베트남의 관광 산업은 아직 휴가를 갈 때 높은 가격을 지불할 의향이 있는 MICE 관광객을 유치하지 못했습니다.
네덜란드 외교부 산하 개발도상국 수입 촉진 센터(CBI)의 자료에 따르면, MICE는 관광 산업에서 가장 큰 수익을 창출하는 시장입니다. 2019년 전 세계 MICE 시장 규모는 9,160억 달러였으며, 2025년에는 1조 4,390억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2030년에는 1조 7,800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 유럽은 세계 최대 규모의 MICE 시장이며, 아시아는 MICE 관광에 대한 관심이 점차 높아지고 있습니다.
그러나 지금까지 베트남은 이러한 고액 고객층으로부터 실질적인 수익을 거두지 못했습니다. 관광업계는 MICE 관광 개발을 2025년까지 중요한 방향 중 하나로 보고 있습니다. 9월 14일 저녁 하노이에서 열린 MICE 관광: 트렌드와 기회 세미나에서 관광개발연구소(Institute for Tourism Development Research)의 응 우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 소장은 "이 시장에 대한 통계 자료나 심층적인 연구는 거의 전무합니다."라고 말했습니다.
기업 직원들이 MICE 투어에서 그룹 활동에 참여하고 있다. 사진: Novaland
MICE는 회의, 인센티브, 컨벤션, 전시 또는 관광의 약자로, 컨퍼런스, 세미나, 인센티브, 전시회, 행사 등이 결합된 개념입니다. MICE 관광 그룹은 규모가 크며, 최대 수백 명에서 수천 명에 달하며 일반 관광객보다 더 많은 비용을 지출합니다.
MICE 고객은 기관이 주최하는 관광 행사에 초대받는 사람들입니다. 전 세계적으로 MICE 고객은 대개 중요한 직책, 폭넓은 영향력, 높은 소득 또는 높은 지출 능력을 갖춘 VIP 고객입니다. MICE 투어에 포함된 컨퍼런스는 대개 4~5성급 호텔과 리조트에서 개최되며 고품질 서비스를 제공합니다. 하지만 이러한 고객들은 높은 전문성을 요구하는 까다로운 고객이기도 합니다.
MICE는 새로운 유형의 관광 상품이 아니며, 개인이나 단체 관광보다 훨씬 높은 가치를 제공하기 때문에 많은 국가에서 적극적으로 홍보하고 있습니다. 태국과 싱가포르는 동남아시아 MICE 관광을 선도하는 국가입니다.
베트남 관광협회 산하 베트남 MICE 클럽 부회장인 레 안 박사는 팬데믹 이전부터 베트남이 이 지역의 주요 MICE 관광지로 부상했다고 말했습니다. 국내 기업들의 추산에 따르면, 여행사의 MICE 방문객은 전체 방문객의 평균 15~20%를 차지하며, 성수기에는 일부 대형 여행사의 경우 최대 60%까지 차지합니다. 유럽인 MICE 방문객은 약 20%를 차지하며, 하루 평균 700~1,000달러를 지출하는 고액 고객입니다. 아시아인 방문객은 하루 평균 400달러 이상을 지출합니다. 국가관광청 조사에 따르면 베트남 관광객 1인당 9일 평균 지출액이 1,200달러인 점을 고려하면, 이는 상당한 금액입니다.
비엣럭스투어 하노이 CEO 레 한은 팬데믹 이후 전 세계 국가와 베트남 경제가 더욱 큰 어려움에 직면하고 있다고 말했습니다. 소비자들은 지출을 줄이고 있지만, 여전히 MICE 관광을 위한 예산을 확보하는 기업들이 있습니다. 따라서 코로나19 이후 베트남은 여전히 발전의 여지가 많고 이러한 고급 관광 산업을 통해 수익을 창출할 기회가 많습니다.
관광 전문가들에 따르면, 베트남은 문화적 정체성, 풍부한 음식, 길고 아름다운 해안선, 다양하고 안전한 자연경관 등 MICE 관광에 큰 이점을 가지고 있습니다. 싱가포르는 동남아시아 MICE 관광의 주요 시장이지만, 싱가포르는 지나치게 현대적이어서 방문객들은 주로 쇼핑을 목적으로 방문합니다. 반면, MICE 방문객들은 자연 그대로의 아름다운 장소를 방문하거나, 컨퍼런스가 끝난 후 현지의 삶과 문화를 배우는 경험을 추구합니다. 베트남은 이러한 관광객 수요를 충족할 수 있는 모든 이점을 갖추고 있습니다.
"우리가 MICE 관광객 유치를 위한 홍보를 잘 한다면, 베트남은 이런 관광객을 통해 많은 수익을 낼 수 있을 것"이라고 아시아권 MICE 관광객을 베트남으로 초대하는 전문 여행사 대표가 말했다.
게다가 저렴한 가격은 베트남 관광의 경쟁력이기도 합니다. 닷 비엣 투어(Dat Viet Tour)의 CEO 도 반 특(Do Van Thuc)은 인도네시아 발리에서 300명의 베트남 관광객을 위한 행사를 기획할 때 "천문학적" 가격에 LED 스크린을 임대해야 했다고 말했습니다. "반면에 베트남에서는 모든 것이 갖춰져 있고 전문적이며 가격도 경쟁력이 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.
응우옌 안 뚜언 국장은 MICE 관광 개발에는 정책과 전략의 연계가 필수적이라고 말했습니다. 현재 베트남에는 이러한 유형의 관광 개발을 위한 별도의 전략이 없습니다. 베트남 기업들은 주로 개인적인 경험을 바탕으로 직접 사업을 추진하고 있는 반면, 정부 기관들은 아직 "발판을 마련하는" 단계에 있습니다.
레 안 박사에 따르면, 베트남의 MICE 관광 상품 개발 및 개발은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 베트남에는 현재 5성급 호텔이 많지만, 객실 수와 회의실 수용 인원은 여전히 부족합니다. 수천 명 규모의 대규모 행사를 개최할 수 있는 컨벤션 및 전시 센터는 많지 않습니다. MICE 관광을 담당하는 인력은 양적, 질적 측면에서 여전히 부족합니다. 이러한 유형의 관광을 국제 시장에 홍보하는 활동은 여전히 미흡하고 단편화되어 있습니다.
현재 가장 큰 과제는 기업들이 끊임없이 신규 인력을 채용하고 있음에도 불구하고 인력 부족입니다. 많은 MICE 기업들은 관광업계로 이직한 직원들을 유치하기 위해 높은 급여를 지급해야 했고, 관광학교 학생들에게 집중적인 교육을 제공해야 했습니다.
MICE 업체들은 운영자금 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. 숙박, 레스토랑, 교통 등 모든 시설에 선납 보증이 필요하기 때문입니다. 하지만 성수기에는 방문객이 많아 MICE 업체들이 자금을 확보하더라도 서비스 제공업체들은 여전히 고객의 요구를 충족할 충분한 역량을 확보하지 못하고 있습니다.
레 안 박사는 MICE 관광이 베트남 관광의 진정한 "특색"이 되려면 각 지역이 관광 목적지를 통합하고, 인프라에 지속적으로 투자하며, 동시적인 솔루션을 구현하고, 관련 산업 및 서비스 간의 효과적인 협력을 구축해야 한다고 생각합니다. 투자를 유치하고 적극적으로 홍보하는 것이 앞으로 MICE 관광 산업의 성장을 가속화하는 데 도움이 될 것입니다.
레 안 박사는 "오늘날 베트남의 MICE 관광에 가장 중요한 요소는 높은 전문성이며, 연결성과 엄격한 목적지 및 관광 상품 선택이 그 뒤를 따릅니다."라고 말했습니다.
푸옹 안
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