TikTok Shop은 사용자에게 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 판매 관리 프로세스를 업그레이드하는 목표로 5억 달러 이상을 투자했습니다.
124,000개의 제한 또는 금지 제품을 제거했습니다.
연말 쇼핑 수요가 증가하는 상황에서 TikTok Shop은 기술 도구를 활용하여 플랫폼에 투자하고, 전문 인력으로 구성된 팀을 구성하고, 서비스 품질을 지속적으로 업그레이드하여 소비자, 브랜드 파트너, 판매자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 전자상거래 경험을 제공하고 있습니다.
TikTok Shop은 제휴 마케터와 콘텐츠 제작자를 위한 특화된 정책을 기반으로 판매자와 제품에 대한 엄격한 정책을 시행해 왔습니다.
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| TikTok Shop은 판매자와 상품에 대해 엄격한 정책을 시행해 왔습니다. 사진: TT |
산업무역신문과의 인터뷰에서 틱톡 샵 관계자는 플랫폼에서 유통되는 상품은 품질, 원산지 및 상품 설명 기준을 충족해야 한다고 밝혔습니다. 판매자는 법규 및 플랫폼 요건에 따라 완전한 정보를 제공하고, 운영 정책을 준수하며, 상품 및 서비스에 대한 책임을 져야 합니다.
TikTok Shop의 한 관계자는 "콘텐츠 제작자는 투명하고 정직한 정보와 광고가 커뮤니티 원칙과 관련 법규를 준수하도록 해야 합니다." 라고 말했습니다.
또한 TikTok Shop의 대표에 따르면, 전 세계적으로 7,500명의 헌신적인 직원을 보유한 TikTok Shop은 소비자, 판매자 및 브랜드를 위조 상품, 가짜 상품 및 상업 사기로부터 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
그 결과, 2024년 상반기에 TikTok Shop은 2,040만 개의 불량 상품을 거부하고 12만 4천 개의 제한 또는 금지 상품을 삭제했습니다. 동시에 TikTok Shop은 200만 개 이상의 판매자 계정을 비활성화하고 정책을 위반한 50만 명 이상의 콘텐츠 크리에이터의 상거래 기능을 삭제했습니다.
TikTok Shop은 규정을 준수하지 않는 상품, 허위 또는 부정확한 정보를 처리하는 데 항상 최선을 다하고 있습니다. 플랫폼은 안전하고 투명한 쇼핑 커뮤니티를 구축하기 위해 사용자들의 위반 사항 신고를 장려하며, 사용자의 이익을 최우선으로 하는 안전한 쇼핑 경험을 제공하겠다는 의지를 다지고 있습니다.
신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 업그레이드하세요
베트남에서는 TikTok Shop이 특히 연말 성수기 동안 온라인 쇼핑의 안전성을 강화하기 위해 많은 실질적인 활동을 시행하고 있습니다.
예를 들어, 2024년 10월, TikTok은 정보통신부( Ministry of Information and Communications )와 협력하여 사이버 공간에서의 사기를 예방하고 근절하기 위한 활동을 추진했습니다. TikTok Shop은 소비자 보호를 위해 전자상거래 관련 사기 유형에 대한 사용자 교육을 위한 홍보 활동도 시행했습니다.
TikTok Shop은 안전 확보 노력 외에도 연말 쇼핑 성수기 동안 베트남 소비자에게 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하고자 배송 및 애프터 서비스를 끊임없이 업그레이드하고 있습니다.
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| 베트남 온라인 쇼핑의 날 - 온라인 금요일 2024 개막식에 참석한 TikTok 리더와 산업통상부 대표들. 사진: TT |
특히, TikTok Shop은 무료 배송을 비롯한 배송 서비스를 강화하고 24시간 익스프레스 배송 서비스를 출시하여 편리하고 안정적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
동시에 무료 반품 등의 애프터서비스 프로그램도 강조하여 소비자가 쇼핑할 때 더 안심할 수 있도록 돕습니다.
베트남 TikTok Shop 마케팅 매니저인 응우옌 응오(Nguyen Ngo) 씨는 "TikTok Shop은 설 연휴 기간 동안 사용자들에게 믿을 수 있고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. TikTok Shop의 '행복한 설 쇼핑' 캠페인은 매력적인 프로모션과 재미있는 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라, 엄격한 정책과 집행 조치를 통해 전자상거래 전반에 대한 소비자의 신뢰를 높이고, 사용자들과 함께 완벽한 설 연휴를 만들어 나갈 수 있기를 기대합니다."라고 밝혔습니다.
| 지식재산권 보호와 관련하여, 플랫폼은 관련 당국과 긴밀히 협력하여 적절한 지식재산권 보호 조치를 시행해 왔습니다. 2023년 7월부터 2024년 6월까지 TikTok Shop은 잠재적으로 지식재산권 침해 위험이 있는 500만 개 이상의 제품을 차단하여 497,026개의 제품과 80만 개의 저작권 침해 동영상 /라이브 스트리밍을 삭제했습니다. |
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출처: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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