상은 고객에게 최고의 비행 경험을 제공하기 위해 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가는 데 큰 동기 부여가 될 것입니다.

항상 베트남항공을 신뢰하고 함께 해주신 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

고객에게 최상의 비행 경험을 제공하기 위해 베트남 항공은 서비스와 상품을 끊임없이 개선하고 업그레이드하고 있습니다. 베트남 항공은 아시아에서 가장 젊고 현대적인 항공기를 보유하고 있으며, 보잉 787 드림라이너, 에어버스 A350, 에어버스 A321 NEO 등 최첨단 항공기를 보유하고 있습니다.

동시에 항공사는 공항 편의 시설 최적화, 지속 가능한 항공 연료 사용, 국제 항공사와 협력하여 항공편 네트워크를 확장하고 고객 경험을 향상시키는 등의 활동을 통해 서비스 개선을 동시에 시행하고 있습니다.

베트남 항공은 많은 주요 공항에 고급 라운지 시스템을 갖추고 있어 승객들이 각 비행 전에 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 도와줍니다. - 사진: VNA

베트남 항공은 베트남 문화의 정수를 소개하는 다리 역할을 하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 출판물, 기내 영상 , 그리고 베트남 전통 요리가 담긴 기내식을 통해, 항공사는 전 세계 사람들에게 베트남과 베트남 국민의 이미지를 홍보하는 데 기여하는 동시에, 각 승객에게 특별한 문화 체험의 기회를 제공합니다.

"최고 5성 항공사" 상 수상은 베트남 항공이 전 세계 주요 항공사들 사이에서 확고한 입지를 굳건히 했음을 보여줍니다. APEX에서 5성 항공사로 선정된 다른 유명 항공사로는 대한항공, 루프트한자, 델타항공 등이 있습니다. 이들은 모두 세계적인 명성을 자랑하며, 수준 높은 비행 경험을 제공하는 데 탁월한 역량을 갖추고 있습니다.

이전에 베트남 항공은 "이코노미 클래스 부문 아시아 최고 항공사", "문화 정체성 부문 아시아 최고 항공사" 등 여러 권위 있는 국제 상을 지속적으로 수상했습니다.

World Travel Awards에서 "아시아 최고의 객실 승무원 서비스 항공사"와 "기내 잡지 부문 아시아 최고의 항공사"로 선정되었으며, Cirium Data Organization에서 선정한 항공사 평가 기준 세계 최고 항공사 20위, 아시아 태평양 지역에서 정시 운항을 가장 잘하는 항공사 5위에 올랐습니다.

APEX는 전 세계 주요 항공사와 공급업체를 대표하는 비영리 단체로, 정기적으로 설문 조사를 실시하고 고객 경험을 평가하여 기내 서비스의 질을 개선하는 데 기여합니다.

APEX는 매년 국제항공서비스협회(IFSA) 및 Future Travel Experience(FTE)와 협력하여 승객 경험 평가 결과를 바탕으로 항공사 순위를 매깁니다. 이 결과는 APEX의 파트너사인 세계 최고의 여행 관리 애플리케이션인 Triplt에서 수집합니다.

출처: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm