하노이 세무국 납세자 지원을 위한 AI 챗봇 시범 적용 - 가상 비서

ANTD.VN - 납세자를 지원하는 가상 비서가 납세자의 질문에 자동으로 신속하게 답변해 주며, 최신 행정 절차 양식과 직관적인 교육 클립이 통합되어 자세하고 이해하기 쉬운 콘텐츠를 제공합니다.

오늘(11월 21일) 아침, 하노이 세무국은 하노이 세무국에서 "납세자 지원을 위한 가상 비서" 시범 적용을 발표하는 행사를 가졌습니다.

납세자 지원을 위한 가상 비서 출범식

하노이 세무국에 따르면, 관리자 수가 많은(기업 23만 6천 개 이상, 사업 가구 23만 5천 개 이상, 개인 세금 코드 1,000만 개 이상) 상황에서 세무 관리 요건 준수, 납세자 지원 효과성 향상, 세무 공무원 업무량 감소를 위해서는 해당 부서가 납세자 지원에 있어 기술 솔루션, 특히 인공지능(AI)에 집중해야 할 시급한 필요성이 제기되었습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 하노이 세무국은 2024년 초부터 세무 정책 및 관련 법률 정책, 세무 행정 절차, 세무 당국과 납세자 간 대화 회의를 통해 수집된 자주 묻는 질문에 대한 법률 문서 시스템에서 데이터 소스를 수집했습니다.

지금까지 하노이 세무국은 전국의 납세자와 세무 당국으로부터 12,000개 이상의 Q&A 콘텐츠를 구축했습니다.

이에 따라 세무부는 인공지능 제품인 '납세자 지원을 위한 가상 비서'를 완성했습니다.

납세자 지원을 위한 가상 비서 출범식에 참석한 세무총국 및 하노이 세무국장

이는 하노이 세무국이 연구하고 구축 중인 세무 관리에 인공지능을 적용하는 전반적인 프로젝트의 일환으로 출시된 최초의 인공지능 애플리케이션 하위 시스템 중 하나입니다.

100개의 전문 법률을 포함한 법적 규정, 정책 및 세무 행정 절차에 대한 전체 데이터베이스를 종합하고 분류하고, 10,000개 이상의 이중 언어 질문을 편집하고, 이를 개선하고 인공지능 기술과 결합한 납세자를 지원하는 가상 비서가 현재 행정 절차 양식과 직관적이고 이해하기 쉬운 교육 클립을 통합하여 자세하고 이해하기 쉬운 콘텐츠로 납세자의 질문에 자동으로 신속하게 답변합니다.

납세자는 스마트폰, 태블릿, 인터넷에 연결된 컴퓨터 등의 기술 기기를 통해 세무산업 전자정보 포털, eTax 모바일 전자세금 애플리케이션, iHanoi Digital Capital Citizen 애플리케이션에서 언제 어디서나 가상 비서를 쉽게 이용하고 상호작용할 수 있습니다.

출처: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd