베트남 상품이 온라인 채널을 제대로 활용하지 못하는 이유는 무엇일까?

저희와 대화해 본 결과, 많은 전문가들은 디지털 전환이 불가피한 추세이기는 하지만 부적절한 사고방식과 접근 방식으로 인해 베트남 기업의 디지털 전환 실패율이 여전히 높다고 말했습니다.

Vì sao hàng Việt chưa tận dụng tốt kênh online? - Ảnh 1. — 한 청년이 상품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 하고 있다 - 사진: QUANG DINH

Duong Van Thinh(IDG, International Data Group)의 말에 따르면, 온라인 쇼핑 습관은 소비자 행동을 변화시켰으며, 기업은 기술에 투자할 뿐만 아니라 제품 평판을 개선하고 품질 및 안전 기준을 준수해야 합니다.

한편, E2E 채널의 CEO인 Tran Quoc Bao 씨는 베트남 사업 어떤 추세에 대해서는 종종 기다리고 보는 사고방식이 있고, 특정한 우려 때문에 그 추세에 참여하지 않는 경우도 있습니다.

"저는 중소기업들에게 항상 시도해 보라고 권합니다. 실제로 경험해 봐야 비로소 현실을 이해할 수 있을 테니까요.

그렇게 하지 않으면 기회를 잃게 됩니다. 여러 채널을 통해 판매하는 기업의 경우, 당장 수익이 발생하지 않을 수도 있습니다. 하지만 이커머스는 브랜드 가치를 높이고 기존 유통 채널을 보완하는 데 도움이 될 것입니다."라고 바오 씨는 말했습니다.

바오 씨에 따르면, 기업은 판매를 전자상거래 플랫폼에서의 판매 과정의 일부로만 생각해야 합니다.

이미 브랜드와 시장을 확보한 기업에게 이커머스는 고객과의 접점입니다. 고객은 끊임없이 변화하고 있으며, 기업은 고객의 움직임을 따라가야 합니다. 고객은 온라인 구매를 꺼릴 수도 있지만, 상품이 있는 다른 채널을 통해 구매하기로 결정할 수도 있습니다.

실제로 수백만 건의 주문이나 수천억 동의 매출은 온라인 판매의 일부에 불과합니다.

운이 좋고 대규모 프로그램을 위한 자원이 있다면, 전자상거래 채널은 여전히 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 하지만 전자상거래의 특성은 고객과의 접점이라는 측면에서 볼 때 생산 능력을 반영하기도 합니다. 이것이 바로 지속 가능한 발전의 이야기입니다.

바오 씨에 따르면, 소비자 행동의 변화와 기술의 발전으로 인해 쇼핑 습관도 달라진다고 합니다.

전자상거래 채널, 특히 라이브 스트리밍(라이브 커머스)을 통한 판매를 불가피한 선택으로 만들려면 지원 인프라가 우수해야 하며, 기술이 핵심 요소인 생태계가 개발되어야 합니다.

Shopee Vietnam의 이사인 Tran Tuan Anh 씨는 소규모 소매업체와 협력하면서 플랫폼을 통해 베트남이 제조 분야에 큰 강점이 있다는 것을 알게 되었다고 말했습니다.

베트남 상품 디자인과 품질 면에서도 꾸준히 개선되고 있으며, 해외 여러 브랜드와도 완벽하게 경쟁할 수 있습니다. 다만, 국내 제품은 국내외 많은 사용자에게 다가갈 수 있는 채널이 부족하다는 한계가 있습니다.

따라서 Shopee는 2024년까지 전국의 50%의 자치구와 행정 단위에 온라인 판매나 서비스 제공을 하는 상인을 유치한다는 목표로, 판매자, 구매자, 지역 경제 등 전자상거래 플랫폼과 '삼각 관계' 간의 이해관계를 균형 있게 조정하여 많은 실용적인 사업 이니셔티브를 도입합니다.

"이는 국산품의 본질적인 강점을 홍보할 뿐만 아니라, 기업이 이익을 최적화하도록 지원합니다. 디지털 전환 하지만 간접적으로 지역 노동력의 일자리도 창출합니다."라고 Tran Tuan Anh 씨는 말했습니다.

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