AI: 개인화된 경험 제공, 수익 증대

베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 여사에 따르면, 유료 저널리즘에 AI와 블록체인을 적용하면 사용자 경험 개인화, 콘텐츠 제작 프로세스 최적화, 저작권 보호, 투명성 강화 등 많은 이점이 있습니다.

아이바오치
AI는 신문사의 개인화된 경험 제공과 매출 증대를 지원합니다. 사진: iStock

높은 비용, 복잡한 기술 요건, 사용자 수용 등 아직 해결해야 할 과제가 남아 있지만, 이 두 기술의 잠재력과 영향력은 엄청나고 실현 가능합니다. 응우옌 반 히엔 씨는 "예를 들어, 뉴욕 타임스(미국)는 AI를 활용하여 사용자의 독서 경험을 개인화하여 유료 구독자 수를 늘리는 데 기여했습니다. 또한 헤드라인 제안부터 독자 데이터 분석까지 콘텐츠 제작 프로세스를 최적화하는 데에도 AI를 활용하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

AI의 유연성을 분석하며, 히엔 씨는 노이에 취르허 차이퉁(스위스 NZZ)이 독자의 유료 구독 가능성을 예측하여 무료로 읽을 수 있는 기사 수를 조절하는 AI 기반 "유연한 결제 게이트웨이" 시스템을 개발한 사례를 제시했습니다. 블록체인 협회 사무총장에 따르면, 유료 저널리즘에 AI를 적용하는 것은 많은 이점을 제공합니다.

첫 번째는 콘텐츠 개인화로, AI가 독자의 관심사와 니즈에 맞는 기사를 추천하여 사용자가 유료 패키지를 구독하고 유지하도록 유도할 수 있습니다. 두 번째는 유료 패키지에 AI 챗봇을 통한 스마트 인터랙티브 애플리케이션을 통합하여 독자의 질문에 답변할 수 있다는 것입니다. 기계와의 양방향 상호작용을 포함하여 독자가 상호작용에 대해 토론하고 경험할 수 있도록 합니다.

셋째, AI는 콘텐츠 제작 과정을 최적화하고, 자동 번역을 통해 운영 비용을 절감하며, 비용을 최적화하고, 뉴스룸에 독자 기반 유료 프로그램에 대한 더 많은 선택지를 제공할 것입니다. 특히, AI는 콘텐츠와 뉴스 출처를 분석하여 허위 정보나 가짜 뉴스를 탐지하여 신문의 신뢰도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

AIV 그룹의 CEO 겸 CTO인 당 하이 록(Dang Hai Loc) 씨도 같은 견해를 가지고 있으며, AI가 기자들의 업무 부담을 줄이고 콘텐츠의 질을 향상시켜 유료 언론 콘텐츠의 질을 향상시킬 것이라고 믿습니다. 또한 AI는 새로운 콘텐츠를 개발하여 이전에는 편집국이 접근할 수 없었던 유료 독자층에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 현재 현지에 거주하는 외국인들은 여전히 ​​정보 수요에 대한 충분한 지원을 받지 못하고 있습니다.

당 하이 록 씨에 따르면, 언론 데이터로 훈련된 AI 챗봇을 통해 해외 독자로부터 직접 뉴스를 보도하고 수수료를 받는 것은 시험해 볼 만한 가치가 있습니다. 중요한 것은 애플리케이션이 빠르고 사용하기 쉬우며, 기자들이 복잡한 투자 없이 직접 배포할 수 있어야 한다는 것입니다. 예를 들어, 외국인 인력 채용 정책 변화에 대한 기사는 한국과 중국 기업의 관심을 끌 수 있지만, 신문사가 이들을 위한 별도의 페이지를 운영할 수는 없습니다.

따라서 편집부는 AI 챗봇 교육 콘텐츠만 제공하고, 챗봇 링크를 기사에 첨부하여 처리하기만 하면 됩니다. 또한, 편집부는 독자들에게 5만 동(VND) 패키지(10개 질문당) 판매, QR 코드 자동 결제, 은행 카드 결제 등 자체적인 요금을 책정합니다. 챗봇은 해당 국가의 언어로 자동 답변해야 합니다. 현재 AIV 그룹은 이 플랫폼을 보유하고 있으며 언론사를 지원할 준비가 되어 있습니다.

베트남 디지털 인적자원개발연합(AIID) 부회장이자 LovinBot AI의 설립자인 당 후 손(Dang Huu Son) 씨는 또 다른 해결책을 제시하며 다음과 같이 말했습니다. 현재 AI는 긴 기사에서 방대한 양의 입력 콘텐츠를 "소비"한 후, 독자의 취향에 맞춰 간략하게 요약할 수 있습니다. 예를 들어, 스타트업 퍼플렉시티(Perplexity)는 이용 가능한 기사의 콘텐츠를 요약하고 월 이용료를 부과하는 기능을 제공합니다.

구글 제미니 1.5 프로처럼 최신 버전은 최대 200만 개의 토큰(즉, 23만 2천 단어를 읽고 이해할 수 있다는 의미)의 맥락을 읽고 독자가 요청한 스타일로 전체 콘텐츠를 요약할 수 있습니다. 손 씨는 "AI가 뉴스룸을 지원하는 데 가장 잘하는 세 가지 업무는 다음과 같습니다. 자동 뉴스 추천, 습관 기반 업그레이드 패키지 제안, 뉴스룸 콘텐츠 제작 지원."이라고 말했습니다.

손 씨는 AI의 "최적화" 능력에 대해 더 자세히 언급하며, AI가 온라인 출판 분야의 현재 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다고 말했습니다. 즉, 독자의 정보 콘텐츠 요구와 행동을 근본적으로 충족시킬 수 있다는 것입니다. 첫째, 오늘날 신문이 독자들에게 매력적이지 않은 이유 중 하나는 뉴스가 각 개인의 관심사와 직업에 맞춰 개인화되지 않았기 때문입니다.

오늘날 뉴스의 양은 엄청나지만, 개인은 자신이 원하는 뉴스를 읽고 검색할 시간이 부족합니다. 자신과 관련성이 낮은 다른 뉴스들이 너무 많이 보도하고 있기 때문입니다. 이러한 현실 때문에 사람들은 신문을 충성도 높은 독자가 아닌 "뉴스 탐색" 공간으로만 인식하게 됩니다. AI가 이러한 독자 집단을 분석하고 "포착"한다면 뉴스룸은 성공할 것입니다.

예를 들어, 글로브 앤 메일(캐나다)은 소피(Sophi)라는 앱을 사용하여 독서 경험을 개인화하고 디지털 구독을 유도하고 있습니다. AI 도구인 소피는 독자 정보와 기사 내용을 분석하여 어떤 기사는 유료 구독자 전용으로, 어떤 기사는 무료로 볼 수 있는지 판단합니다.

Sophi는 각 독자의 관심사에 맞는 콘텐츠를 표시하는 개인화된 홈페이지를 만드는 데에도 도움을 줍니다. 이를 통해 독자들이 흥미로운 기사를 찾을 가능성이 높아질 뿐만 아니라, 기자들이 고품질 콘텐츠 제작에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 이는 L’Avenir와 Kölner Stadt Anzeiger와 같은 많은 출판사들이 독자를 유치하고 유지하기 위해 도입하고 있는 추세입니다.

블록체인: 저작권 보호, 결제 투명성

유료 저널리즘에 블록체인을 적용하는 것과 관련하여 베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 여사는 가장 먼저 언급해야 할 것은 저자, 발행 시간 및 기사와 관련된 기타 정보를 저장하여 저작권 및 디지털 콘텐츠를 관리하고, 불법 복제 및 배포를 방지하고 콘텐츠 손실을 방지하는 것이라고 말했습니다.

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블록체인은 언론의 저작권 보호와 투명한 결제를 지원합니다. 일러스트 사진

블록체인 기술은 또한 지불을 투명하고 안전하게 만들고, 확장을 촉진하며, 뛰어난 기여를 한 충성도 높은 독자나 언론인에게 보상을 제공하는 NFT(비대체성 토큰)를 통해 커뮤니티 참여를 늘립니다.

바이낸스 베트남 지사장인 린 호앙(Lynn Hoang) 씨 역시 유료 저널리즘에 블록체인을 적용하면 신뢰도와 투명성이 높아질 것이라고 생각합니다. 특히 블록체인은 정보 출처와 기자의 신원을 검증하여 허위 정보와 가짜 뉴스의 확산을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 이 기술은 저자의 지적 재산권도 보호할 수 있습니다.

블록체인은 결제 모델 개선에도 도움이 될 수 있습니다. 특히, 언론인에게 콘텐츠에 대한 직접 수익화를 가능하게 함으로써 블록체인은 작가들이 기존 광고 모델에 대한 의존도를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소액 결제를 통해 독자들은 관심 없는 콘텐츠를 구매하는 대신, 관심 있는 기사나 콘텐츠에 대해 편리하게 결제할 수 있습니다!