전환되지 않은 가입자는 여전히 전화번호를 유지합니다.

10월 11일 오후, 통신부는 VietNamNet 신문과 정보통신부 산하 정보센터와 협력하여 "G 시간 전 2G 전파 끄기" 토론회를 개최하여 10월 15일 이후 2G 전용 가입자에 대한 서비스 제공 중단을 구현하는 방법에 대해 교류, 논의, 제안 및 권고했습니다.

2G 종료 4일 전까지 가입자 77만명 남아

통신부 통계에 따르면 2024년 9월 8일 기준 통신사 2G 전용 가입자 수는 약 340만 명입니다. 2024년 7월 대비 한 달여 만에 2G 전용 가입자 수가 530만 명 이상 감소했습니다. 10월 10일 기준 2G 신호가 종료되기 전 2G 전용 가입자 수는 77만 1,072명에 불과했습니다.

비엣텔 텔레콤 (Viettel Telecom) 부총괄이사 응우옌 쫑 띤(Nguyen Trong Tinh)은 10월 10일 기준 비엣텔 네트워크에 2G 전용 가입자가 36만 명밖에 남지 않았다고 밝혔습니다. 10월 15일까지 비엣텔의 2G 가입자는 쯔엉사(Truong Sa) 군도와 황사(Hoang Sa) 군도, 그리고 DK1 플랫폼의 2G 가입자를 포함하여 10만 명 미만으로 줄어들 것으로 예상됩니다.

VNPT VinaPhone 개인 고객 부서의 대행 이사인 도 만 중(Do Manh Dung) 씨는 10월 11일 오전 현재 VNPT 전체 네트워크의 2G 전용 가입자는 약 15만 명에 불과하다고 밝혔습니다.

모비폰 통신 서비스 부국장 응우옌 딘 중(Nguyen Dinh Dung)은 10월 11일 기준 모비폰의 2G 전용 가입자가 47,919명이라고 밝혔습니다. 이는 매우 적은 수입니다. 30일 동안 2G 기기를 사용하지 않았다는 가정 하에 계산하면 평균 매출이 5,000동(VND) 미만으로, 가입자는 약 2만 명 정도에 불과합니다. 이러한 추세라면, 일주일 후 모비폰의 2G 전용 가입자는 약 1만 명 수준으로 줄어들 것으로 예상됩니다.

Vietnammobil 대표인 당 딘 퉁 씨는 네트워크가 최선을 다해 노력했지만, 10월 11일 기준 약 17,000명의 2G 가입자가 남아 있다고 밝혔습니다. 네트워크는 모든 통신 수단을 동원하여 가입자에게 지속적으로 메시지를 전송하고 있습니다. 그러나 Vietnammobil은 장비 지원 자금 부족으로 어려움을 겪고 있습니다.

최근 통신사들은 4G 전용 휴대폰 가격과 전환 패키지를 합산하여 최대 100%까지 지원해 왔습니다. 2G 전용 가입자에게 보상금(100% 지원)을 제공하기 위해 여러 4G 휴대폰을 출시했습니다. 일부 이동통신사들은 저소득층, 준빈곤층, 오지, 고립 지역, 소외 지역 가입자들이 4G 휴대폰으로 전환할 수 있도록 패키지 가입 없이도 휴대폰을 무상으로 제공하는 정책을 시행하고 있습니다.

2G 가입자에게 신호를 끄도록 알리기 위해 연락할 수 있는 모든 방법을 찾으세요.

Viettel Telecom의 Nguyen Trong Tinh 부사장.

통신사 관계자에 따르면, 신호가 꺼지기까지 불과 4일 남았지만, 2G 가입자에게 전화, 문자, 심지어 집까지 방문하여 알리려고 계속 노력하고 있다고 합니다.

응우옌 트롱 띤 씨, 비엣텔은 모든 비엣텔 직원의 결의와 노력으로, 특히 2G 가입자가 가장 많은 농촌, 외딴 지역, 고립 지역에서 적극적인 방향을 제시하며 단호하게 운영되어 왔습니다.

응우옌 쫑 띤 씨는 "나머지 가입자는 대부분 농촌, 산악 지역, 외딴 지역, 그리고 소외 지역에 거주합니다. 주요 대상 고객은 주로 노인층과 서비스 이용 필요성이 낮은 계층입니다."라고 말했습니다.

최근 Viettel의 정책에 따라 거의 모든 고객이 Viettel에서 기기 교체를 100% 지원받았습니다. 9월과 10월에는 매장을 찾아 교체를 요청하는 고객이 매우 드물었습니다. 그래서 직접 매장을 방문하여 교체를 도와드려야 했습니다.

"이러한 결과로, 우리는 아직 2G 전용 가입자를 0명으로 줄이겠다는 목표를 달성하지 못했습니다. 그러나 10월 15일까지 2G 전용 가입자를 10만 명 이하로 줄이면, 우리는 목표를 달성한 것으로 간주하고 이 결과에 만족합니다."라고 응우옌 트롱 틴 씨는 말했습니다.

도 만 중(Do Manh Dung) 씨에 따르면, VNPT는 지난 몇 년간 정보통신부 산하 통신국의 지시를 이행하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 지난 9월은 매우 어려운 시기였습니다. 북부 지역의 여러 성과 도시가 폭풍과 홍수의 피해를 입었습니다.

해당 지역에서 VNPT는 인프라 복구, 서비스 품질, 모든 수준의 당국이 홍수 및 폭풍 예방 작업을 지시할 수 있도록 통신 지원을 보장하고, 고객이 장치를 교체할 수 있도록 지원하는 활동을 수행해야 합니다.

도 만 중 씨는 "향후 4일 동안 전국적으로 직원을 동원하여 외딴 지역을 포함한 고객들의 기기 전환을 지원할 예정입니다. 10월 15일까지 2G 가입자가 10만 명 미만으로 유지되도록 직접 서비스할 인력을 배치할 계획입니다."라고 밝혔습니다.

Do Manh Dung 씨는 "10월 15일 이후에도 고객 100%가 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 기기 교환 및 지원 활동을 계속할 계획입니다."라고 밝혔습니다.

응우옌 딘 중 씨는 모비폰이 휴대폰 교환 지원 및 고객에게 4G 피처폰 무료 제공 등 다양한 프로그램을 시행했다고 밝혔습니다. 9월 1일부터 10월 10일까지 총 2만 대의 휴대폰이 배포되었습니다.

이 중 7,000명에게 100% 실속형 휴대폰이 지급되었습니다. 피처폰에서 스마트폰으로 적극적으로 전환한 것은 커뮤니케이션 활동에 큰 기여를 했으며, 고객의 소비 행동에도 큰 영향을 미쳤습니다. 모비폰은 앞으로도 더욱 강력한 소통을 이어갈 것을 제안합니다.

2G 종료는 예정대로 완료됩니다

통신부 부국장 응우옌 퐁 나 씨.

최근 네트워크 운영자들이 고객을 2G에서 4G로 이전하기 위해 달성한 성과를 평가하면서, 통신 관리 기관의 관점에서 볼 때 이는 매우 인상적인 결과이며, 기업의 엄청난 노력과 결의의 결과라고 말했습니다.

돌이켜보면, 2024년 1월 기준 전체 네트워크의 2G 가입자 수는 1,800만 명을 넘어섰습니다. 이제 남은 기기는 70만 대가 넘습니다. 이는 네트워크 품질 유지, 5G 네트워크 개발, 생산 및 사업 운영 측면에서 매우 중요한 노력입니다. 기업들은 2G 가입자 수 감축에 대한 책임감을 보여주었습니다.

아직 정보를 확인하지 못한 사용자들에 대해 나 씨는 그 수가 아직 매우 적다고 말했습니다. 하지만 이것이 이 구독자들이 기업의 보살핌을 받지 못하거나 고객 관리 책임을 다하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다.

가입자가 정상적으로 운영한다면, 해당 사업체의 고객센터의 빈도, 전화, 문자, 10월 15일 서비스 중단에 대한 낮 시간 동안 전화 통화 시작 시 알림음을 울리는 등의 행위를 한다면, 일반 이용자는 해당 정보를 알 수 있을 것입니다.

통신사들은 여전히 사용자를 직접 만나야 합니다. 이는 매우 어렵고 힘든 일이지만, 기업들은 지난 몇 년간 책임감 있게 잘 해왔습니다. 4일 남았지만, 기업들은 앞으로도 계속해서 그렇게 할 것입니다.

10월 15일 이후, 사업자는 기존 가입자의 전화번호, 패키지 및 정책을 유지할 책임이 있습니다. 사용자는 서비스 제공업체를 방문하거나 전화번호를 통해 전환에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

출처: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html